8. Tổng quan tài iệu nghiên cứu
2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN CH
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản ý của Ngân hàng TMCP Quốc Dân Chi nhánh
trong các ĩnh vực sau:
- Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn với các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi. Tiếp nhận vốn đ u tƣ và phát triển của các tổ chức trong nƣớc. Vay vốn các tổ chức tín dụng khác.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn. Chiếc khấu thƣơng phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá.
- Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng, kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế.
- Các dịch vụ ngân hàng khác trong quan hệ với nƣớc ngoài khi đƣợc NHNN cho phép.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản ý của Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Đà Nẵng nhánh Đà Nẵng
NCB – Chi nhánh Đà Nẵng đƣợc tổ chức theo mơ hình trực tuyến và tham mƣu. Giám đốc điều hành trực tiếp mọi hoạt động của chi nhánh. Các phó giám đốc giúp Giám đốc chỉ đạo một số hoạt động, chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc về những quyết định của mình, đồng thời thay Giám đốc điều hành khi Giám đốc đi vắng. Các trƣởng phịng ban có trách nhiệm chỉ đạo phịng ban của mình hoạt động theo đúng chức năng, nhiệm vụ của phòng đƣợc Giám đốc phân cơng.
Tính đên thời điểm 31/12/2015, ngân hàng TMCP Quốc Dân – CN Đà Nẵng bao gồm 1 chi nhánh chính và 6 phịng giao dịch trực thuộc với tổng số cán bộ nhân viên toàn chi nhánh à 95 nhân viên.
Mơ hình cơ cấu tổ chức quản ý của NCB – chi nhánh Đà Nẵng năm 2015 đƣợc thể hiện ở phụ ục 1, sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức NCB - Chi nhánh Đà Nẵng năm 2015.
Giám đốc:
Là ngƣời đứng đ u chi nhánh, điều hành mọi hoạt động của chi nhánh, chịu trách nhiệm trƣớc Tổng giám đốc và Pháp uật, ra quyết định phê duyệt, giám sát, kiểm sốt, đơn đốc mọi hoạt động của chi nhánh và các phịng ban thuộc thẩm quyền.
Phó giám đốc:
Là thành viên Ban giám đốc, đƣợc Giám đốc ủy quyền, phân công thực hiện một số nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm hỗ trợ Giám đốc điều hành hoạt động của chi nhánh; có quyền hạn và nghĩa vụ trong kinh doanh theo các quy định của Hội sở NCB.
Phòng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng:
- Có nhiệm vụ hƣớng dẫn khách hàng mở và sử dụng tài khoản, thực hiện các hoạt đông iên quan đến các oại tài khoản và thực hiện các hoạt động nhận tiền gửi, chuyển tiền, chiết khấu cho khách hàng, thực hiện quản ý thu chi tiền mặt, phụ trách kiểm tra, bảo quản tiền mặt để phục vụ thanh toán cho khách hàng.
- Trực tiếp thực hiện các hoạt động nghiệp vụ về tín dụng đối với các khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp:
+ Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng: tham mƣu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng, triển khai các sản phẩm hiện có (tín dụng, tiền gửi, dịch vụ ngân hàng, phi ngân hàng ...) phù hợp với điều kiện cụ thể của chi nhánh và theo hƣớng dẫn của Hội sở NCB. Phối hợp với các phòng ban iên quan, đề xuất với Giám đốc chi nhánh cách giải quyết nhằm đáp ứng sự hài òng của khách hàng và bán đƣợc nhiều sản phẩm. Xây dựng các chính sách, kế hoạch và biện pháp phát triển khách hàng, phát triển sản phẩm ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp.
tin và phân tích khách hàng; ập tờ trình thẩm định và đề xuất hạn mức, giới hạn và các điều kiện tín dụng và trình cấp thẩm quyền phê duyệt theo quy trình nghiệp vụ của NCB đối với từng khách hàng cụ thể. Theo dõi tình hình hoạt động của khách hàng, kiểm tra, giám sác tình hình sử dụng vốn vay, tài sản bảo đảm nợ vay; đôn đốc khách hàng trả nợ khi tới hạn, phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệu rủi ro và đề xuất xử ý.
Phịng thẩm định tín dụng:
Có chức năng tham mƣu, tái thẩm định các hồ sơ tín dụng do các đơn vị quan hệ khách hàng trình ên; độc ập xem xét hồ sơ khách hàng với các quy định của NCB để hỗ trợ các cấp phê duyệt trong việc ra quyết định cấp tín dụng đối với từng khách hàng.
Phịng quản ý và hỗ trợ tín dụng:
Hƣớng dẫn khách hàng soạn thảo hợp đồng và các chứng từ iên quan, thực hiện thủ thục ký kết hợp đồng tín dụng, hợp đồng đảm bảo tiền vay, phong tỏa nhập kho tài sản đảm bảo, đồng thời kiểm soát thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, hƣớng dẫn khách hàng các thủ tục giải ngân, phát vay. Theo dõi thu nợ và thông báo các khoản nợ đến hạn chuyển giao cho các đơn vị quan hệ khách hàng xử ý. Giám sát khách hàng thực hiện đúng các điều kiện phê duyệt tín dụng. Đ u mối ƣu trữ chứng từ giao dịch, hồ sơ nghiệp vụ tín dụng, quản ý thơng tin (thu thập, xử ý, ƣu trữ, bảo mật, cung cấp) và ập các oại báo cáo, thống kê về quản trị tín dụng theo quy định của NCB.
Phịng kế tốn và ngân quỹ:
- Trực tiếp thực hiện các nhiệm vụ về quản í kho tiền và kho quỹ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, c m cố, chứng từ có giá ....). Thực hiện thu chi ƣu động đối với các khách hàng à tổ chức, cá nhân có nhu c u theo ệnh của Ban Giám đốc Chi nhánh.
- Quản ý các tài khoản tiền gửi tại chi nhánh, các khoản iên ngân hàng… nắm tình hình nguồn vốn và sử dụng vốn, quản í, kiểm tra, hạch tốn thu nhập, chi phí cũng nhƣ tài sản của chi nhánh. Thực hiện nhiệm vụ quản ý tài chính thơng qua cơng tác ập kế hoạch tài chính, tài sản của chi nhánh, theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch tài chính, tài sản của chi nhánh để phục vụ cho quản trị điều hành kinh doanh của ban ãnh đạo; ƣu trữ, kiểm soát, bảo quản các chứng từ kế tốn.
Phịng hành chính nhân sự:
- Quản í nhân sự tại chi nhánh, trực tiếp thực hiện chế độ tiền ƣơng, chế độ bảo hiểm, quản ý ao động. Là đ u mối thực hiện, đề xuất, tham mƣu với Giám đốc Chi nhánh các kế hoạch phát triển nguồn nhân ực của Chi nhánh.
- Thực hiện cơng tác hành chính tổng hợp nhƣ hoạt động văn thƣ ƣu trữ (quản í con dấu, văn thƣ, in ấn, ƣu trữ, bảo mật ...). Thực hiện các công tác hậu c n, mua sắm, cung ứng các oại văn phòng phẩm, quản ý, bảo quản tài sản của chi nhánh để phục vụ cho các hoạt động của Ngân hàng, đảm bảo sử dụng tài sản có hiệu quả và tiết kiệm theo quy định.
Các phòng giao dịch trực thuộc:
Chi nhánh hiện có 6 phịng giao dịch trải khắp địa bàn thành phố Đà Nẵng với chức năng, nhiệm vụ các Phòng giao dịch tƣơng tự nhƣ chức năng Phòng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tại chi nhánh.