Việc ứng dụng hiệu quả các phần mềm dùng chung mang lại kết quả tích cực trong cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng phục vụ của bộ máy hành chính các cấp. Trong năm, đã tham mưu UBND tỉnh ban hành Quyết định về việc công bố danh mục thủ tục hành chính mới ban hành, thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông TT&TT.
Bộ thủ tục hành chính đã được áp dụng tiếp nhận trực tiếp tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và tiếp nhận trực tuyến tại địa chỉ dvc.bacninh.gov.vn.
Hiện nay, 100% các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố đã có trang thông tin điện tử. 100% các dịch vụ công (DVC) trực tuyến của các cơ quan nhà nước đạt mức độ 2; số lượng DVC mức độ 3 triển khai với 335 DVC gồm: 245 DVC cấp tỉnh, 77 DVC cấp huyện, 13 DVC cấp xã, cho phép người dân và doanh nghiệp tìm hiểu quy trình thực hiện các TTHC cũng như các biểu mẫu báo cáo kèm theo. Qua đó, giảm thời gian thực hiện các TTHC, thực hành tiết kiệm, chống tham nhũng, lãng phí.
Sở Thông tin và Truyền thông đã cấp được hơn 8.000 tài khoản thư điện tử cho CBCC, viên chức; phần mềm quản lý văn bản và điều hành đã triển khai đến 100% các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện và UBND cấp xã; đồng thời, tăng cường sử dụng hội nghị trực tuyến trong công tác triển khai nhiệm vụ, sơ kết, tổng kết. Tính đến ngày 31/12/2017, toàn tỉnh có 104 cơ quan hành chính nhà nước áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008. Thông qua đó, tạo ra quy trình, lề lối, tác phong làm việc hiệu quả, văn minh, đúng quy định của pháp luật.