- Quy mô của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh
Vietcombank Bắc Ninh có tổng nguồn vốn tính đến 31/12/2017 đạt trên 7.000 tỷ đồng và tăng trưởng tương đối ổn định qua các năm. Đây chính là nguồn lực để thúc đẩy phát triển cho vay khách hàng cá nhân. Mạng lưới giao dịch gồm 6 phòng giao dịch trên. Các địa điểm giao dịch trên là một kênh marketing quan trọng để thu hút khách hàng đến với chi nhánh.
- Chính sách, quy trình cấp tín dụng của Ngân hàng
Vietcombank Bắc Ninh thực hiện đúng và đầy đủ chính sách, quy trình cấp tín dụng của Vietcombank. Chính sách, quy trình được chuẩn mực nhằm cung cấp sản phẩm vay vốn đến với khách hàng nhanh và hiệu quả. Đồng thời được công bố công khai để khách hàng được biết. So với các NHTM khác, quy trình cấp tín dụng của Vietcombank khá chặt chẽ để giảm thiểu rủi ro cho Ngân hàng nhưng cũng tiết giảm các thủ tục rườm rà để làm hài lòng khách hàng, mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ chất lượng nhất. Vì vậy, uy tín Vietcombank Bắc Ninh ngày càng được củng cố.
- Chất lượng và tính đa dạng của hình thức cho vay khách hàng cá nhân
Các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân tại Vietcombank Bắc Ninh khá đa dạng. So với các ngân hàng khác trên địa bàn, Vietcombank xếp vị trí thứ 2 về việc phát triển các gói sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân (đứng đầu là Vietinbank). Tuy nhiên, mới chỉ tập trung vào cho vay sản xuất kinh doanh và cho vay cầm cố giấy tờ có giá. Còn các sản phẩm khác tỷ trọng rất thấp.
- Chất lượng đội ngũ nhân viên
Số lượng cán bộ tín dụng của Vietcombank Bắc Ninh còn ít, đa số là cán bộ trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động tín dụng. Dẫn đến một cán bộ quản lý số lượng KHCN lớn và việc cho vay dễ dẫn đến rủi ro nợ quá hạn, nợ xấu.
- Cơ sở vật chất và trình độ công nghệ
Cơ sở vật chất của Chi nhánh được trang bị khá đầy đủ và hiện đại, tạo sự thoải mái, thuận tiện cho khách hàng. Tuy nhiên, về trình độ công nghệ thông tin còn kém phát triển nên mang lại nhiều hạn chế cho việc cung cấp các sản phẩm vay vốn đến khách hàng.
- Mạng lưới và Chính sách Marketing của các Ngân hàng
Mạng lưới của Ngân hàng trong phạm vi tỉnh Bắc Ninh chỉ có 06 phòng giao dịch nên việc thu hút khách hàng có phần hạn chế. Hoạt động Marketing ít được quan tâm nên hầu hết khách hàng tự tìm đến Ngân hàng, ít có kế hoạch đầu tư cho hoạt động marketing đối với hoạt động tín dụng.