Tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý, ổn định nền kinh tế vĩ mô, tạo lập môi trường kinh doanh bình đẳng cho hoạt động ngân hàng.
Chính phủ cần chỉ đạo các Bộ ngành liên quan trong việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, giúp người dân dễ dàng tiếp cận nguồn vốn. Đặc biệt, giảm thiểu thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian cấp mới/chuyển nhượng quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền trên đất.
Chính phủ cần chỉ đạo các bộ ngành liên quan đơn giản hóa thủ tục hành chính trong quá trình đăng ký giao dịch đảm bảo, tăng cường kênh làm tiếp nhận hồ sơ, làm việc với người dân, có kế hoạch mở rộng quy mô phòng đăng ký đất đai nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu thế chấp tài sản đang ngày càng tăng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. DAVID COX (1997). Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
2. Học viện Ngân hàng (2001). Tín dụng ngân hàng. NXB Thông kê, Hà Nội.
3. Học Viện Tài Chính (2010). Giáo trình Quản trị kinh doanh. NXB Họ Viện Tài Chính, Hà Nội.
4. Học Viện Tài Chính (2013). Giáo trình Marketing căn bản. NXB Học Viện Tài Chính, Hà Nội.
5. Hồ Diệu (2000). Giáo trình Tín dụng ngân hàng. NXB Thông kê, Hà Nội.
6. Lê Nguyễn Phương Ngọc (2014). Quản lý rủi ro tín dụng trong hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – chi nhánh TP Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ kinh tế Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh. 7. Lê Thị Huyền Diệu (2010). “Luận cứ khoa học về xác định mô hình quản lý rủi ro
tín dụng tại hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam”.
8. Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Luật các Tổ chức Tín dụng ban hành ngày 26.12.1997, Luật sửa đổi bổ sung năm 2010. NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 9. Ngân hàng Nhà Nước (2013). Chỉ thị 02/CT-NHNN ngày 31/1/2013 về tổ chức
thực hiện chính sách tiền tệ và đảm bảo hoạt động ngân hàng an toàn, hiệu quả. 10. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam CN KCN Tiên Sơn (2012 – 2015).
Báo cáo tổng kết thường niên, Bắc Ninh.
11. Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2007). Giáo trình quản trị kinh doanh. NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội.
12. Nguyễn Thị Mai Phương (2015). Giải pháp tăng cường quản lý hoạt động ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Bắc Ninh, Luận văn thạc sỹ kinh tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
13. Peter S.Rose (2001). Quản trị Ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
14. Phan Thị Thu Hà (2007). Giáo trình Ngân hàng thương mại. NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội.
15. Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015). Luật các tổ chức tín dụng. NXB CTQG, Hà Nội.
16. Tô Ngọc Hưng (2002). Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng. NXB thống kê, Hà Nội. 17. Trần Thanh Sơn (2016). Quản lý hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại
PHỤ LỤC 1
PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN
(Dành cho khách hàng cá nhân của Vietinbank - KCN Tiên Sơn)
LỜI GIỚI THIỆU
Xin chào, tôi tên là Đỗ Hoàng Phương là học viên cao học, hiện tôi đang thực hiện một luận văn nghiên cứu về quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Tiên Sơn, tỉnh Bắc Ninh. Tôi rất cảm ơn nếu quý khách hàng dành một ít thời gian để trả lời một số câu hỏi liên quan đến đề tài. Mong được sự giúp đỡ của quý khách hàng.
Thông tin của quý khách hàng sẽ giúp tôi hoàn thành được luận văn đúng tiến độ. Một lần nữa xin cảm ơn!
I. THÔNG TIN CHUNG
Họ và Tên: ... Tuổi: ... Địa chỉ: ...
II. THÔNG TIN ĐIỀU TRA
Câu 1: Quý khách đánh giá như thế nào về hoạt động cho vay KHCN của Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn?
a. Mức vay vốn
1. Đáp ứng nhu cầu 2. Chưa đáp ứng nhu cầu b. Lãi suất cho vay
1. Cao 2. Vừa phải 3. Thấp
c. Thời hạn vay
1. Ngắn 2. Vừa phải 3. Dài
d. Phương thức thanh toán
e. Thủ tục vay vốn
1. Khó khăn/ rườm rà 2. Dễ dàng/ đơn giản
Câu 2: Quý khách đánh giá như thế nào về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn?
1. Đầy đủ 2. Chưa đầy đủ
Câu 3: Quý khách đánh giá như thế nào về cán bộ ngân hàng của Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn?
a. Trình độ
1. Cao 2. Trung bình 3. Thấp
b. Thái độ phục vụ
1. Nhiệt tình 2. Bình thường 3. Không nhiệt tình
Xin chân thành cảm ơn!
Bắc Ninh, ngày tháng năm 2017
PHỤ LỤC 2
PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN
(Dành cho lãnh đạo Vietinbank - KCN Tiên Sơn)
LỜI GIỚI THIỆU
Xin chào, tôi tên là Đỗ Hoàng Phương là học viên cao học, hiện tôi đang thực hiện một luận văn nghiên cứu về quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Tiên Sơn, tỉnh Bắc Ninh. Tôi rất cảm ơn nếu ông/bà dành một ít thời gian để trả lời một số câu hỏi liên quan đến đề tài. Mong được sự giúp đỡ của quý ông/bà.
Thông tin của quý ông/ bà sẽ giúp tôi hoàn thành được luận văn đúng tiến độ. Một lần nữa xin cảm ơn!
I. THÔNG TIN CHUNG
Họ và Tên: ...
Tuổi: ...
Đơn vị công tác: ...
Chức vụ: ...
II. THÔNG TIN ĐIỀU TRA
Câu 1: Ông/ bà đánh giá như thế nào về các chính sách cho vay KHCN của Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn?
1. Tốt, thu hút KH 2. Bình thường 3. Chưa tốt
Câu 2: Ông/ bà đánh giá như thế nào về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn?
Câu 3: Ông/ bà đánh giá như thế nào về năng lực, trình độ, thái độ phục vụ khách hàng của đội ngũ cán bộ phòng QHKH cá nhân của Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn?
a. Trình độ
1. Cao 2. Trung bình 3. Thấp
b. Thái độ phục vụ
1. Nhiệt tình 2. Bình thường 3. Không nhiệt tình
Xin chân thành cảm ơn!
Bắc Ninh, ngày tháng năm 2017
PHỤ LỤC 3
PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN
(Dành cho cán bộ phòng QHKH cá nhân của Vietinbank - KCN Tiên Sơn)
LỜI GIỚI THIỆU
Xin chào, tôi tên là Đỗ Hoàng Phương là học viên cao học, hiện tôi đang thực hiện một luận văn nghiên cứu về quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Tiên Sơn, tỉnh Bắc Ninh. Tôi rất cảm ơn nếu quý ông/ bà dành một ít thời gian để trả lời một số câu hỏi liên quan đến đề tài. Mong được sự giúp đỡ của quý ông/ bà.
Thông tin của quý ông/ bà sẽ giúp tôi hoàn thành được luận văn đúng tiến độ. Một lần nữa xin cảm ơn!
I. THÔNG TIN CHUNG
Họ và Tên: ...
Tuổi: ...
Đơn vị công tác: ...
Chức vụ: ...
II. THÔNG TIN ĐIỀU TRA
Câu 1: Ông/ bà đánh giá như thế nào về các chính sách cho vay KHCN của Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn?
1. Tốt, thu hút KH 2. Bình thường 3. Chưa tốt
Câu 2: Ông/ bà đánh giá như thế nào về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của Vietinbank - Chi nhánh KCN Tiên Sơn?
1. Đầy đủ 2. Chưa đầy đủ
Câu 3: Ông/ bà đánh giá như thế nào về công nghệ ngân hàng mà Chi nhánh đang áp dụng?
1. Công nghệ cao 2. Công nghệ bình thường 3. Công nghệ thấp
Xin chân thành cảm ơn!
Bắc Ninh, ngày tháng năm 2017