vận tải
2.1.4.1. Nhân tố chủ quan
Kết quả của bất kỳ hoạt động nào đều bị chi phối, ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố khác nhau. Trong doanh nghiệp, quản lý doanh thu là nội dung quan trọng không những ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của DN, mà còn ảnh hưởng đến nguồn thu ngân sách của Nhà nước.
Trong lĩnh vực vận tải hành khách, quá trình phát sinh doanh thu có tính đặc thù nên việc quản lý có nhiều điểm khác biệt so với các lĩnh vực hoạt động khác và cũng chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố.
Trước hết, các yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến quá trình quản lý doanh thu của Dn vận tải bao gồm:
- Công tác tổ chức bộ máy: Quy mô của doanh nghiệp vận tải lớn hay nhỏ, có phù hợp với trình độ quản lý hay không ảnh hưởng đến công tác quản lý doanh thu.
Hiện nay đa phần các doanh nghiệp vận tải lớn đều có các chi nhánh hoặc đại lý bán vé đặt ở các tỉnh trong cả nước. Trong đó có những công ty đã áp dụng mô hình quản lý tập trung để tăng cường công tác quản lý doanh thu cũng như quản lý dòng tiền tại các chi nhánh và đại lý.
Tại các chi nhánh lại có nhiều cấp, có phòng trực thuộc trụ sở chính, văn phòng khu vực do đó việc phân cấp chức năng nhiệm vụ, quy định cơ chế quản lý để từng thành viên thuộc cấp quản lý biết họ được phân công (được phép) làm gì, trong giới hạn bao nhiêu, quy trình phối hợp như thế nào sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới công tác quản lý doanh thu của các doanh nghiệp vận tải.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật: Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý đã giúp cho các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp vận tải nói riêng từng bước tăng cường được công tác quản lý tại đơn vị. Các phần mềm ứng dụng cho phép các doanh nghiệp vận tải kiểm soát chặt chẽ tình hình vận tải, số
lượng khách, chuyến và quãng đường vận tải của từng xe.
Hệ thống công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp vận tải quản lý doanh thu của từng xe ô tô theo thời gian, đảm bảo liên tục ngay sau khi xe bắt đầu chạy. Đặc biệt đối với các xe ô tô chở khách nhỏ lẻ như xe buýt, xe khách với địa bàn khai thác rộng, số lượng nhiều.
Sự phát triển của công nghệ thông tin và hệ thống ngân hàng còn giúp các doanh nghiệp vận tải lớn với nhiều chi nhánh đặt tại các tỉnh thành thực hiện công tác quản lý tài chính tập trung giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả công tác quản lý và đầu tư vốn tập trung.
- Ý thức của người lao động. Khi DN có lực lượng lao động có trình độ tay nghề, có ý thức sẽ là điều kiện cần thiết để Dn phát triển. Đối với hoạt động vận tải người lao động thường hoạt động độc lập, ở xa cơ quan nên ý thức trung thành của người lao động, nhất là đội ngũ lái xe ảnh hưởng rất lớn đến công tác quản lý doanh thu cũng như các nội dung quản lý khác.
2.1.4.2. Nhân tố khách quan
Ngoài các yếu tố chủ quan, các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến công tác quản lý doanh thu đối với ccs DN vận tải hành khách, đó là:
- Những quy định của pháp luật ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của các doanh nghiệp vận tải cũng như định hướng chung cho sự phát triển của thị trường vận tải trong đó có hoạt động quản lý doanh thu.
Pháp luật càng hoàn thiện, đầy đủ sẽ tạo hành lang pháp lý cho các doanh nghiệp vận tải triển khai công tác quản lý doanh thu, chi phí theo hướng chặt chẽ. Tạo điều kiện cho doanh nghiệp vận tải phát triển ổn định, bền vững và ngược lại.
- Các chính sách của Nhà nước cũng tác động đến công tác quản lý doanh thu của các doanh nghiệp vận tải. Nhà nước với những chính sách ưu tiên phát triển thị trường vận tải trong nước sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vận tải trong nước đẩy mạnh doanh thu, mở rộng thị phần, số lượng sản phẩm cung ứng ra thị trường. Song song với việc tăng trưởng doanh thu các doanh nghiệp vận tải phải đổi mới cơ cấu tổ chức, từng bước hoàn thiện các quy trình trong đó có quy trình quản lý doanh thu.
- Sự phát triển của thị trường vận tải: Khi số lượng các doanh nghiệp vận tải hoạt động trên thị trường ngày càng nhiều thì sức ép cạnh tranh ngày càng lớn và
25
gay gắt. Việc lựa chọn các biện pháp cạnh tranh như giảm tiền cước, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mở rộng thị trường,... sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến công tác quản lý doanh thu.
- Dịch vụ vận tải có tính mùa vụ, thời điểm rõ rệt và hoạt động trải rộng trên phạm vi lớn nên rất khó quản lý. Trong một năm luôn có những thời kì mà nhu cầu vận chuyển tăng cao như: Ngày lễ, tết, các tháng đầu năm,… kéo theo sự tăng giá cước, thậm chí những thời điểm này khó tìm được phương tiện vận chuyển, khi cầu vượt cung. Đồng thời do tính chất của ngành vận tải, quãng đường vận chuyển dài, trải qua nhiều tỉnh thành nên phạm vi hoạt động rất lớn, gây khó khăn cho việc quản lý doanh thu, dễ bị thất thoát doanh thu.