Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.3.8.Hoàn thiện công tác tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế
4.3. Giải pháp tăng cường công tác kiểm tra thuế đối với doanh nghiệp ngoà
4.3.8.Hoàn thiện công tác tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế
Cở sở đưa ra giải pháp: Qua thực trạng phân tích về công tác tuyên truyền và hỗ trợ NNT cho thấy mặc dù số liệu của cơ quan thuế báo cáo về công tác này rất tốt tuy nhiên qua điều tra tại doanh nghiệp thì có tới 93% doanh nghiệp mong muốn được tuyên truyền nhiều hơn về chính sách pháp luật thuế, về các thủ tục hành chính thuế. Doanh nghiệp kiến nghị nhiều hành vi vi phạm mà doanh nghiệp mắc phải là do thiếu hiểu biết, không do ý kiến chủ quan của doanh nghiệp. Đặc biệt, trong cơ chế quản lý thuế NNT tự tính tự khai tự nộp như hiện nay thì việc nâng cao sự hiểu biết của NNT để người nộp thuế tự tính đúng, đủ số thuế phải nộp vào NSNN, giảm thời gian công sức cơ quan thuế phải thanh tra kiểm tra doanh nghiệp mà không làm giảm số thu của NSNN là hết sức cần thiết. Tăng hiệu tính tuân thủ pháp luật thuế của NNT, tăng hiệu lực, hiệu quả của công tác quản lý thuế. Chính vì vậy cần tăng cường công tác tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế.
Biện pháp thực hiện:
Một là, Cần xây dựng cổng thông tin ngành thuế, nâng cấp các dịch vụ hỗ trợ NNT thông quan Website của ngành để tăng cường đưa lên mạng Internet toàn bộ văn bản pháp quy và các văn bản hướng dẫn thực hiện chính sách, chế độ thuế tạo điều kiện cho NNT và DN tra cứu thông tin nhanh chóng, thuận lợi. Đối với hệ thống hướng dẫn, giải đáp về thuế sẽ bao gồm việc tổ chức đưa lên mạng đầy đủ các thông tin hướng dẫn các thủ tục kê khai, nộp thuế để NNT có thể tra cứu một cách nhanh chóng, thuận tiện khi có nhu cầu.
Hai là, thiết lập một hệ thống các trung tâm hỗ trợ tự động để kịp thời hướng dẫn, giải đáp các vướng mắc về thuế, từng bước nghiên cứu xây dựng hệ thống hỗ trợ giúp NNT kê khai đăng ký thuế và kê khai nộp thuế qua mạng máy tính.
Ba là, Chi cục thuế Mỹ Đức cần chú trọng hơn nữa đối với cán bộ làm công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT. Cán bộ làm công tác tuyên truyền phải ý thức được tầm quan trọng của công tác tuyên truyền và hỗ trợ NNT, đồng thời phải ý thức được nhiệm vụ của mình là tuyên truyền, giáo dục và phục vụ cho NNT nhằm nâng cao ý thức chấp hành, tuân thủ pháp luật thuế của NNT. Cán bộ tuyên truyền và hỗ trợ NNT phải nắm vững pháp luật thuế, có trình độ chuyên môn giỏi, có trình độ lý luận, phân tích vấn đề, có khả năng diễn giải, truyền đạt và giao tiếp tốt, có thái độ ứng xử văn minh, lịch thiệp, tinh thần phục vụ tận tâm, thái độ hoà nhã, tôn trọng người được phục vụ. Cán bộ làm công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT chỉ được thực hiện các hoạt động phổ biến, hướng dẫn phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của mình. Không được cửa quyền, gây phiền hà, sách nhiễu NNT.
Bốn là, cần xây dựng cơ sở dữ liệu danh bạ các văn bản quy phạm pháp luật và danh bạ các câu hỏi mà NNT hay gặp phải để kịp thời hướng dẫn NNT. Xây dựng, quản lý trung tâm hỏi đáp về thuế qua điện thoại tự động. Phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho việc trao đổi và cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho người nộp thuế, cho các đại lý thuế như đăng ký kinh doanh, kê khai thuế điện tử, kê khai thuế qua mạng.
Năm là, tổ chức tôn vinh các tổ chức, cá nhân thực hiện tốt các nghĩa vụ thuế, đồng thời lên án mạnh mẽ các hành vi trốn thuế, gian lận thuế, chây ỳ không thực hiện đúng nghĩa vụ thuế, tạo sự đồng thuận và ủng hộ của nhân dân trong công tác thuế.
Sáu là, đa dạng hoá các hình thức tuyên truyền để tránh nhàm chán như tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về pháp luật thuế, xây dựng các tiểu phẩm vui, các phóng sự về công tác quản lý thuế...Tổ chức hội thảo, trao đổi hỏi đáp về thuế trên các phương tiện thông tin đại chúng theo định hướng trong từng thời kỳ.
Các nội dung tuyên truyền phải theo đúng quy định tại các văn bản pháp luật về thuế và thống nhất trên toàn quốc.
Chủ thể thực hiện:
Tổng cục Thuế, Cục thuế Hà Nội cần xây dựng các cổng thông tin điện tử của ngành, của Cục Thuế, các trung tâm hỗ trợ tự động NNT, các webside của ngành thuế, xây dựng cơ sở dữ liệu danh bạ các văn bản quy phạm pháp luật, các vướng mắc DN thường mắc phải... Mở những buổi tuyên dương NNT ở cấp cấp
Tổng cục Thuế, Cục thuế và đưa danh sách đề nghị Chính phủ khen thưởng với những tổ chức, cá nhân hoàn thành tốt chính sách pháp luật thuế. Đồng thời cũng thường xuyên công khai những doanh nghiệp chây ỳ, nợ đọng nhiều tiền thuế để răn đe, cảnh báo. Hướng dẫn và xây dựng các hình thức tuyên truyền chính sách pháp luật thuế cho phù hợp dễ hiểu.
Chi cục thuế huyện Mỹ Đức cần xây dựng cổng thông tin điện tử của CCT, mở đường dây nóng để nhanh chóng hỗ trợ NNT khi có yêu cầu. Nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT. Bên cạnh cũng phải yêu cầu các cán bộ công chức (CB, CC) thuế có tránh nhiệm tuyên truyền hỗ trợ NNT, mỗi CB, CC là một cán bộ tuyên truyền, sẵn sàng tư vấn hướng dẫn DN khi có yêu cầu. Thực hiện nghiêm chỉnh các hướng dẫn về công tác tuyền của tổng cục Thuế, Cục thuế HN. Thường xuyên tuyên dương những NNT tiêu biểu trên các phương tiện thông tin đại chúng và công khai các tổ chức, cá nhân chây ỳ, dây dưa, nợ động tiền thuế.