Phần 2 Cơ sở lý luận và thực tiễn về quảntrị kênh phân phối
2.2. Kinh nghiệm quảntrị kênh phân phối của một số doanh nghiệp trong và
2.2.4. Bài học kinh nghiệm rút ra về quảntrị kênh phân phối cho Vinaphone
Bắc Ninh
Qua nghiên cứu mô hình hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp, luận văn rút ra một bài học kinh nghiệm như sau:
Một là, kênh phân phối các dịch vụ viễn thông: sử dụng loại kênh ngắn
và mô hình đa dạng
Hai là, tính xã hội hoá trong hệ thông kênh phân phối ngày càng cao.
Tỷ trọng kênh phân phối trực tiếp của các doanh nghiệp ngày càng giảm và tỷ trọng của kênh phân phối gián tiếp ngày càng tăng (nhằm giảm chi phí trong khâu phân phối).
Ba là, hệ thống kênh phân phối thể hiện sự nỗ lực tiếp cận thị trường
của doanh nghiệp nên để xây dựng được hệ thống kênh phân phối phù hợp phải xác định rõ thị trường mục tiêu (khách hàng mục tiêu).
kênh phân phối, nó là huyết mạch của hệ thống kênh phân phối. Để hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu quả đòi hỏi phải xây dựng được cơ chế bán hàng hợp lý, tức là cơ chế bán hàng phải tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh trong nội bộ hệ thống kênh phân phối (cạnh tranh theo chiều dọc) tạo động lực phát triển nhưng đồng thời cơ chế bán hàngđó phải linh hoạt trước những diễn biến của thị trường, đảm bảo được sức mạnh tổng hợp của toàn hệ thống kênh phân phối trong cạnh tranh với hệ thống kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh => cần có chiến lược phát triển kênh phân phối.
Năm là, cần tạo ra hình ảnh hệ thống bán hàng thống nhất: về mặt hình
thức, trang trí, màu sắc, bảng hiệu,… ở những điểm bán hàng nhằm khẳng định hình ảnh thống nhất trong tâm trí khách hàng. Với lợi thế mạng lưới bán hàng rộng khắp, hình ảnh các điểm giao dịch của Vinaphone đã nên quen thuộc với các tầng lớp nhân dân trong xã hội với vấn đề tạo ra sự nhất quán này là vô cùng cần thiết.