4 \H
3.2.3Phương pháp phân tích số liệu
3.2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả
Sử dụng phương pháp thống kê mô tả để đánh giá điều kiện làm việc của cán bộ công chức cấp cơ sở tham gia giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo thông qua các chỉ tiêu tổng hợp như số tuyệt đối, số tương đối, số bình quân để mô tả thực trạng, nhận dạng đặc điểm điều kiện làm việc của họ, những thuận lợi và khó khăn của họ trong quá trình làm việc.
3.2.3.2 Phương pháp chuyên gia
Các ý kiến đánh giá và tham vấn của các chuyên gia về giải pháp cải thiện điều kiện làm việc cho cán bộ công chức cấp cơ sở tham gia giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo trong thời gian tới.
3.2.3.3 Phương pháp so sánh
Phương pháp này được sử dụng để so sánh giữa điều kiện làm việc thực tế với điều kiện làm việc kỳ vọng của cán bộ công chức cấp cơ sở tham gia giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo. Trên cơ sở đó đề xuất những giải pháp nhằm cải thiện điều kiện làm việc cho cán bộ công chức cấp cơ sở tham gia giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo trong thời gian tới.
3.2.3.3 Phương pháp thang đo 5 mức độ likert
Thang đo Likert với 5 cấp độ: điều kiện làm việc tốt (1), điều kiện làm
việc khá tốt (2), điều kiện làm việc bình thường- ở mức có thể đảm bảo thực hiện công việc (3), điều kiện làm việc chưa được tốt lắm, còn thiếu hoặc chưa đủ để thực hiện công việc (4), và điều kiện làm việc chưa tốt (5) sẽ được dùng để đánh giá các mức độ đảm bảo về điều kiện làm việc của cán bộ công chức cấp cơ sở tham gia giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo trên địa bàn Quận Long Biên.
Đánh giá theo thang đo.
quyền, trong đó, mức độ tốt được cho điểm 1, mức độ khá tốt là 2, mức độ trung bình là 3, mức độ chưa được tốt lắm là 4, mức độ chưa tốt là 5 điểm.
Giá trị khoảng cách = (tối đa - tối thiểu) / n = (5 -1) / 5 = 0,8 Do đó, mức độ và ý nghĩa của các giá trị được thể hiện ở bảng 3.
Bảng 3.3. Khoảng giá trị và mức độ đánh giá
Stt Mức độ khoảng Ý nghĩa
1 1,00-1,80 Điều kiện làm việc tốt 2 1,81-2,60 Điều kiện làm việc khá tốt
3 2,61-3,40 Điều kiện làm việc bình thường (đảm bảo)
4 3,41-4,20 Điều kiện làm việc chưa được tốt lắm (có thể làm việc nhưng còn khó khăn)
PHẦN 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 THỰC TRẠNG ĐİỀU KİỆN LÀM VİỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC CẤP CƠ SỞ THAM GİA GİẢİ QUYẾT ĐƠN THƯ KHİẾU NẠİ TỐ CÁO, TỐ CÁO TẠİ QUẬN LONG BİÊN