4 \H
2.2.4.Vai trò của việc giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo
Tăng cường pháp chế XHCN, bảo đảm kỷ luật, kỷ cương quản lý nhà nước trong lĩnh vực hành chính
đó mọi cơ quan Nhà nước, tổ chức xã hội, tổ chức kinh tế, nhân viên nhà nước, nhân viên của các tổ chức xã hội và mọi công dân đều phải tuân thủ pháp luật một cách nghiêm chỉnh, triệt để, chính xác. Kỷ luật nhà nước là việc các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội và công dân thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật và hoàn thành nhiệm vụ được nhà nước giao.Củng cố kỷ luật nhà nước góp phần tăng cường pháp chế XHCN, ngược lại, thực hiện phá chế XHCN là điều kiện cần thiết để giữ vững kỷ luật nhà nước.
Pháp luật Việt Nam có nhiều quy định dưới nhiều hình thức để bảo đảm pháp chế và kỷ luật nhà nước như hoạt động thanh tra, giám sát của cơ quan quyền lực nhà nước, hoạt động kiểm tra của Đảng, giám sát của Mặt trận tổ quốc và các tổ chức thành viên của Mặt trận...trong đó có hoạt động khiếu nại tố cáo của công dân trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội nhằm bảo đảm cho hoạt động khiếu nại tố cáo của công dân phát huy vai trò là phương tiện giám sát việc thực hiện pháp luật của cơ quan, tổ chức, cá nhân.
Nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước
Giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo một mặt nhằm bảo đảm cho các quy định của pháp luật liên quan đến quyền và lợi ích của người dân được thực hiện nghiêm chỉnh, phát hiện những sai sót, hạn chế, biết được năng lực, trình độ của cán bộ, đảng viên để kịp thời sửa chữa, uốn nắn. Mặt khác, thông qua đó, Đảng và Nhà nước kiểm tra tính đúng đắn, sự phù hợp của đường lối, chủ trương, chính sách, pháp luật đã ban hành, từ đó có cơ sở thực tiễn để hoàn thiện sự lãnh đạo của Đảng và hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân
Giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo là thực hiện sự đảm bảo của Nhà nước đối với quyền khiếu nại tố cáo của công dân, là thực hiện quyền dân chủ của công dân được Hiến pháp nghi nhận, là một hình thức của dân chủ XHCN đấu tranh chống lại các việc làm trái pháp luật xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, tổ chức trong xã hội.
Nhà nước Cộng hòa XHCN Việt Nam về bản chất là nhà nước của dân, do dân, vì dân. Bảo đảm công bằng xã hội là mục tiêu của xã hội, phát huy dân chủ XHCN vừa là phương tiện thực hiện quyền làm chủ của nhân dân vừa là
con đường bảo đảm sự công bằng xã hội. Thực hiện quyền khiếu nại tố cáo là một hình thức công dân thực hiện quyền dân chủ, tham gia vào quản lý nhà nước, quản lý xã hội. Việc giải quyết khiếu nại tố cáo của công dân kịp thời, đúng pháp luật thể hiện bản chất của chế độ XHCN, trách nhiệm của Nhà nước trước công dân.
Củng cố niềm tin của nhân dân vào đường lối chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nước
Việc giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo nếu được tiến hành hiệu quả, nhanh chóng, kịp thời, thỏa đáng, đúng pháp luật, khôi phục lại kịp thời các quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của cá nhân, tổ chức khi bị các quyết định, hành vi hành chính xâm hại; sửa chữa khắc phục những sai phạm, hạn chế; xử lý nghiêm minh những người có hành vi sai phạm, tham nhũng, tiêu cực trong quản lý tất yếu sẽ góp phần giảm bớt khiếu nại kéo dài, vượt cấp; phát huy dân chủ, tạo lòng tin trong nhân dân; và từ đó dân tin Đảng, Nhà nước thực sự gắn bó, trọng dân, có trách nhiệm với nhân dân, lo cho dân và là của dân, do dân, v́ dân. Điều đó, củng cố niềm tin của nhân dân vào đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước, làm cho mối quan hệ giữa Đảng, Nhà nước và nhân dân ngày càng gắn bó bền chặt và phát huy tinh thần đoàn kết, tương trợ trong cộng đồng dân cư, giữ gìn, phát huy truyền thống, đạo lý của con người Việt Nam.