4.3.3.1. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất
NHNo & PTNT Việt Nam là ngân hàng đi đầu đưa vào áp dụng thành công hệ thống Ipcas từ năm 2008, ưu thế về công nghệ, trong đó có công nghệ thông tin, là một trong những yếu tố quan trọng góp vào thành công của Agribank trong nhiều năm. Tuy vây, sau thành công bước đầu, Agribank đã có sai lầm, sớm thỏa mãn với thành công, không tập trung nguồn nhân lực, vật lực thích đáng để tăng đầu tư tiếp tục triển khai Ipcas giai đoạn III. Đầu tư phát triển công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin của Agribank còn quá nhỏ trong tổng đầu tư của ngân hàng và chưa xứng với quy mô và chất lượng hoạt động của Agribank, cùng với năng lực khai thác công nghệ thông tin của Agribank còn nhiều hạn chế mặc dù đã triển khai hàng loạt các khóa đào tạo, hướng dẫn sử dụng thiết bị công nghệ, tuy nhiên do bất cập về trình độ nguồn nhân lực nên việc ứng dụng các tiến bộ công nghệ hiện đại chưa đạt kết quả như mong muốn .Vì vậy, hiện nay Agribank đã dần mất đi ưu thế về công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin của Agribank hiên nay đã không theo kịp các đòi hỏi ngày càng cao của ngân hàng.
Để nâng cao khả năng cạnh tranh, Agribank cần có một kế hoạch trung hạn để đầu tư nâng cấp toàn diện hệ thống công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, theo kịp với các đòi hỏi của giai đoạn tới.
Hệ thống công nghệ thông tin mới cần đáp ứng các đòi hỏi về các hình thức kênh phân phối mới dựa trên công nghệ cao, với chất lượng tốt. Đồng thời hệ thống công nghệ thông tin mới cũng cần đáp ứng nhu cầu từng bước tăng cường tập trung hóa hơn nữa hoạt động vận hành, giảm thiểu đến mức thấp nhất các hoạt động vận hành thực hiện trực tiếp tại chi nhánh, phòng giao dịch.
Hệ thống công nghệ thông tin phải góp phần nâng cao mức độ tự động hóa công việc, nâng cao năng suất và chất lượng công việc.
thông tin, trước hết cần tập trung nâng cao năng lực về kỹ thuật và tổ chức bộ phận công nghệ thông tin của Agribank tỉnh, đặc biệt cần bổ sung bộ phận nhân sự vừa có hiểu biết về nghiệp vụ kinh doanh, vừa có kiến thức về công nghệ tin học để làm cầu nối giữa các đơn vị sử dụng và bộ phận kỹ thuật. Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh đầu tư, mua sắm các công cụ chuyên dùng từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp, sử dụng dịch vụ thuê ngoài để nâng cao hiệu quả và chất lượng, giảm thời gian cần thiết để đáp ứng nhu cầu của các đơn vị kinh doanh về kỹ thuật và công nghệ hỗ trợ.
Hoạt động đầu tư phát triển công nghệ phải bám sát mục tiêu hoạt động của chi nhánh, phải hỗ trợ đắc lực cho việc thực hiện thắng lợi các mục tiêu và định hướng đã đề ra;
Tiếp tục đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động công nghệ của chi nhánh, phát triển cân đối hơn giữa nghiên cứu khoa học, nghiên cứu phát triển và chuyển giao công nghệ ngân hàng. Tăng cường công tác tổng kết thực tiễn, dự báo xu hướng phát triển của ngành trong giai đoạn mới nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh huyện Đoan HùngPhú Thọ .
Để đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng cao của khách hàng (thanh toán bằng thẻ tại nhà hàng, siêu thị…) Agribank nói chung và NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh huyện Đoan Hùng Phú Thọ nói riêng phải có những giải pháp công nghệ tiện ích đầu tư theo chiều sâu.
10 năm trước, việc ứng dụng CNTT của ngành NH được đầu tư theo chiều rộng, thì nay Agribank phải chuyển sang đầu tư theo chiều sâu, tập trung vào phát triển đầu tư các công nghệ mới như: Internet Banking, Mobile Banking…
Đồng thời, Agribank phải tích cực triển khai nhanh các ứng dụng mới nhằm đa dạng hóa dịch vụ. Bên cạnh việc áp dụng các công nghệ với chi phí thấp thì phải đảm bảo an toàn bảo mật khi đưa ứng dụng đó vào hệ thống. Tiêu chuẩn bảo mật của ngành NH nước ta đang có chiều hướng nâng tầm quốc tế. Như tiêu chuẩn bảo mật quốc tế ISO 2001 đã được đưa vào hệ thống NH. Agribank phải xây dựng chính sách an toàn thông tin theo tiêu chuẩn quốc tế, đề cao tính bảo mật khi cung cấp các dịch vụ trực tuyến…
Hệ thống thông tin trong Agribank hiện nay phải đảm bảo sao cho các ứng dụng công nghệ có khả năng vận hành liên tục, luôn đáp ứng 24/7, phải trang bị
hệ thống dự phòng tại chỗ và thậm chí phải nghĩ đến kế hoạch lưu trữ dữ liệu ở các địa điểm an toàn, dự phòng thảm họa.
Về đầu tư cho an ninh bảo mật doanh nghiệp không thể chỉ đầu tư một lần. Chẳng hạn, chi phí đầu tư cho công tác bảo trì hệ thống bảo mật, nâng cấp phiên bản mới… năm sau thường gấp đôi năm trước. Đầu tư vào an ninh bảo mật cũng liên quan đến yếu tố cạnh tranh, đảm bảo nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Từ khá sớm, nhiều NH đã trang bị camera để ghi lại hình ảnh của những kẻ phá hoại máy ATM, phần mềm ghi nhận việc xâm phạm đến bàn phím ATM… Sắp tới, để chống lại các trường hợp phá hoại máy ATM, Agribank Phú Thọcần trang bị thêm hệ thống báo động để cảnh báo.
4.3.3.2. Đổi mới và phát triển công nghệ hiện đại
Công nghệ được xem là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc phát triển các dịch vụ ngân hàng, phát triển TTKDTM. Với lưới hoạt động: gần 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, Chi nhánh Campuchia và nhân sự gần 40.000 cán bộ, nhân viên.Agribank luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển màng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngânhàng Thế giới tài trợ. Với hệ thống IPCAS đã được hoàn thiện, Agribank đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, với độ an toàn và chính xác cao đến mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài nước. Hiện nay, Agribank đang cóhàng triệu khách hàng là hộ sản xuất,hàng chục ngàn khách hàng