Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
3.2. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
3.2.1.1. Thu thập số liệu thứ cấp
Để nghiên cứu đề tài này chúng tôi tiến hành thu thập những tài liệu đã được công bố, bao gồm: Số liệu thống kê, các báo cáo về tình hình cung cấp điện và TTĐN của Công ty Điện lực Gia Lâm; thực trạng hệ thống kiểm soát TTĐN của công ty… Ngoài ra, số liệu thu thập để nghiên cứu bao gồm cả kết quả các công trình nghiên cứu đã công bố trước đây, tình hình kinh doanh và thực trạng TTĐN của các doanh nghiệp cùng ngành.
3.2.1.2. Thu thập số liệu sơ cấp
Số liệu sơ cấp được thu thập chủ yếu thông qua điều tra, phỏng vấn bằng bảng hỏi đối với 02 nhóm đối tượng gồm: (1) các cán bộ quản lý, công nhân viên trong công ty; (2) và các khách hàng sử dụng điện của công ty trên địa bàn huyện Gia Lâm. Cụ thể như sau:
- Dung lượng mẫu điều tra: Áp dụng công thức Taro Yamane như sau:
n = N/ (1 + N*e2)
Trong đó: n là số lượng mẫu cần xác định cho điều tra
N là tổng số mẫu (N là Tổng số cán bộ, công nhân viên hoặc tổng số hộ/đơn vị sử dụng điện trên địa bàn huyện Gia Lâm)
e là mức độ chính xác mong muốn (vì thời gian có hạn nên tác giả lựa chọn e = 10%)
Từ công thức trên, tác giả xác định được:
+ Số cán bộ, công nhân viên: 72 cán bộ, công nhân viên trong tổng số 252 cán bộ, công nhân viên của công ty. Sau đó, chọn 09 cán bộ quản lý tương ứng với 09 Ban/Phòng/Đội quản lý và 63 công, nhân viên để điều tra, phỏng vấn.
+ Khách hàng sử dụng điện: 100 khách hàng trong tổng số 92.332 khách hàng sử dụng điện của công ty trên địa bàn huyện Gia Lâm. Sau đó, chọn ngẫu nhiên các khách hàng của công ty để điều tra, phỏng vấn.
- Nội dung điều tra: Số liệu thu thập bao gồm các thông tin chung về đối tượng được điều tra; các đánh giá, nhận định về hệ thống kiểm soát TTĐN và hiệu lực hoạt động của hệ thống kiểm soát TTĐN trong thời gian vừa qua.
3.2.2. Phương pháp xử lý số liệu
- Công cụ xử lý: Kết hợp xử lý số liệu thủ công với xử lý số liệu bởi phần mềm Excel.
- Các chỉ tiêu để tổng hợp bao gồm: Số liệu tuyệt đối, số liệu tương đối, số bình quân, tốc độ phát triển.
3.2.3. Phương pháp phân tích số liệu
3.2.3.1. Phương pháp thống kê mô tả
Trên cơ sở tổng hợp số liệu điều tra, phân tích kết hợp giữa lý luận và thực tiễn, so sánh tình hình các doanh nghiệp, tình hình thực tế khi thực hiện các quy trình kiểm soát TTĐN tại đơn vị và các doanh nghiệp cùng ngành. Trên cơ sở số liệu điều tra, thông qua việc sử dụng số bình quân, mức tối đa, tối thiểu và tần suất xuất hiện của các hiện tượng, tiến hành phân tích theo từng góc độ kinh tế và kỹ thuật nhằm tìm ra quy luật và nguyên nhân gây TTĐN trong vận hành lưới điện.
3.2.3.2. Phương pháp so sánh
Phương pháp này dùng để so sánh tương đối, tuyệt đối và mức độ kết quả thực hiện của các yếu tố so với tiêu chuẩn đã được quy định của ngành và mục tiêu quản lý.
Phương pháp này được sử dụng để so sánh sự biến động về tài sản, nguồn vốn, về lao động, kết quả sản xuất kinh doanh và tình hình TTĐN qua một số năm.
3.2.3.3 Phương pháp chuyên gia
Dựa vào việc hỏi ý kiến những công ty tư vấn, những chuyên gia có chuyên môn sâu trong ngành và có nhiều kinh nghiệm quản lý, kiểm soát TTĐN, từ đó đưa ra những phương hướng giải quyết vấn đề quản lý một các đúng đắn, có căn cứ và tính khả thi cao.
Ngoài ra chúng tôi còn phỏng vấn những nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm trong quản lý, vận hành và giám sát TTĐN trong nhiều năm.
3.2.3.4 Phương pháp thang đo
Thang đo được sử dụng trong nghiên cứu này là thang đo Likert với 3 mức từ 1 đến 3 tương ứng với các ý kiến từ không tốt/không hài lòng đến Tốt/Hài lòng.
Thang đo Likert đo các thái độ và hành vi bằng cách sử dụng các lựa chọn trả lời để phân vùng phạm vi từ tệ nhất đến tốt nhất. Thang thang đo Likert cho phép phát hiện ra mức độ của ý kiến. Điều này rất quan trọng khi tác giả nghiên cứu chủ đề khó khăn như lĩnh vực kỹ thuật điện, nhất là thu thập ý kiến của khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ điện được cung ứng và thái độ phục vụ của cán bộ, công nhân viên của công ty.
3.2.4 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
Hệ thống chỉ tiêu chủ yếu dùng để nghiên cứu đề tài này gồm: - Hệ thống chỉ tiêu về số lượng:
+ Số khách hàng từng loại, số TBA, độ dài hệ thống đường dây, doanh thu… + Số điện tiêu thụ, số điện tổn thất;
+ Số vi phạm sử dụng điện và an toàn lưới điện;
+ Số lần kiểm tra, thanh tra vi phạm sử dụng điện và an toàn điện; - Hệ thống chỉ tiêu về chất lượng:
+ Tỷ lệ tổn thất điện năng (%);
+ Tỷ lệ vi phạm phát hiện qua kiểm tra (%);
+ Tỷ lệ thiết bị, hệ thống đo đếm được thay thế (%);