7. Tổng quan tài liệu
4.2.2. Đối với nhân tố sự không phiền nhiễu
Đây là nhân tố có tác động mạnh đến thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội. Nhân tố này tác động cùng chiều với thái độ của người tiêu dùng khi tiếp xúc với quảng cáo qua mạng xã hội. Tức là, khi sự không phiền nhiễu càng cao thì càng nhận được thái độ tích cực của người tiêu dùng. Nhân tố này có giá trị trung bình tương đối thấp, mean = 2,69, người tiêu dùng vẫn còn dè dặt về sự phiền nhiễu của quảng cáo mang lại. Các yếu tố của sự không phiền nhiễu gồm: không bị làm phiền, không lừa đảo, không xúc phạm người xem, không gây mất tập trung vào những nội dung khác.
Người tiêu dùng có quyền lựa chọn xem quảng cáo có nghĩa là họ chủ động chứ không rơi vào tình trạng bị động. Mặc dù các chính sách quảng cáo thông qua mạng xã hội luôn được điều chỉnh để giảm thiểu sự làm phiền, ảnh hưởng đến người dùng và nội dung quảng cáo cũng được kiểm duyệt trước khi đăng tải. Xong, thái độ của người tiêu dùng vẫn e dè với quảng cáo thông qua mạng xã hội. Với kết quả khảo sát này doanh nghiệp khi tham gia quảng cáo trên mạng xã hội cần phải cân nhắc hơn nữa về nội dung, chính sách quảng cáo, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ quảng cáo cũng sẽ phải kiểm soát hơn nữa nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng vừa sử dụng dịch vụ vừa tiếp xúc với các quảng cáo qua mạng xã hội một cách chủ động, tự nhiên nhất. Các kỹ thuật gây chú ý trong quảng cáo là cần thiết tuy nhiên các doanh
nghiệp hay các cá nhân kinh doanh không nên quá lạm dụng, nếu không sẽ gây tác dụng ngược lại hay nói cách khác là gây phản cảm, phiều nhiễu cho khách hàng.