Đánh giá việc thực hiện các giá trị

6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

3.3.4. Đánh giá việc thực hiện các giá trị

- Cần xem xét về việc kỷ luật những ngƣời vi phạm chuẩn mực, và khen thƣởng những trƣờng hợp thực hiện cao hơn so với chuẩn mực. Muốn vậy cần xem xét xây dựng một hệ thống đánh giá việc thực hiện chuẩn mực, hệ thống đánh giá này thuộc vào hệ thống đánh giá thành tích thực hiện công việc của công ty.

- Hoạt động kiểm tra, đánh giá cần đƣợc tiến hành liên tục và nghiêm túc với sự hỗ trợ tích cực từ phía lãnh đạo công ty. Cần giao công tác kiểm tra đánh giá cho những ngƣời hiểu rõ về ý nghĩa của việc xây dựng chuẩn mực trong công ty, và có khả năng chịu áp lực nhóm rất cao. Ngoài ra có thể xây dựng đội ngũ kiểm tra, đánh giá nhƣ là một hoạt động trực ban luân phiên theo tổ sản xuất, để nhân viên khi tham gia đánh giá có thể hiểu đƣợc những khó khăn của nhà quản lý và đồng nghiệp, đồng thời nâng cao thêm nhận thức

của họ đối với hoạt động chung của công ty, và mất đi cảm giác là mình đang là ngƣời đơn thuần bị đánh giá trong việc thực hiện chuẩn mực chính thống. Nếu dùng cách thức này thì đồng thời cũng phải có tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, và xử lý nghiêm khắc nếu cá nhân không thực hiện tốt chức trách của ngƣời giám sát, đánh giá. Hoạt động kiểm tra giám sát phải tiến hành kiên trì cho đến khi chuẩn mực đƣợc mọi ngƣời thừa nhận và tin theo nhƣ một điều tất yếu nên làm.

- Định kỳ cần lấy ý kiến nhận định và đóng góp của từng cá nhân CBCNV trong công ty đối với chuẩn mực cũng nhƣ các tiêu chuẩn và các hoạt động hƣớng đến việc duy trì chuẩn mực đƣợc đặt ra trong công ty. Điều này sẽ đẩy mạnh nhận thức về chuẩn mực, đồng thời là nguồn thông tin phản hồi hỗ trợ cho việc đánh giá lại chuẩn mực.

KẾT LUẬN CHƢƠNG 3

Những nghiên cứu trong tiến trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp và hệ thống các giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty CP Vật tƣ và Thiết bị y tế Memco đƣợc đề xuất trên đây xuất phát từ cơ sở lý thuyết của chƣơng 1 và phân tích thực trạng ở chƣơng 2 của luận văn. Các giải pháp này nhƣ là một phƣơng tiện để công ty có cách nhìn mới về văn hóa doanh nghiệp và thực hiện thay đổi văn hóa doanh nghiệp trên cơ sở văn hóa doanh nghiệp đang có, từ đó giúp công ty có thể hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và đạt đƣợc các mục tiêu liên quan đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

Nhƣ vậy, việc xác định các giá trị văn hóa cốt lõi và xây dựng văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực vô cùng quan trọng tạo ra khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp, thúc đẩy tinh thần làm việc của CBCNV tại Công ty CP Vật tƣ và Thiết bị y tế Memco và góp phần thực hiện chiến lƣợc phát triển công ty.

KẾT LUẬN

Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản của doanh nghiệp, nó có ý nghĩa rất quan trọng trong việc hình thành năng lực chính của doanh nghiệp, để mọi thành viên của doanh nghiệp cùng chia sẻ, quan tâm để cùng nhau tăng sự phát triển vì mục tiêu chung của doanh nghiệp. Vì vậy việc xây dựng và phát triển nền văn hoá doanh nghiệp là một việc làm vừa cho hiện tại vừa cho tƣơng lai rất có ý nghĩa rất quan trọng. Muốn vậy các doanh nghiệp phải xây dựng nên chiến lƣợc, triết lý hoạt động của doanh nghiệp, xây dựng đƣợc thiết chế văn hoá doanh nghiệp, tập trung vào việc xây dựng uy tín logo, thƣơng hiệu, đồng thời phải xây dựng chƣơng trình kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng rèn luyện các phẩm chất văn hoá lành mạnh cho mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Luận văn đã hệ thống hóa và làm rõ các khái niệm, nội dung có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp. Hiện nay, để đứng vững trong môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt mỗi doanh nghiệp cần phải vận dụng các nguồn lực sẵn có của mình để có thể tồn tại và phát triển và tạo ra một sức mạnh tổng thể riêng cho chính doanh nghiệp mình. Một doanh nghiệp thành công trong việc xây dựng văn hóa đặc thù cho riêng mình là đã sở hữu một tài sản quý báu. Điều này làm nên sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển.

Là một doanh nghiệp mới hình thành và phát triển, công ty CP Vật tƣ và Thiết bị y tế Memco luôn định hƣớng trở thành một công ty hoạt đồng trong ngành sản xuất vật tƣ và thiết bị y tế xuất sắc, dẫn đầu các đối thủ trong nƣớc và quốc tế. Đây vừa đƣợc xem là cơ hội, vừa là một thách thức to lớn. Trong quá trình thực hiện luận văn, cùng với sự hƣớng dẫn nhiệt tình của cô giáo TS. Nguyễn Thị Bích Thu, luận văn đã trình bày những tiền đề lý luận về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp, tiến hành đánh giá thực trạng văn hóa doanh

nghiệp tại công ty CP Vật tƣ và Thiết bị y tế Memco và đƣa ra một số ý kiến đề xuất về xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty.

Do thời gian và kiến thức có hạn, nên đề tài này không tránh khỏi những thiếu sót, bất cập. Vì vậy luận văn rất mong nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp chân thành của các thầy, cô giáo, bạn bè và đồng nghiệp để đề tài đƣợc hoàn thiện hơn.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt

[1] Phạm Thị Thu Phƣơng và Phạm Thị Trâm Anh (2009), Văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp nhà nƣớc – Thực trạng và giải pháp, NXB Khoa học và Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh

[2] Đỗ Minh Cƣơng (2002), Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội.

[3] Ken Blanchard - Michael O' Connor, (Vũ Minh Tú dịch) (2006), Quản lý bằng giá trị, NXB trẻ TP Hồ Chí Minh.

[4] Nguyễn Văn Dung (2010), Văn hóa doanh nghiệp và lãnh đạo, NXB Giao thông vận tải

[5] Dƣơng Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân

[6] Hồ Chí Minh, Toàn tập (2000), tập 3, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội.

[7] Trần Nhoãn (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.

[8] Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh và văn hoá kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.

[9] Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp.

[10] Trần Diễm Thúy (2005), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Văn hóa & Thông tin

[11] Trần Ngọc Thêm (2000), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục, thành phố Hồ Chí Minh

[12] E.B.Tylor (1871), Primitive Culture. London, Dẫn theo C.P.Kottak: Cultural Anthropology. New York 1979, Nguyễn Tấn Đắc dịch và giới thiệu.

[13] Trần Ngọc Thêm (2004), Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh.

[14] Võ Thị Thạch (2011), Luận văn thạc sĩ “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty cổ phần dược y tế Quảng Nam”, Đại học Kinh tế Đà Nẵng.

[15] Website: - http://Memco.vn

- http://www.vi.wikipedia.org/wiki/van-hoa

[16] Một số tài liệu ở Công ty Cổ phần Vật tƣ và Thiết bị Y tế Memco

Tiếng Anh

[17] Schein, Edgar H (1989), Organizational Culture and Leadership, San Francisco: Jossey-Bass.

[18] Schein, Edgar H (1980), Organizational Psychology, New Jersey: Prentice Hall.

PHỤ LỤC 1

PHIẾU KHẢO SÁT

Số phiếu…

PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN

Kính gửi quý anh/chị nhân viên của Công ty Cổ phần Vật tƣ và Thiết bị Y tế Memco

Tôi là Trƣơng Thanh Hải, hiện đang là học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng. Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Vật tƣ và Thiết bị Y tế Memco”. Kính mong quý anh/chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát này. Ý kiến đóng góp của quý anh/chị là nguồn thông tin quý giá giúp tôi hoàn thiện đề tài.Tôi đảm bảo sẽ không sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác.

Hƣớng dẫn điền phiếu: Đối với các mục lựa chọn, xin vui lòng đánh dấu chéo (X) vào lựa chọn tƣơng ứng. Đối với các mục ghi thông tin, xin vui lòng ghi thông tin vào phần chỗ trống tƣơng ứng.

Trân trọng cảm ơn và xin gửi đến quý anh/chị lời chúc sức khỏe, thành đạt!

A. THÔNG TIN CÁ NHÂN (Đánh dấu X vào ô lựa chọn)

1. Giới tính: Nam  Nữ 

2. Chức vụ: ... Bộ phận: ... 3. Số năm làm việc tại công ty: ... 4. Trình độ chuyên môn: ... 5. Độ tuổi: ...

B. ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TY (Đánh dấu X vào ô lựa chọn)

1. Xin anh/chị cho biết cam kết nào sau đây đúng nhất với phƣơng châm hoạt động của công ty CP Vật tƣ và Thiết bị y tế Memco? (đánh dấu X vào ô mà anh/chị cho là đúng nhất)

 Đổi mới, chuyên nghiệp

 Nghiêm túc, đồng cảm, chia sẻ

Chất lƣợng, chuyên nghiệp, hiệu quả

Khác:………… ………….

2. Anh/chị có biết đến sứ mệnh, viễn cảnh, mục tiêu của Công ty CP Vật tƣ và Thiết bị y tế Memco không?

 Có (Trả lời câu 3a)

 Không (Trả lời câu 3b)

3a) Anh/chị biết đến sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu của công ty qua kênh thông tin nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

 Tài liệu nội của công ty

Bảng thông báo

 Website của công ty

 Qua các nhân viên khác

 Kênh khác (xin nêu rõ): ... 3b) Lý do anh/chị không biết đến sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu của công ty : (Có thể chọn nhiều đáp án)

 Bản thân ít tìm hiểu thông tin về công ty

Công ty không truyền thông rộng rãi, thƣờng xuyên

 Tìm hiểu lâu rồi nên quên

 Lý do khác (xin nêu rõ): ... 4. Những thông tin nội bộ nào đƣợc truyền thông trong công ty (có thể chọn nhiều đáp án)

 Lịch làm việc

 Các thông tin về hoạt động, sự kiện của công ty

 Thông báo, hƣớng dẫn công việc

 Định hƣớng phát triển công ty

 Phƣơng châm, sứ mệnh, mục tiêu của công ty

 Thông tin khác (xin nêu rõ):

5. Xin anh/chị cho biết ý kiến đánh giá của mình về Công ty theo những tiêu chí dƣới đây:

1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Bình thường 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý

Tiêu chí (Khoanh tròn ô lựa chọn)

Tuyên bố viễn cảnh công ty lôi cuốn, hấp dẫn 1 2 3 4 5

Sự quyết tâm và cam kết với sứ mệnh đã tuyên bố 1 2 3 4 5

Môi trƣờng làm việc năng động, sáng tạo 1 2 3 4 5

Mối quan hệ giữa cán bộ, nhân viên thân thiện, vui vẻ, hòa đồng

1 2 3 4 5

Các thành viên luôn có sự hợp tác, hỗ trợ nhau trong công việc

1 2 3 4 5

Môi trƣờng làm việc nghiêm túc, nề nếp 1 2 3 4 5

Phong cách làm việc tạo ra tính chủ động, sáng tạo cho CBCNV

1 2 3 4 5

Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên thân thiện, cởi mở

Tiêu chí (Khoanh tròn ô lựa chọn)

Ban lãnh đạo quan tâm đến bồi dƣỡng, nâng cao trình độ chuyên môn và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên

1 2 3 4 5

Môi trƣờng làm việc tạo cơ hội thăng tiến trong công việc

1 2 3 4 5

Các quy định của công ty đƣợc thực hiện một cách nghiêm túc và thƣờng xuyên

1 2 3 4 5

Cơ sở vật chất công ty khang trang, hiện đại 1 2 3 4 5

Kiến trúc của công ty đẹp, đồng bộ 1 2 3 4 5

Cách bài trí chƣa gọn gàng 1 2 3 4 5

Cảnh quan công ty xanh, sạch, đẹp 1 2 3 4 5

Logo công ty đẹp và thể hiện đặc thù của công ty 1 2 3 4 5

Website của công ty đẹp và đầy đủ thông tin 1 2 3 4 5

Website của công ty dễ tra cứu thông tin 1 2 3 4 5

Các nghi lễ của công ty thể hiện đặc trƣng của một cơ sở sản xuất

1 2 3 4 5

Công ty đã quan tâm thực hiện tốt việc bình xét, tuyên dƣơng, khen thƣởng đối với CBCNV

1 2 3 4 5

Anh/chị hãy cho biết quan điểm của mình về các giá trị cốt lõi của công ty

(1) Tinh thần say mê sáng tạo, vƣợt khó, năng động, thích nghi với những đổi thay

1 2 3 4 5

(2) Sự phát triển cá nhân hài hoà với lợi ích cộng đồng và xã hội

1 2 3 4 5

(3)Niềm tin về sự phát triển của công ty , của đất nƣớc

6. Ngoài những yếu tố trên, điều gì khiến các anh/chị không rời bỏ công ty , yêu nghề, yêu công việc?(Có thể chọn nhiều đáp án)

Môi trƣờng làm việc nghiêm túc, nề nếp

 Chú trọng việc nâng cao trình độ của CBCNV

 Coi khách hàng là trung tâm

 Lòng yêu nghề, tâm huyết với công việc

Môi trƣờng làm việc năng động, sáng tạo

Làm việc theo thói quen, thủ tục

PHỤ LỤC 2

ĐO LƢỜNG CÁC YẾU TỐ THỂ HIỆN GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Các yếu tố đo lường giá trị hợp tác và phát triển

1. Tại công ty, mọi ngƣời luôn sẵn sàng chia sẻ và trao đổi chuyên môn, kinh nghiệm làm việc với đồng nghiệp.

2. Mọi ngƣời luôn đề cao việc nâng cao cơ hội học tập, giải pháp nâng cao năng suất lao động.

3. Kỹ năng làm việc nhóm luôn đƣợc coi trọng và khuyến khích. Việc ra quyết định luôn có sự tham gia của tập thể, kỹ năng này cũng giúp cán bộ lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến của các thành viên khác.

4. Mọi ngƣời luôn chủ động góp ý, trao đổi mang tính xây dựng thông qua các cuộc họp trong công ty.

5. Công ty luôn tạo điều kiện để mọi ngƣời có cơ hội phát triển nghề nghiệp.

6. Các nguyên tắc và chính sách của công ty rõ ràng, có tôn ti trật tự trong các mối quan hệ.

7. Chú trọng đến việc liên kết trong hoạt động kinh doanh với các doanh nghiệp khác cùng ngành nghề

8. Lãnh đạo luôn là ngƣời gƣơng mẫu, cởi mở.

9. Cán bộ quản lý luôn có ý thức học tập nâng cao trình độ. 10. Ý kiến khác

Các yếu tố đo lường giá trị cam kết về chất lượng

1. Công ty luôn chú trọng định hƣớng, quan tâm đến đội ngũ sales để tìm hiều thị trƣờng.

2. Thƣờng xuyên tạo điều kiện cho CBCNV để nâng cao năng suất lao động. 3. Phối hợp với các đơn vị đào tạo quản lý chất lƣợng để đƣa các cán bộ quản

lý đi học.

4. Công ty chú trọng tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu đầu vào có chất lƣợng tốt.

5. Việc giám sát nguyên vật liệu tồn kho đƣợc thực hiện thƣờng xuyên

6. Công ty thƣờng xuyên hoàn thiện, đầu tƣ và cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật, dây chuyền công nghệ, máy móc thiết bị hiện đại

7. Lãnh đạo công ty quan tâm tới chất lƣợng sản phẩm đầu ra 8. Ý kiến khác

Các yếu tố đo lường giá trị nề nếp và trách nhiệm

1. Các CBCNV đi làm đúng giờ, thực hiện nghiêm túc quy định làm việc. 2. Cán bộ quản lý thƣờng xuyên kiểm tra trong quá trình làm việc của nhân

viên.

3. Việc thực hiện quy trình công nghệ đƣợc tuân thủ đúng.

4. CBCNV công ty có thái độ làm việc nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao.

5. CBCNV trong công ty có trang phục, lời nói,... đúng quy định và chuẩn mực

6. Cán bộ quản lý giải quyết thắc mắc của nhân viên một cách thỏa đáng. 7. CBCNV tham gia các lớp đào tạo một cách nghiêm túc và đầy đủ. 8. Ý kiến khác

Các yếu tố đo lường giá trị tâm huyết với nghề nghiệp

1. Là ngƣời có lòng yêu nghề, trách nhiệm với nghề nghiệp, đặt quyền lợi cá nhân sau quyền lợi của tập thể.

2. Thƣờng xuyên cải tiến quy trình làm việc theo hƣớng khoa học, chuyên nghiệp.

3. Cán bộ quản lý thƣờng xuyên cập nhật tin tức về nhu cầu thị trƣờng. 4. Công ty chú trọng đến việc đánh giá thành tích cho CBCNV.

5. CBCNV thấy hài lòng và gắn bó với công việc đang làm. 6. Lãnh đạo gƣơng mẫu, thân thiên, ân cần.