6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.6. Kết quả nghiên cứu
a. Mô tả mẫu
Cơ cấu mẫu về giới tính:
Bảng 2.9: Cơ cấu mẫu về giới tính
Giới tính Số lượng Phần trăm
Nam 68 45%
Nữ 82 55%
Tổng 150 100%
(Nguồn: tính toán từ số liệu điều tra khảo sát)
Số đối tượng khảo sát nam được khảo sát là 68 người, chiếm tỷ lệ 45%. Số đối tượng khảo sát nữ được khảo sát là 82 người, chiếm tỷ lệ 55%.
Cơ cấu mẫu về độ tuổi:
Bảng 2.10: Cơ cấu mẫu về độ tuổi
Độ tuổi Số lượng Phần trăm 18 – 22 tuổi 0 0% 23 – 25 tuổi 10 7% 26 – 30 tuổi 51 34% 31 – 35 tuổi 35 23% 36 – 40 tuổi 25 17% Trên 40 tuổi 29 19% Tổng 150 100%
(Nguồn: tính toán từ số liệu điều tra khảo sát)
Số đối tượng khảo sát dưới 22 tuổi được khảo sát là 0 người, chiếm tỷ lệ 0%.
Số đối tượng khảo sát từ 23 đến 25 tuổi được khảo sát là 10 người, chiếm tỷ lệ 7%.
Số đối tượng khảo sát từ 26 đến 30 tuổi được khảo sát là 51 người, chiếm tỷ lệ 34 %.
Số đối tượng khảo sát từ 31 đến 35 tuổi được khảo sát là 35 người, chiếm tỷ lệ 23%.
Số đối tượng khảo sát từ 36 đến 40 tuổi được khảo sát là 25 người, chiếm tỷ lệ 17%.
Số đối tượng khảo sát trên 40 tuổi được khảo sát là 29 người, chiếm tỷ lệ 19%.
Cơ cấu mẫu về trình độ học vấn:
Theo khảo sát thì số người có trình độ trung cấp, sơ cấp là 7 người chiếm 5%, số người có trình độ cao đẳng là 0%, số lượng lao động có trình độ đại học và sau đại học lần lượt chiếm 78% và 17%.
Bảng 2.11: Cơ cấu mẫu về trình độ học vấn
Trình độ học vấn Số lượng Phần trăm Trung cấp, sơ cấp 7 5% Cao đẳng 0 0% Đại học 117 78% Sau đại học 26 17% Tổng 150 100%
Cơ cấu mẫu về thâm niên làm việc:
Bảng 2.12: Cơ cấu mẫu về thâm niên làm việc
Thâm niên làm việc Số lượng Phần trăm
Dưới 1 năm 10 7% Từ 1 đến dưới 3 năm 36 24% Từ 3 đến dưới 5 năm 12 8% Từ 5 năm đến dưới 10 năm 38 25%
Trên 10 năm 54 36%
Tổng 150 100%
(Nguồn: tính toán từ số liệu điều tra khảo sát)
Số đối tượng khảo sát làm việc dưới 1 năm được khảo sát là 10 người, chiếm tỷ lệ 7%.
Số đối tượng khảo sát làm việc từ 1 năm đến dưới 3 năm được khảo sát là 36 người, chiếm tỷ lệ 24%.
Số đối tượng khảo sát làm việc từ 3 năm đến dưới 5 năm được khảo sát là 12 người, chiếm tỷ lệ 8%.
Số đối tượng khảo sát làm việc từ 5 năm đến dưới 10 năm được khảo sát là 38 người, chiếm tỷ lệ 25%.
Số đối tượng khảo sát làm việc trên 10 năm được khảo sát là 54 người, chiếm tỷ lệ 36%.
b. Thống kê dữ liệu khảo sát
Qua số liệu thống kê, các biến quan sát được đo bởi thang đo Likert (5 điểm) nhận thấy: Mức độ đồng ý của nhân viên đối với các phát biếu là từ min=1, max=5, với giá trị trung bình đều lớn hơn 2.5 và dao động từ 2.77 đến 4.11. Điều đó thể hiện rằng: phần lớn nhân viên thỏa mãn với các phát biểu nhưng cũng có ý kiến không đồng ý.
Bảng 2.13: Giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của các biến
STT Chỉ tiêu Biến Giá trị
trung bình
Độ lệch chuẩn Nhân tố 1: Công việc thú vị
1 Công việc của tôi rất thú vị CV1 3.52 0.78077 2 Tôi được khuyến khích để phát triển công
việc theo hướng chuyên nghiệp CV2 4.11 0.75848 3 Công việc của tôi có nhiều thách thức CV3 3.70 0.86217
Nhân tố 2: Được công nhận đầy đủ công việc đã làm
4 Tôi được công nhận đầy đủ công việc đã
làm CN1 2.81 0.93371 5 Mọi người ghi nhận đóng góp của tôi vào
sự phát triển của Ngân hàng CN2 3.13 0.80554 6 Lãnh đạo đánh giá đúng năng lực của tôi CN3 3.25 0.84803
Nhân tố 3: Sự tự chủ trong công việc
7 Tôi được làm chủ công việc của mình TC1 3.67 0.82999 8 Tôi được đề xuất ý kiến vào các quyết
định liên quan đến công việc của mình TC2 4.03 0.77817 9 Trong quá trình làm việc, các quan điểm
và ý kiến cá nhân của tôi nói chung được quan tâm
TC3 3.29 0.93486
Nhân tố 4: Công việc ổn định
10 Tôi không lo bị mất việc OD1 3.76 0.91418 11 Ngân hàng hoạt động ổn định và hiệu quả OD2 4.01 0.76583
Nhân tố 5: Lương cao
12 Mức lương của tôi hiện nay phù hợp với
STT Chỉ tiêu Biến Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
13 Tôi được thưởng tương xứng với thành
tích đóng góp LC2 3.23 1.04656 14 Kết quả công việc của tôi có tác động lớn
đến thu nhập LC3 3.53 1.14132
Nhân tố 6: Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
15 Tôi biết rõ và hình dung được tiến trình
phát triển nghề nghiệp của mình TT1 3.33 1.03064 16 Ngân hàng tạo cho tôi nhiều cơ hội phát
triển chuyên môn và kỹ năng làm việc TT2 3.83 0.89753 17 Ngân hàng luôn tạo cơ hội thăng tiến cho
người có năng lực TT3 2.79 1.03658
Nhân tố 7: Điều kiện làm việc tốt
18 Tôi được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc
DK1 3.81 0.90699
19 Điều kiện làm việc an toàn, vệ sinh,
không độc hại DK2 3.51 1.14156 20 Tôi không phải thường xuyên làm thêm
giờ DK3 2.77 1.17840 21 Tôi không bị áp lực công việc quá cao DK4 2.83 1.02467
Nhân tố 8: Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên
22 Tôi luôn được cấp trên tôn trọng và tin
cậy GB1 4.04 0.87086 23 Cấp trên luôn ghi nhận những nổ lực và GB2 3.89 0.88050
STT Chỉ tiêu Biến Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
kết quả công việc của tôi
24 Tôi được xem như là một thành viên
quan trọng của Ngân hàng GB3 3.91 0.87891
Nhân tố 9: Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị
25 Ngân hàng thực hiện kỷ luật khéo léo, tế
nhị KL1 3.95 0.89284 26 Ngân hàng cho nhân viên có cơ hội chuộc
lỗi KL2 4.02 0.85221 27 Kỷ luật của Ngân hàng được chấp hành
nghiêm túc KL3 3.83 1.02902
Nhân tố 10: Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết các vấn đề cá nhân
28 Cấp trên luôn hỗ trợ để tôi hoàn thành tốt
công việc CT1
3.99
0.89812 29 Cấp trên đưa ra những phản hồi, nhận xét
thường xuyên, kịp thời giúp tôi cải thiện kết quả công việc của mình
CT2 3.83 1.04190
30 Cấp trên luôn động viên, khích lệ và tạo
động lực để tôi cố gắng hết mình CT3 3.77 1.06550
(Nguồn: Khảo sát thực tế)
Dựa trên số liệu trung bình của các biến ta thấy, 5 biến có giá trị trung bình cao nhất và 5 biến có giá trị trung bình thấp nhất là:
Bảng 2.14: Thống kê 10 biến có giá trị trung bình cao nhất và thấp nhất
Chỉ tiêu Biến Giá trị
trung bình 5 biến có giá trị trung bình cao nhất
Tôi được khuyến khích để phát triển công việc theo
hướng chuyên nghiệp CV2 4.11 Tôi luôn được cấp trên tôn trọng và tin cậy GB1 4.04 Tôi được đề xuất ý kiến vào các quyết định liên quan
đến công việc của mình TC2 4.03 Ngân hàng cho nhân viên có cơ hội chuộc lỗi KL2 4.02 Ngân hàng hoạt động ổn định và hiệu quả OD2 4.01
5 biến có giá trị trung bình thấp nhất
Mức lương của tôi hiện nay phù hợp với năng lực và
đóng góp của tôi LC1 2.94 Tôi không bị áp lực công việc quá cao DK4 2.83 Tôi được công nhận đầy đủ công việc đã làm CN1 2.81 Ngân hàng luôn tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng
lực TT3 2.79
Tôi không phải thường xuyên làm thêm giờ DK3 2.77
(Nguồn: Khảo sát thực tế)
Qua số liệu bảng 2.14 ta thấy, nhân viên khá hài lòng với các vấn đề: Công việc thú vị, Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên, Sự tự chủ trong công việc, Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị và Công việc ổn định. Tuy nhiên một số yếu tố giá trị trung bình còn khá thấp cần được khắc phục đó là: Lương cao, Điều kiện làm việc tốt, Được công nhận đầy đủ công việc đã làm, Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.