7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.1. Nhóm yếu tố thúc đẩy
yếu tố chính thuộc nhóm này gồm: sự thành đạt, sự công nhận, bản thân công việc, trách nhiệm, cơ hội phát triển...
Sự thành đạt là sự thỏa mãn của công chức sau khi hoàn thành một công việc hay giải quyết đƣợc vấn đề và nhìn thấy đƣợc những thành quả từ những nỗ lực của mình.
Sự công nhận là việc lãnh đạo ghi nhận những kết quả mà công chức đạt đƣợc sau một quá trình nỗ lực thực hiện công việc đƣợc giao. Ngƣời công chức không chỉ mong muốn đƣợc ghi nhận để có đƣợc chế độ đãi ngộ thỏa đáng mà họ còn kỳ vọng vào việc thể hiện đƣợc mình trƣớc những ngƣời khác.
Bản thân công việc của công chức đảm nhận cũng là một yếu tố tác động tích cực lên động lực làm việc của mỗi ngƣời khi mà họ cảm thấy chính những công việc đó là thú vị, đa dạng chứ không còn đơn điệu, công việc đòi sức sáng tạo và có những thách thức cho họ chinh phục. Ngƣợc lại những công việc nhàm chán, thiếu ý nghĩa khó có thể tạo ra cho công chức sự hứng khởi trong quá trình làm việc
Trách nhiệm trong công việc của công chức thể hiện mức độ ảnh hƣởng, khả năng ra quyết định và chịu trách nhiệm với những quyết định của mỗi ngƣời, tức là có sự gắn liền giữa quyền hạn đƣợc giao và trách nhiệm đi kèm. Khi công chức đƣợc giao quyền hạn, trách nhiệm để thực thi những công việc nhất định thì sẽ tạo ra động lực cho họ trong công việc.
Cơ hội phát triển của công chức là khả năng thăng tiến trong tổ chức để có thể nắm giữ những vị trí nhất định trong bộ máy quản lý của cơ quan, đơn vị. Khi công chức nhìn nhận đƣợc cơ hội thăng tiến trong công việc, họ sẽ có động lực làm việc mạnh mẽ để có thể đạt đƣợc những mục đích của mình, nếu những cơ hội này không đƣợc nhìn nhận một cách rõ ràng thì động lực làm việc của con ngƣời sẽ bị triệt tiêu đi.
Những yếu tố thúc đẩy nêu trên, theo lý thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow đó chính là những nhu cầu bậc cao của công chức. Theo Frederick Herzberg khi không có các yếu tố trên thúc đẩy thì công chức vẫn có thể làm việc bình thƣờng, nhƣng nếu các yếu tố trên đƣợc đảm bảo thì công chức sẽ nỗ lực làm việc và sự thỏa mãn sẽ cao hơn.