8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.4. Hoàn thiện hệ thống thông tin nội bộ
Khi MB Quảng Nam phát triển ngày càng lớn mạnh, mạng lƣới thông tin của ngân hàng trở nên phức tạp hơn, do dòng thông tin nhiều hơn dễ dẫn đến hiện tƣợng nhiều thông tin. Tiếp nhận và ử lý thông tin là yêu cầu cần thiết của hệ thống thông tin nội bộ. Hệ thống thông tin nội bộ của ngân hàng phải là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với nhau cùng làm nhiệm vụ thu thập, ử lý, lƣu trữ và phân phối thông tin và dữ liệu và cung cấp một cơ chế phản hồi để đạt đƣợc một mục tiêu định trƣớc. Ngân hàng có thể sử dụng các hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác nhau. Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin sẽ giúp đạt đƣợc sự thông hiểu nội bộ, thống nhất hành động, duy trì sức mạnh của tổ chức, đạt đƣợc lợi thế cạnh tranh. Với bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt đƣợc nhiều thông tin về khách hàng hơn hoặc cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho sự phát triển.
- Hệ thống thông tin nội bộ của ngân hàng yêu cầu phải: có tính chính xác (thông tin cần đƣợc đo lƣờng chính ác và phải đƣợc chi tiết hóa đến mức độ cần thiết); có tính kịp thời, có tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ; có tính logic, có tính bảo mật.
- Hệ thống thông tin nội bộ giúp hỗ trợ việc quản lý quan hệ khách hàng. Thông qua hệ thống hiện đại hóa phần mềm quản lý sẽ phải quản lý tập trung
tại hội sở từ khâu cấp mã, quản lý thông tin, thực hiện phê duyệt các quyết định giám sát, cung cấp cho các chi nhánh trong hệ thống.