8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1.Các kết quả đạt đƣợc
- Hiện nay, hệ thống chấm điểm và xếp hạng khách hàng đã đƣợc Chi nhánh Quảng Nam vận hành có hiệu quả. Qua đó, giúp cho ngân hàng đánh giá đƣợc năng lực của các doanh nghiệp cũng nhƣ mức độ rủi ro đối với từng nhóm khách hàng để cân nhắc về quyết định cho vay. Hệ thống chấm điểm và xếp hạng khách hàng của Ngân hàng TMCP Quân đội là một trong những hệ thống tiên tiến, hiện đại với nhiều tính năng thông minh hỗ trợ đắc lực cho các cán bộ tín dụng trong việc đánh giá từng đối tƣợng khách hàng.
- Chi nhánh đã thành công trong việc áp dụng và vận hành thông suốt hệ thống quản lý rủi ro tín dụng theo mô hình chung của Hội sở. Các biện pháp quản lý rủi ro tín dụng đều đƣợc áp dụng căn cứ theo kết quả của việc xếp hạng tín dụng nội bộ. Với sự phân công rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm của từng cán bộ tham gia vào quy trình tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng thì các cá nhân tự thấy đƣợc tầm ảnh hƣởng của mình đến quy trình chung và có ý thức tự giác trong công việc cao hơn. Việc ngăn ngừa rủi ro tín dụng đƣợc
thực hiện ngay từ bƣớc đầu của quy trình cho vay nhằm đảm bảo tính khách quan, độc lập, chính xác và giảm thiểu đƣợc rủi ro.
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp của Chi nhánh đã ây dựng chính sách tín dụng cho phù hợp với lĩnh vực, môi trƣờng kinh doanh của các đối tƣợng khách hàng doanh nghiệp dựa trên cơ sở chính sách quản lý rủi ro tín dụng chung của Ngân hàng TMCP Quân đội. Các cán bộ tín dụng luôn linh hoạt trong việc áp dụng từng biện pháp quản lý rủi ro tín dụng phù hợp với từng nhóm đối tƣợng khách hàng doanh nghiệp khác nhau. Chính điều này đã tạo đƣợc sự hài lòng từ phía khách hàng, đồng thời nâng cao đƣợc chất lƣợng tín dụng của Chi nhánh.
- Giai đoạn 2014-2016 với tốc độ tăng trƣởng tín dụng quá nhanh, tỷ lệ nợ xấu cũng gia tăng theo. Tuy nhiên, vẫn nằm trong giới hạn có thể kiểm soát đƣợc. Đó là nhờ vào sự nhạy bén cũng nhƣ nổ lực chung của toán thể các cán bộ làm tín dụng. Lãnh đạo Chi nhánh luôn chủ trƣơng chỉ đạo các cán bộ tín dụng chú trọng đến công tác quản lý rủi ro tín dụng, sâu sát thực tế, kịp thời đƣa ra các hƣớng giải pháp, cải thiện đƣợc chất lƣợng tín dụng trong hoạt động cho vay doanh nghiệp.
- Dựa vào các chủ trƣơng, kế hoạch phát triển tín dụng chung của Ngân hàng TMCP Quân đội trong tuần giai đoạn, thời kỳ và tình hình thực tế của địa bàn đang hoạt động, Chi nhánh Quảng Nam đã đƣa ra đƣợc các định hƣớng phát triển hoạt động tín dụng cụ thể. Chính sách tín dụng vừa rõ ràng, phù hợp với mục tiêu phát triển của Chi nhánh vừa phù hợp với nhu cầu của các khách hàng . Định kỳ mỗi quý, Chi nhánh luôn tổ chức báo cáo và đánh giá hoạt động cho vay và tình hình rủi ro tín dụng nhằm xem xét những món vay có rủi ro cao, đáng báo động để tìm ra hƣớng giải quyết kịp thời.
- Việc phân loại nợ, trích lập dự phòng đƣợc Chi nhánh thực hiện đúng theo quy định của Ngân hàng nhà nƣớc. Qua phân loại nợ, Chi nhánh có thể
kiểm soát đƣợc có món vay có nguy cơ ảy ra rủi ro tín dụng cao và đã có những biện pháp xử lý kịp thời. Bên cạnh đó, việc xử lý và thu hồi nợ xấu cũng đƣợc chú trọng và cấp lãnh đạo của Chi nhánh luôn đôn đốc các cán bộ tín dụng xử lý nhanh, hiệu quả, để tranh việc kéo dài thời gian, gây tâm lý chủ quan đối với những đối tƣợng khách hàng có nợ quá hạn.
- Thời gian qua Chi nhánh cũng đã áp dụng phƣơng pháp quản trị thành tích đối với nhân viên do Hội sở chỉ định. Phƣơng pháp này có các chế độ thƣởng, phạt rõ ràng cụ thể. Việc làm này nâng cao ý thức, trách nhiệm của các cán bộ tín dụng trong công việc và thúc đẩy sự cố gắng phấn đấu, phát triển của từng cá nhân cũng nhƣ tập thể để mỗi ngƣời nhận thấy đƣợc tầm quan trọng của mình trong mắt xích chuỗi công việc. Qua đó, kết quả hoạt động tín dụng đạt hiệu quả cao hơn nữa so với kế hoạch đề ra của từng thời kỳ.