8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2. Nhóm giải pháp về hoàn thiện quy trình CVTD
Maritime Bank hiện mới chỉ ban hành quy trình CVTD có tài sản đảm bảo, chưa có quy trình CVTD không tài sản đảm bảo. Vì vậy, Ngân hàng cần gấp rút ban hành quy trình này nhằm giảm thiểu tranh cãi không có cơ sở giữa các cấp thực hiện quy trình cho vay.
Quy trình thẩm định khách hàng vay vốn của Maritime Bank cũng cần có hướng dẫn thẩm định chi tiết dành cho chuyên viên bán hàng nhằm giúp chuyên viên bán hàng nắm bắt khách hàng nhanh và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục kịp thời, hạn chế tối đa rủi ro trong cho vay.
Hiện quy trình cho vay của Maritime Bank chỉ cho phép Giám đốc phê duyệt cấp 1 (CM1) duyệt các hồ sơ vay tuân thủ đúng quy trình. Các trường hợp có dưới 2 điểm ngoại lệ sẽ do CM2 phê duyệt. Các trường hợp trên 2 điểm ngoại lệ sẽ phải trình đến Ủy ban tín dụng. Đây là điểm gây khó khăn trong quá trình cấp tín dụng vì hầu hết các hồ sơ vay vốn đều có một vài
tâm lý chán nản đối với cán bộ bán hàng. Vì vậy, cần phân cấp phê duyệt ngoại lệ rộng hơn cho các CM nhằm giải quyết nhanh cho KH. Đồng thời, căn cứ vào tỷ lệ trình các điểm ngoại lệ, trung tâm phát triển sản phẩm của Maritime Bank cần điều chỉnh kịp thời về quy định sản phẩm để phù hợp với thực tế kinh doanh.
Tham gia vào quy trình CVTD có nhiều nhân sự khác nhau với các trách nhiệm khác nhau. Thời gian để quyết định phê duyệt khoản vay tại Maritime Bank hiện không nhanh bằng một số ngân hàng khác. Vì vậy, ngân hàng cần quy định rõ thời hạn tối đa phải hoàn thành của từng mảng công việc (hiện nay chỉ mới quy định về thời gian thẩm định – phê duyệt kể từ khi chuyên viên phê duyệt tín dụng nhận đủ hồ sơ theo danh mục). Các hợp đồng mẫu biểu ký kết với Ngân hàng cũng cần ngắn gọn, đơn giản nhằm giảm thiểu thời gian soạn thảo, in ấn, ký, lưu trữ hồ sơ tín dụng.