8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.5. Nhóm giải pháp về nhân sự
Về công tác tuyển dụng: Hiện việc tuyển dụng nhân sự đang được Maritime Bank thực hiện thông qua đối tác là công ty M talent. Công ty này tuy làm việc chuyên nghiệp nhưng do không ở cùng địa bàn thành phố nên chưa tìm kiếm được nhân sự tốt. Vì vậy, công tác tuyển dụng cần được đổi mới cả về nội dung và hình thức. Việc tổ chức thi tuyển từ khâu ra đề thi, chấm thi và phỏng vấn ứng viên cần được tổ chức chuyên nghiệp, công khai và minh bạch, đảm bảo nhân sự mới có đủ trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với vị trí cần tuyển. Maritime Bank Đà Nẵng cũng cần có các lớp nhân sự dự bị được tuyển chọn từ các trường Đại học chuyên ngành trong khu vực.
Về công tác đào tạo: Nhằm thực hiện chiến lược đầu tư phát triển nhân sự dài hạn, các chương trình đào tạo liên tục cần được cải tiến, cập nhật về nội dung, hình thức và phương pháp đào tạo để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế, đáp ứng từng giai đoạn phát triển. Các nhân viên mới phải được tham gia các khóa đào tạo định hướng cho nhân viên, đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ và đào tạo kỹ năng mềm. Để tiết kiệm thời gian và chi phí, các chương trình đào tạo trực tuyến, online cần được tiếp tục phát huy thế mạnh. Nhân viên phải thường xuyên được kiểm tra nghiệp vụ (có thể định kỳ 3 tháng hoặc 6 tháng), là một cách để nhắc nhở nhân viên đọc hiểu kỹ quy trình sản phẩm của Ngân hàng.
Về công tác quản trị nhân sự: Cùng với việc triển khai các dự án chuyển đổi mô hình tổ chức, công tác bố trí, sắp xếp, luân chuyển nhân sự cũng cần được triển khai mạnh mẽ. Nhằm tạo nguồn lãnh đạo tiềm năng, có kiến thức sâu rộng, nhiều kinh nghiệm trong chuyên môn và quản lý điều hành, giúp bổ sung nguồn cán bộ tài năng vào đội ngũ các nhà lãnh đạo để
khai xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho từng vị trí công việc. Cơ chế hưởng lương theo kết quả kinh doanh cần được tính toán lỹ lưỡng, xem đó tiếp tục là một công cụ quản trị đắc lực trong việc đo lường hiệu quả công việc của từng CBNV đồng thời tạo nền tảng cho việc đảm bảo chế độ đãi ngộ công bằng, minh bạch.
Về các chương trình gắn kết nhân sự: Maritime Bank Đà Nẵng cần tổ chức câu lạc bộ dành cho chuyên viên bán hàng sinh hoạt định kỳ hàng tuần để có những trao đổi nghiệp vụ, hỗ trợ xử lý tình huống với khách hàng và tìm kiếm giải pháp phát triển khách hàng.