7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
HDBank là một trong 10 Ngân hàng thƣơng mại hàng đầu Việt Nam, với 25 năm kinh nghiệm hoạt động tại Việt Nam và đang vƣơn mình ra thế giới, HDBank có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và công nghệ hiện đại, cung cấp đa dạng về dịch vụ tài chính ngân hàng cá nhân, doanh nghiệp và nhà đầu tƣ. HDBank đã hoàn thiện mô hình điểm giao dịch hiện đại, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện với thông điệp "Cam kết lợi ích cao nhất" cho khách hàng và cộng đồng xã hội.
HDBank – Chi nhánh Đăk Lăk đƣợc thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 19/07/2011. Với hoạt động chủ yếu là cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng nhƣ huy động tiền gửi tiết kiệm, tài trợ vốn vay cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân, thực hiện dịch vụ, dịch vụ bảo lãnh, bao thanh toán, thu chi trả lƣơng hộ, dịch vụ thẻ ATM,… Trụ sở HDBank – Chi nhánh Đăk Lăk đƣợc đặt tại 38-40 Y Jut, thành phố Buôn Mê Thuột, tỉnh Đăk Lăk.
Khi mới đi vào hoạt động, HDBank – Chi nhánh Đăk Lăk đã gặp không ít khó khăn trong việc thích nghi với môi trƣờng kinh doanh đầy cạnh tranh bởi những ngân hàng đã hoạt động lâu năm trên địa bàn trong khi đội ngũ nhân viên trẻ chƣa có nhiều kinh nghiệm, trang thiết bị chƣa đầy đủ. Với sự phấn đấu, nổ lực không ngừng của toàn thể cán bộ, nhân viên tại chi nhánh, HDBank – Chi nhánh Đăk Lăk đã dần khắc phục đƣợc khó khăn và ngày càng
phát triển ổn định. Sau gần 6 năm hoạt động, HDBank – Chi nhánh Đăk Lăk đã mở rộng mạng lƣới hoạt động của mình với 3 phòng giao dịch trực thuộc tại huyện KrôngBuk, huyện EaH’leo, Huyện Cƣ Kuin.