6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.3.Tăng cường quản trị rủi ro trong phát triển dịch vụ thanh toán
Rủi ro hoạt động trong thanh toán là rủi ro do quá trình tác nghiệp, rủi ro thanh toán cho các đối tượng thuộc danh sách đen nếu không được kiểm soát cẩn thận và rủi ro về tính bảo mật trong giao dịch điện tử đến rủi ro do gian lận tài khoản thẻ và thẻ giả, thẻ mất cắp, thất lạc, hoặc những rủi ro do trục trặc, sai lệch của hệ thống thanh toán. Tại chi nhánh rủi ro thanh toán và rủi ro về tính bảo mật chưa xuất hiện nhưng chi nhánh cũng thực hiện các giải pháp để kiểm soát rủi ro trên:
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm hạn chế rủi ro tác nghiệp và có khả năng xử lý nhanh chóng các vấn đề có thể xảy ra trước khi nó gây nên ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động ngân hàng.
- Tuân thủ quy trình thực hiện nghiệp vụ thanh toán và thực hiện kiểm tra, đôn đốc, theo dõi thường xuyên việc tuân thủ.
- Để hạn chế rủi ro trong giao dịch điện tử, đòi hỏi một cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin đồng bộ và chắc chắn nhằm bảo vệ tài sản của cả khách hàng và ngân hàng. Thường xuyên kiểm tra mức độ bảo mật và an ninh trong giao dịch điện tử.
- Đối với sản phẩm thẻ, cùng với việc nâng cấp công nghệ, cần có một tiêu chuẩn chung về vị trí đặt máy và cách bố trí đường dây mạng nhằm tránh sự lợi dụng của kẻ gian.
- Thực hiện kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên và định kì hệ thống thanh toán để phát hiện và xử lý kịp thời các rủi ro.
- Xây dựng phương án trích lập dự phòng rủi ro cho hoạt động thanh toán trong nước. Khi xảy ra rủi ro sẽ ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu ngân hàng. Vì vậy, việc đầu tiên là kiểm soát tránh không để rủi ro trong thanh toán xảy ra và tiếp theo là trích lập quỹ nhằm tài trợ cho rủi ro, giảm hậu quả khi rủi ro xảy ra.
Quản trị rủi ro tác nghiệp phải đi đôi với tăng cường hiệu quả của dịch vụ TTTN.