6. Cấu trúc của luận văn
2.2.3. Thực trạng về nâng cao kỹ năng của nguồn nhân lực hành chính
chính quận Cẩm Lệ
Trong những năm qua, các cơ quan chức năng quận Cẩm Lệ đã phối hợp với các cơ quan có liên quan tổ chức các lớp nâng cao kỹ năng cho đội ngũ CBCC quận Cẩm Lệ. Nâng cao kỹ năng cho đội ngũ CBCC được thể hiện qua thực trạng số CBCC được đào tạo, bồi dưỡng về kiến thức Quản lý Nhà nước, Tin học và Ngoại ngữ; ngoài ra, còn đào tạo về kỹ năng lãnh đạo, quản lý hành chính và các lớp bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng khác…Bởi vì, ngoài trình độ chuyên môn được đào tạo và tích luỹ trong quá trình công tác, CBCC còn phải thường xuyên trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, đặc biệt trong hoạt động quản lý hành chính Nhà nước thì việc trang bị kiến thức QLNN là rất quan trọng. Sau các khóa học, về cơ bản các học viên được bồi dưỡng nâng cao trình độ về kỹ năng quản lý, điều hành; kỹ năng thực hành tin học văn phòng và ngoại ngữ. Dưới đây là kết quả đạt được:
Bảng 2.12. Công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho CBCC hành chính quận Cẩm Lệ giai đoạn 2012-2015
Tổng số Năm
Tổng số
2012 2013 2014 2015
Bồi dưỡng kiến
thức QLNN 9 12 15 25 61
Tin học 12 15 20 20 67
Ngoại ngữ 15 15 17 19 66
(Nguồn: Báo cáo của UBND quận Cẩm Lệ qua các năm)
Qua bảng 2.12 ta thấy số lượng CBCC quận được bồi dưỡng kiến thức QLNN, Tin học, Ngoại ngữ tăng đều qua các năm và tổng số lượt CBCC
56 được bồi dưỡng kiến thức QLNN là 61 lượt, 67 lượt CBCC được đào tạo Tin
học và 66 lượt được đào tạo về Ngoại ngữ.
Hình 2.5. Tình hình đào tạo bồi dưỡng nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho CBCC quận Cẩm Lệ qua các năm
9 12 15 25 12 15 20 20 15 15 17 19 0 10 20 30 40 50 60 70 2012 2013 2014 2015 Ngoại ngữ Tin học
Bồi dưỡng kiến thức QLNN
Bên cạnh các kỹ năng về QLNN, tin học và ngoại ngữ, thì kỹ năng giao tiếp với công dân cũng đóng vai trò hết sức quan trọng. Trong những năm qua, Quận đã đăng ký với Sở Nội vụ thành phố và các đơn vị liên quan hỗ trợ UBND quận tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp cho cán bộ, công chức thuộc Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả quận và phường nhằm nâng cao khả năng giao tiếp của cán bộ, công chức với các tổ chức công dân đến liên hệ công tác nhằm tạo môi trường công sở thân thiện, thuận tiện cho người dân khi đến liên hệ giải quyết công việc tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.
Bảng 2.13. Công tác tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho CBCC hành chính quận Cẩm Lệ giai đoạn 2012-2015
Lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp cho Bộ phận TN&TKQ
Năm
Tổng số 2012 2013 2014 2015
0 3 3 5 11
(Nguồn: Báo cáo UBND quận Cẩm Lệ qua các năm)
Tuy các lượt tập huấn kỹ năng giao tiếp được tổ chức ít nhưng điều này đã chứng minh được tầm quan trọng của kỹ năng mềm này trong xử lý công việc để tiến đến một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp. Trong thời gian
57 đến, kỹ năng giao tiếp không chỉ được tập huấn cho các CBCC thuộc Bộ phận
TT&TKQ mà đến toàn thể CBCC thuộc UBND quận Cẩm Lệ để tạo môi trường công sở thân thiện, chấn chỉnh những hạn chế ở thái độ cư xử của cán bộ, công chức với tổ chức, công dân.