1.3.2.1. Trang thiết bị và cơ sở hạ tầng
Khả năng về trang thiết bị, công nghệ, cơ sở hạ tầng hiện có và quy trình công nghệ của cơ sở KCB nói chung, bệnh viện tuyến huyện nói riêng ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng DVKCB. Trong nhiều trường hợp, trình độ, cơ cấu công nghệ và cơ sở hạ tầng quyết định đến chất lượng DVKCB tạo ra. Sử dụng tiết kiệm có hiệu quả máy móc thiết bị cơ sở hạ tầng hiện có, kết hợp giữa công nghệ hiện có với đổi mới để nâng cao chất lượng DVKCB là một trong những hướng quan trọng nâng cao chất lượng hoạt động của các cơ sở KCB và DVKCB.
1.3.2.2. Nguồn nhân lực củabệnh viện
Đây là một trong những yếu tố cơ bản để tạo ra những dịch vụ y tế có chất lượng tốt cho xã hội. Cùng với công nghệ, con người giúp cơ sở KCB đạt chất lượng cao trên cơ sở giảm chi phí, đáp ứng và thỏa mãn nhu
cầu cung cấp DVKCB cho người dân. Hình thành và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng được những yêu cầu về thực hiện mục tiêu chất lượng DVKCB ở bệnh viện tuyến huyện là một trong những nội dung cơ bản của quản lý chất lượng DVKCB trong giai đoạn hiện nay. Tuy nhiên, trình độ chuyên môn y tế không đều và còn thấp, tình trạng mất cân đối về cơ cấu lực lượng lao động giữa các cơ sở y tế nói chung, bệnh viện tuyến huyện nói riêng hiện đang là vấn đề tác động lớn tới DVKCB của nhân dân.
1.3.2.3. Chất lượng khám chữa bệnh, ứng dụng khoa học -công nghệ
Trình độ chất lượng của DVKCB không thể vượt qua giới hạn khả năng của trình độ tiến bộ khoa học - công nghệ của một giai đoạn lịch sử nhất định. DVKCB trước hết thể hiện ở những đặc trưng về trình độ kỹ thuật tạo ra dịch vụ đó. Mặt khác, tiến bộ khoa học - công nghệ tạo phương tiện điều tra, nghiên cứu khoa học chính xác hơn, xác định đúng đắn nhu cầu và biến đổi nhu cầu thành đặc điểm dịch vụ chính xác hơn nhờ trang bị những phương tiện hiện đại.
1.3.3. Hệ thống thể chế và chính sách quản lý nhà nước về dịch vụ khám chữa bệnh