Như những người bình thường khác, để tồn tại, phát triển và có được những quyền cơ bản, người khuyết tật cần được bảo đảm các nhu cầu cơ bản như nhu cầu được chăm sóc về thể chất, tinh thần, được học tập; nhu cầu được bảo vệ; nhu cầu được yêu thương; nhu cầu nhận thức và ý thức về bản thân; nhu cầu được thể hiện bản thân.
Trong những năm qua, Đảng và Nhà nước đã thường xuyên dành sự quan tâm, chăm lo đến việc bảo đảm an sinh xã hội đối với người khuyết tật. Hệ thống chính sách xã hội đối với NKT đã hình thành, Luật về NKT đang đi vào cuộc sống, công tác giáo dục, bảo vệ chăm sóc NKT đã có những chuyển biến tích cực. NKT có môi trường xã hội thuận lợi để tiếp cận các dịch vụ xã hội cơ bản, họ đã và đang nỗ lực phấn đấu, bền bỉ rèn luyện, tự tin, vượt qua số phận, vươn lên hòa nhập với cuộc sống, cộng đồng. Bộ Lao động Thương binh và Xã hội đã làm tốt công tác bảo trợ NKT và kêu gọi xã hội hóa công tác này với sự đồng lòng, chia sẻ quý báu, thiết thực của các tổ chức, cá nhân trong nước cũng như sự cảm thông, trợ giúp có hiệu quả của nhiều tổ chức, cá nhân nước ngoài.
Hệ thống chính sách an sinh xã hội ở Việt Nam luôn đảm bảo thực hiện quyền của NKT và tạo môi trường bình đẳng và không rào cản tiếp cận cho NKT; Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc đời sống, giáo dục, y tế, giao thông, công nghệ thông tin cho NKT. Cùng với đó là cải cách thủ tục hành chính, tăng cường hệ thống kiểm tra, giám sát, thực hiện chính sách đối với trẻ em khuyết tật.
Theo kết quả thông kê cho thấy, nhiều NKT được trợ cấp xã hội hàng tháng, nhiều trường học trong cả nước đã tiếp nhận NKT để hỗ trợ theo hướng giáo dục hòa nhập, chăm sóc y tế và phục hồi chức năng NKT đã cải thiện đáng kể, đã mở rộng mô hình phục hồi chức năng dựa vào cộng đồng, địa phương
nơi NKT sinh sống, NKT đã được giảm giá vé, phí tham gia giao thông công cộng, các hoạt động văn hóa ở các cơ sở văn hóa, du lịch có thu phí.
Nghị quyết Hội nghị lần thứ 5 Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa XI đã định hướng “Nâng cao hiệu quả công tác trợ giúp xã hội, tiếp tục mở rộng đối tượng thụ hưởng với hình thức hỗ trợ thích hợp; nâng dần mức trợ cấp xã hội thường xuyên phù hợp với khả năng ngân sách nhà nước. Xây dựng mức sống tối thiểu phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội làm căn cứ xác định người thuộc diện được hưởng trợ giúp xã hội. Tiếp tục hoàn thiện chính sách trợ giúp xã hội. Củng cố, nâng cấp hệ thống cơ sở bảo trợ xã hội, phát triển mô hình chăm sóc người có hoàn cảnh đặc biệt tại cộng đồng, khuyến khích sự tham gia của khu vực tư nhân vào triển khai các mô hình chăm sóc người cao tuổi, trẻ mồ côi, người khuyết tật, nhất là mô hình nhà dưỡng lão. Phấn đấu đến năm 2020 có khoảng 2,5 triệu người được hưởng trợ giúp xã hội thường xuyên, trong đó trên 30 là người cao tuổi.
Thực hiện tốt công tác hỗ trợ đột xuất, bảo đảm người dân bị thiệt hại khi gặp rủi ro, thiên tai được hỗ trợ kịp thời. Hoàn thiện cơ chế, chính sách và phương thức tổ chức thực hiện, nâng cao hiệu quả hoạt động trợ giúp đột xuất; mở rộng sự tham gia hỗ trợ của cộng đồng” [24].
Trong thời gian tới, nhiều chủ trương, chính sách đối với NKT được đảng và nhà nước quan tâm, đặc biệt là xây dựng nhiều chương trình, đề án an sinh xã hội đối với NKT, tiếp tục hoàn thiện việc thực hiện chính sách đối với NKT, cụ thể là các chính sách giáo dục, chăm sóc y tế, tiếp cận với các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao, các công trình công cộng để NKT có thể phát huy mọi khả năng của mình, được đầy đủ những quyền như những trẻ em bình thường, sớm hòa nhập vào cộng đồng, đặc biệt là NKT ở vùng sâu và vùng xa, vùng nông thôn.
Từng bước phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ trợ giúp xã hội cho đối tượng yếu thế theo hướng hội nhập quốc tế; tạo môi trường sống an toàn, thân thiện và lành mạnh cho người khuyết tật đảm bảo an sinh xã hội, hướng tới mục tiêu công bằng và phát triển kinh tế - xã hội bền vững.
Duy trì tỷ lệ cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập ở mức 80 ; tăng tỷ lệ người có hoàn cảnh khó khăn được tư vấn, hỗ trợ và quản lý ca từ các cơ sở trợ giúp xã hội trên 50 ; nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng cho 80 số cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên và cộng tác viên công tác xã hội.
Thực hiện quy hoạch, phát triển mạng lưới các cơ sở trợ giúp xã hội công lập và ngoài công lập. Trong đó, chú trọng nâng cấp, mở rộng và phát triển mạng lưới các cơ sở trợ giúp xã hội, gồm: Cơ sở trợ giúp xã hội chăm sóc và phục hồi chức năng cho người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí, cơ sở bảo trợ xã hội tổng hợp và trung tâm công tác xã hội.
Hỗ trợ đầu tư cơ sở vật chất, kỹ thuật và trang thiết bị cho Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh (nơi đang chăm sóc, phục hồi chức năng cho người tâm thần và người cai nghiện ma túy) đạt tiêu chuẩn chăm sóc theo chuẩn do Nhà nước quy định, bảo đảm có các phân khu chức năng, các hạng mục công trình đáp ứng hoạt động chăm sóc, phục hồi chức năng, trị liệu và cung cấp dịch vụ công tác xã hội. Ưu tiên hỗ trợ mua sắm trang thiết bị vận chuyển đối tượng, sơ cấp cứu, sinh hoạt và phục hồi chức năng cho đối tượng.
Hỗ trợ xây dựng, vận hành các mô hình cơ sở trợ giúp xã hội, gồm mô hình trung tâm công tác xã hội, cơ sở bảo trợ xã hội tổng hợp, cơ sở phòng và trị liệu rối nhiễu tâm trí, mô hình gia đình, cá nhân nhận nuôi có thời hạn và mô hình dạy nghề gắn với giải quyết việc làm cho đối tượng có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.
Nâng cao năng lực đội ngũ công chức, viên chức và cộng tác viên: Đào tạo, đào tạo lại cho đội ngũ cán bộ trợ giúp xã hội; Bồi dưỡng kỹ năng cho 2.000 cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên, cộng tác viên và tình nguyện viên trợ giúp xã hội, công tác xã hội (bình quân 500 người/năm).
Đánh giá kết quả, hiệu quả thực hiện phát triển nghề công tác xã hội, chăm sóc và phục hồi chức năng cho người tâm thân và người rối nhiễu tâm trí, chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn dựa vào cộng đồng, củng cố, phát triển mạng lưới các cơ sở trợ giúp xã hội. Trên cơ sở đó, đề xuất giải pháp, cơ chế, chính sách phát triển hệ thống trợ giúp xã hội trong thời gian tới.
Truyền thông, nâng cao nhận thức của các cấp, các ngành và cộng đồng xã hội về vai trò, vị trí hệ thống trợ giúp xã hội; công tác xã hội, cơ sở trợ giúp xã hội, kỹ năng chăm sóc sức khỏe tâm thần và đối tượng khác; tổ chức các cuộc thi tìm hiểu và phổ biến pháp luật về lĩnh vực trợ giúp xã hội cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và cộng tác viên.
Trên cơ sở hướng dẫn của trung ương, tổ chức khảo sát học hỏi kinh nghiệm các địa phương xây dựng sổ tay hướng dẫn kỹ năng trợ giúp xã hội cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và cộng tác viên trợ giúp xã hội phù hợp với các yếu tố đặc thù của tỉnh.