Thực hiện thống nhất công tác tác quản lý nhà nƣớc về tiếp công dân trên địa bàn tỉnh, UBND tỉnh tăng cƣờng chỉ đạo các cấp, các ngành tập trung thực hiện và đã đạt đƣợc kết quả tốt, tạo sự chuyển biến tích cực qua các năm, thể hiện trên các mặt:
- Chỉ đạo các cấp, các ngành quan tâm quán triệt, phổ biến, giáo dục pháp luật về tiếp công dân từ cấp tỉnh đến cơ sở đổi mới cả về đối tƣợng, nội dung và phƣơng pháp tập huấn, bồi dƣỡng góp phần nâng cao nhận thức về trách nhiệm, kỹ năng tiếp công dân, xử lý đơn thƣ khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân. UBND các
huyện, thành, thị tăng cƣờng công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật đến địa bàn các xã, thị trấn trong tỉnh để ngƣời dân hiểu và thực hiện. Công tác thanh tra, kiểm tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về tiếp công dân đƣợc quan tâm, thông qua đó đã kịp thời chấn chỉnh, khắc phục các tồn tại, hạn chế, bất cập.
- Xây dựng Kế hoạch số 1465/KH-UBND ngày 28/3/2014, Kế hoạch số 3065/KH-BCĐ của Ban chỉ đạo Đề án về thực hiện Đề án tiếp tục tăng cƣờng công tác phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo ở xã, phƣờng, thị trấn trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc giai đoạn 2014 – 2016 theo Quyết định số 1133/QĐ-TTg ngày 15/7/2013 của Thủ tƣớng Chính phủ về phê duyệt và tổ chức thực hiện các Đề án tại Quyết định số 409/QĐ-TTg ngày 09/4/2012 của Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Chƣơng trình hành động thực hiện Kết luận
số 04-TL/TW ngày 19/4/2011 của Ban Bí thƣ Trung ƣơng Đảng (khóa XI) về tăng cƣờng sự lãnh đạo của Đảng trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của cán bộ, nhân dân giai đoạn 2013- 2016; Kế hoạch số 3177/KH-TTCP ngày 30/12/2013 của Thanh tra Chính phủ về thực hiện Đề án tiếp tục tăng cƣờng công tác phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo ở xã, phƣờng, thị trấn giai đoạn 2013-2016; Văn bản số 233/TTCP-PC ngày 17/02/2014 về việc thực hiện Đề án 1-1133/2013/QĐ- TTg của Thanh tra Chính phủ.
- Chỉ đạo các cấp, các ngành gắn việc tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo; tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo
đông ngƣời phức tạp, kéo dài; chỉ đạo các sở, ngành của tỉnh tăng cƣờng phối hợp chặt chẽ với UBND các huyện, thành, thị thƣờng xuyên kiểm tra, rà soát, thống nhất giải quyết hoặc đề xuất, xin ý kiến của UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết, tháo gỡ khó khăn, vƣớng mắc. UBND tỉnh tổ chức các Hội nghị tƣ vấn thành phần mời các sở, ngành liên quan để lấy ý kiến, đi kiểm tra thực tế để xử lý, giải quyết đảm bảo chặt chẽ, khách quan, đúng quy định của pháp luật, phù hợp với điều kiện thực tế ở địa phƣơng, tính chất từng vụ việc; tổ chức các Hội nghị chuyên đề về công tác tiếp công dân để kiểm điểm, đánh giá các mặt ƣu điểm, tồn tại và đề ra các giải pháp nhằm tăng cƣờng chỉ đạo, thực hiện có hiệu quả.
- Chỉ đạo các cấp, các ngành tiến hành rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng, kéo dài theo Kế hoạch 2100/KH-TTCP ngày 19/9/2013 của Thanh tra Chính phủ tại Kế hoạch 7086/KH-UBND ngày
05/12/2013 về tiếp tục kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng, kéo dài; Kế hoạch số 7347/KH-UBND ngày 03/12/2014 về việc thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị, Chỉ thị số 04-CT/TU ngày 14/01/2016 của Ban thƣờng vụ Tỉnh uỷ về lãnh đạo thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2016; Kế hoạch số 2684/KH-UBND ngày 04/5/2016 về việc phối hợp tổ chức
tiếp công dân, đảm bảo an ninh trật tự phục vụ cuộc bầu cử Đại biểu Quốc hội, HĐND các cấp và Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII.
- Thƣờng xuyên chỉ đạo Thanh tra tỉnh phối hợp với Ban tiếp công dân của tỉnh đôn đốc các sở, ngành, huyện, thành, thị giải quyết các vụ việc đƣợc
giao; kịp thời nắm bắt tình hình khiếu nại, tố cáo trƣớc, trong và sau thời gian tiến hành cuộc bầu cử Đại biểu Quốc hội, Hội đồng nhân dân các cấp và Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII để báo cáo UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết kịp thời các vụ việc mới phát sinh.
- Ban hành các Văn bản số 4077/UBND-TD1 ngày 22/7/2014 chỉ đạo Sở Nội vụ, Thanh tra tỉnh hƣớng dẫn UBND cấp huyện, cấp xã thành lập Ban Tiếp công dân và ban hành nội quy, quy chế tiếp công dân tại đơn vị; Văn bản số 6407/UBND-TD2 ngày 27/10/2014 về triển khai nội dung Văn bản số 1722/TTg.V.I ngày 11/9/2014 của Thủ tƣớng Chính phủ; Văn bản số
6479/UBND-TD2 ngày 28/10/2014 về triển khai thực hiện nội dung Kế hoạch số 2343/KH-TTCP ngày 02/10/2014 của Thanh tra Chính phủ; Kế hoạch số 7347/KH-UBND ngày 03/12/2014 về thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TU ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị, Luật Tiếp công dân, Nghị định số 64/2014/NĐ- CP của Chính phủ; Kế hoạch số 7363/KH-UBND ngày 04/12/2014 về phối hợp tổ chức tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng lần thứ XII.
- Chỉ đạo các cấp, ngành ban hành nội quy, quy chế tiếp công dân và thành lập Ban Tiếp công dân theo quy định; các cấp, ngành quan tâm, bố trí cán bộ có đủ phẩm chất, đạo đức, năng lực trình độ, am hiểu pháp luật để thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân thƣờng xuyên, ngoài ra chánh Thanh tra tỉnh đã phân công Lãnh đạo và cán bộ Thanh tra tỉnh trực tiếp tham gia tiếp công dân định kỳ cùng Chủ tịch UBND cấp huyện để kịp thời tƣ vấn, xử lý giải quyết ngay từ cơ sở, qua đó chất lƣợng tiếp công dân của các cấp, các ngành trên địa bàn tỉnh dần đi vào nề nếp và hiệu quả ngày càng cao.
- Chỉ đạo các cấp, các ngành thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp công dân thƣờng xuyên ở cả 3 cấp (tỉnh, huyện, xã); chế độ trực tiếp tiếp công dân định
kỳ, đột xuất của Lãnh đạo các cấp, các ngành đƣợc thực hiện nghiêm túc; các điều kiện phục vụ cho công tác tiếp công dân cơ bản đảm bảo theo quy định của Luật Tiếp công dân.
Thanh tra tỉnh đã thực hiện tốt chức năng thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của Giám đốc các sở, ngành; theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, thanh tra trách nhiệm của Chủ tịch UBND huyện, thành thị và xã, phƣờng, thị trấn trong việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân; tổng hợp công tác tiếp công dân trong toàn tỉnh...
UBND các huyện, thành, thị đã chỉ đạo thực hiện kiện toàn tổ chức, hoạt động tiếp công dân ở huyện, thành, thị và các xã, phƣờng, thị trấn; gắn công tác tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo; nâng cao chất lƣợng xử lý đơn, chỉ đạo giải quyết và thực hiện các quyết định, kết luận giải quyết đã có hiệu lực pháp luật.