2.3. Quy trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả TTHC
2.3.4. Dịch vụ công trực tuyến ngành BHXH
Các dịch vụ công trực tuyến của ngành BHXH đã giúp các đơn vị tham gia BHXH chủ động thời gian nộp hồ sơ (có thể nộp hồ sơ 24/24 kể cả ngày lễ, ngày nghỉ).
Danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ cao (mức độ 3,4) ngành Bảo hiểm xã hội đã triển khai tại Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam tại địa chỉ https://baohiemxahoi.gov.vn.
Bảng 2.3. TTHC dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 của cơ quan BHXH
STT TÊN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Mức độ dịch vụ công trực tuyến Mức độ 3 Mức độ 4 A Lĩnh vực Thu BHXH, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp
1. Đăng ký tham gia BHXH, BHYT, BHTN x
2. Đăng ký, điều chỉnh đóng BHXH bắt buộc, BHYT,
BHTN, BHTNLĐ-BNN; cấp sổ BHXH, thẻ BHYT.
x
3. Ngƣời lao động có thời hạn ở nƣớc ngoài tự đăng ký
đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc x
4. Đăng ký, đăng ký lại, điều chỉnh đóng bảo hiểm xã
hội tự nguyện x
5. Tham gia bảo hiểm y tế đối với ngƣời chỉ tham gia
bảo hiểm y tế x
6.
Hoàn trả tiền đã đóng đối với ngƣời tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện, ngƣời tham gia bảo hiểm y tế theo hộ gia đình, ngƣời tham gia bảo hiểm y tế đƣợc ngân sách Nhà nƣớc hỗ trợ một phần mức đóng
x
B Lĩnh vực cấp sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế
1. Cấp lại, đổi, điều chỉnh thông tin trên sổ bảo hiểm xã
hội, thẻ bảo hiểm y tế x
C Lĩnh vực chi trả các chế độ bảo hiểm xã hội
1.
Truy lĩnh lƣơng hƣu, hƣởng tiếp trợ cấp BHXH trong các trƣờng hợp: Hết hạn hƣởng, không còn tên trên Danh sách chi trả tháng này nhƣng còn số tiền của các tháng trƣớc chƣa nhận; ngƣời hƣởng hoặc ngƣời lĩnh thay 6 tháng liên tục không nhận tiền, cơ quan BHXH đã tạm dừng in danh sách chi trả; truy lĩnh chế độ BHXH một lần của những năm trƣớc
x
2.
Ngƣời hƣởng lĩnh chế độ BHXH hàng tháng bằng tiền mặt chuyển sang lĩnh bằng tài khoản cá nhân và ngƣợc lại, hoặc thay đổi tài khoản cá nhân, hoặc thay đổi nơi nhận trong địa bàn tỉnh
x
D Lĩnh vực thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội
1. Giải quyết hƣởng chế độ ốm đau x
2. Giải quyết hƣởng chế độ thai sản x
3.
Giải quyết hƣởng trợ cấp dƣỡng sức, phục hồi sức khỏe sau ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp
x
4. Giải quyết hƣởng bảo hiểm xã hội một lần x
5.
Giải quyết hƣởng trợ cấp một lần đối với ngƣời đang hƣởng lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH hàng tháng ra nƣớc ngoài để định cƣ
x
7.
Giải quyết hƣởng tiếp lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH hàng tháng đối với ngƣời chấp hành xong hình phạt tù, ngƣời xuất cảnh trái phép trở về nƣớc định cƣ hợp pháp, ngƣời đƣợc Tòa án hủy quyết định tuyên bố mất tích
x
8.
Giải quyết di chuyển đối với ngƣời đang hƣởng lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH hàng tháng và ngƣời chờ hƣởng lƣơng hƣu, trợ cấp hàng tháng từ tỉnh này đến tỉnh khác
x
9.
Giải quyết điều chỉnh thông tin về nhân thân đối với ngƣời đang hƣởng lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH hàng tháng; điều chỉnh, hủy quyết định, chấm dứt hƣởng BHXH
x
10. Giải quyết hƣởng trợ cấp hàng tháng theo Quyết định
số 91/2000/QĐ-TTg , Quyết định số 613/QĐ-TTg x
11.
Giải quyết hƣởng trợ cấp đối với nhà giáo đã nghỉ hƣu chƣa đƣợc hƣởng chế độ phụ cấp thâm niên trong lƣơng hƣu theo Quyết định số 52/2013/QĐ- TTg
x
E Lĩnh vực thực hiện chính sách bảo hiểm y tế
1. Ký hợp đồng khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế x
2. Thanh toán chi phí khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế
với cơ sở khám chữa bệnh bảo hiểm y tế x
Theo báo cáo về tình hình cải cách TTHC của cơ quan BHXH thì trong năm 2015 tổng số TTHC là 115 thủ tục (tính cả những thủ tục kép đƣợc thực hiện đồng thời ở cấp tỉnh và cấp huyện) cơ quan BHXH đã thực hiện việc rà soát để cắt giảm hồ sơ, thủ tục, quy trình thực hiện của tất cả các lĩnh vực
nghiệp vụ, đến năm 2016 còn 33 thủ tục và đến nay còn 28 thủ tục. Qua bảng công bố các dịch vụ công trực tuyến mức độ cao của ngành BHXH ta có thể thấy dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 có 7 thủ tục, mức độ 3 có 15 thủ tục, dƣới mức độ 3 còn 6 thủ tục. Do đó ngành BHXH cần tiếp tục rà soát, ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC để tăng số lƣợng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời dân, doanh nghiệp giao dịch với cơ quan BHXH hoàn toàn trên môi trƣợng mạng.