6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.1.2. Định hướng kinh doanh của Vietinbank Đà Nẵng
phẩm, dịch vụ tài chính đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng đem lại lợi nhuận cho chi nhánh và để thực hiện được chỉ tiêu do Vietinbank đề ra, chi nhánh có định hướng công tác cho vay như sau:
- Đẩy mạnh công tác tăng trưởng dư nợ và nguồn vốn trên nguyên tắc an toàn và bền vững: Bám sát chỉ đạo của Chính phủ và NHNN (NQ 01/NQ- CP và NQ 02/NQ-CP ngày 07/01/2013 và Chỉ thị 01/CT-NHNN ngày 13/02/2013), Vietinbank Đà Nẵng đã chủđộng tiết giảm chi phí, liên tục điều chỉnh giảm lãi suất cho vay nhằm chia sẻ và hỗ trợ các doanh nghiệp sớm khôi phục và phát triển sản xuất kinh doanh. Đặc biệt, Chi nhánh đã dành khối lượng vốn lớn của Vietinbank để cho vay với lãi suất ưu đãi khu vực được Chính phủ khuyến khích như: Nông nghiệp nông thôn, xuất khẩu, doanh nghiệp vừa và nhỏ, công nghiệp hỗ trợ và công nghệ cao. Tích cực thu xếp vốn cho vay với lãi suất thấp, giải ngân các dự án trọng điểm quốc gia thuộc ngành kinh tế mũi nhọn như: Điện, dầu khí, than & khoáng sản, xi măng, xăng dầu, cao su, thép, phân bón, tăng trưởng quy mô bền vững, duy trì chiếm lĩnh thị trường, giữ vững vai trò là ngân hàng thương mại trụ cột trong việc thực thi chính sách của Đảng, Nhà nước và Chính phủở mức tổng tài sản tăng 10-15%; nguồn vốn huy động tăng 10-15%; dư nợ tín dụng và đầu tư tăng 10- 15%; tỷ lệ nợ xấu <3%; tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu: CAR ≥ 10%; tỷ lệ chi trả cổ tức: 8-10% trong năm 2014.
- Phát triển đa dạng và toàn diện các sản phẩm dịch vụ mới trên nền tảng công nghệ thông tin phù hợp đểđáp ứng nhu cầu khách hàng và yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế: Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, do sức ép cạnh tranh giữa các tổ chức tài chính ngày càng lớn và yêu cầu đòi hỏi của người sử dụng cũng ngày càng cao và đặc biệt là do sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, các sản phẩm dịch vụ hiện đại ngày càng nâng cao tính tiện ích cũng như chất lượng phục vụ khách hàng.
- Củng cố và phát triển bễn vững thương hiệu Vietinbank trở thành “Tập đoàn tài chính hàng đầu Việt Nam” và theo chuẩn mực quốc tế: Mục tiêu của Vietinbank từ nay đến 2015 là phát triển hệ thống ngân hàng đa năng, đa tiện ích trên cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ, cải tiến thủ tục giao dịch trong đó đặc biệt là dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tiếp cận toàn diện hoạt động ngân hàng hiện đại, có hàm lượng công nghệ cao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu nền kinh tế. Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn mực quốc tế. Với phương châm “Hiệu quả, tin cậy, hiện đại”, Vietinbank đang tiến tới trở thành Tập đoàn tài chính – ngân hàng hiện đại, đa năng hàng đầu của Việt Nam và đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng. Slogan “Nâng giá trị cuộc sống”, Vietinbank muốn nhấn mạnh vào tính hiệu quả, thể hiện sự tận tâm của Vietinbank trong việc hỗ trợ và bảo đảm thành công cho các khách hàng cũng như nỗ lực góp phần tạo dựng một cuộc sống tươi đẹp, giàu ý nghĩa. Vietinbank đã trở thành thương hiệu quen thuộc trên thị trường, tạo được ấn tượng trong khách hàng và đối tác.
- Tăng cường công tác thẩm định, kiểm tra kiểm soát, quản lý các khoản vay theo đúng chỉ đạo của Vietinbank: Nâng cao chất lượng thẩm định phương án mới của khách hàng, kiên quyết thực hiện đúng các quy định hiện hành trong lĩnh vực tín dụng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và lãi suất thị trường biến động phức tạp như hiện nay, việc tăng trưởng dư nợ nhưng phải đảm bảo được an toàn đồng vốn là hết sức khó khăn. Chính vì vậy, Vietinbank Đà Nẵng cần tập trung tìm kiếm mở rộng cho vay theo hạn mức tín dụng đối với các khách hàng doanh nghiệp có tiềm lực tài chính, khách hàng kinh doanh trong lĩnh vực được Nhà nước khuyến khích với thời hạn và lãi suất hợp lý. Đồng thời chú trọng việc bán chéo các sản phẩm dịch vụ ngân hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Hiện nay việc kiểm soát tập trung đã tạo ra kênh thông tin gắn kết giữa TSC và chi nhánh, tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp thu, ghi nhận ý kiến của chi nhánh, của khách hàng về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Trên cơ sở đó sẽ kịp thời có các giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc nhằm hướng tới mục tiêu phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng
Cán bộ thuộc phòng kiểm tra, kiểm soát đóng vai trò kiểm soát độc lập với bộ phận kinh doanh, thực hiện chức năng giám sát và báo cáo độc lập đối với quá trình nhận diện, đo lường, quản lý, kiểm soát, ngăn ngừa toàn diện các loại rủi ro phát sinh trong hoạt động kinh doanh của VietinBank, bảo đảm phù hợp với khẩu vị rủi ro của ngân hàng, phù hợp thông lệ quốc tế.
- Nâng cấp cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin Ngân hàng trên nền tảng tiêu chuẩn quốc tế: Có thể khẳng định rằng không có công nghệ mới, tiên tiến thì không thể có các sản phẩm, dịch vụ hiện đại, tiện ích được. Nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trước đây như chỉ có “trong mơ” thì nhờ có sự phát triển vượt bậc của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin đã trở thành hiện thực. Việc nâng cấp cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin ngân hàng trên nền tảng tiêu chuẩn quốc tế tạo điều kiện xây dựng bộ mặt ngân hàng, thu hút và tạo sự an toàn, hài lòng cho khách hàng khi đến giao dịch tại Vietinbank. Chi nhánh xác định việc hoàn thiện, nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin là một trong những nhiệm vụ cơ bản và trọng tâm không chỉ riêng đối với toàn hệ thống Vietinbank. Vietinbank Đà Nẵng hân hạnh là chi nhánh đi đầu trong việc thí điểm chuyển đổi dự án thay thế ngân hàng lõi (core banking), dự án Treasury (của hệ thống tài trợ thương mại), dự án kho dữ liệu doanh nghiệp (data warehouse) – giúp CB QHKH dễ dàng khai thác các thông tin doanh nghiệp phục vụ trong công tác thẩm định tín dụng.
- Nâng cao trình độ nguồn nhân lực tại chỗ: thường xuyên tổ chức đào tạo nghiệp vụ dưới hình thức online, trực tuyến hay tập trung, tổ chức thi
nghiệp vụ hàng năm…để bồi dưỡng kiến thức, khuyến khích tự học để nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ. Đa dạng hoá việc đào tạo các kỹ năng chuyên nghiệp cho đội ngũ giao dịch viên và chuyên viên quan hệ khách hàng tại các phòng giao dịch nhằm tạo dựng phong cách kinh doanh hiện đại, đáp ứng yêu cầu và các phẩm chất cần có. Phải coi trọng việc đào tạo các kỹ năng mềm cho cán bộ tác nghiệp nhằm biến tiềm năng kiến thức thành hiệu quả công việc. Đồng thời cần quan tâm thích đáng tới việc đào tạo ngoại ngữ (đặc biệt tiếng Anh) ở các phòng giao dịch đóng tại các đô thị lớn để đón trước thời cơ mở rộng giao dịch với khách hàng nước ngoài.
- Giữ vững, củng cố vị trí chủđạo và chủ lực trong vai trò cung cấp tài chính, tín dụng, tập trung đầu tư phát triển các phân khúc thị trường đem lại hiệu quả cao tại khu vực đô thị, khu công nghiệp…: Hoạt động kinh doanh của Vietinbank hiện đang được thực hiện tốt, theo đúng định hướng chiến lược phát triển mà Vietinbank đã xây dựng, điều hành hoạt động phù hợp với thực tế thị trường, phát triển Vietinbank trở thành ngân hàng chủ lực của nền kinh tế, hội nhập thành công kinh tế quốc tế. Các chỉ số tăng trưởng, hiệu quả, phát triển bền vững của Vietinbank ở mức cạnh tranh cao, tuân thủ các quy định của Việt Nam, tiệm cận với các thông lệ tốt của quốc tế. Hiện tại, VietinBank đang khẩn trương đàm phán để hoàn tất giao dịch lựa chọn và phát hành cổ phần cho cổ đông chiến lược nước ngoài. Việc tham gia của cổ đông chiến lược nước ngoài và các cổ đông lớn tiếp tục khẳng định thương hiệu, vị thế và uy tín của Vietinbank tại thị trường trong nước và quốc tế, góp phần nâng cao năng lực hoạt động và năng lực cạnh tranh của ngân hàng.Với tiềm năng, lợi thế hiện nay, cùng với những bước đi chiến lược của Vietinbank là cơ sở, nền tảng để phát triển Vietinbank trở thành ngân hàng thương mại chủ lực, hàng đầu của Việt Nam và có vị thế cao trên thị trường quốc tế.
- Gia tăng thị phần cung ứng dịch vụ tài chính, tín dụng tại địa bàn TP.Đà Nẵng: Tính đến cuối năm 2013, tốc độ tăng trưởng tín dụng của Vietinbank gấp đôi tốc độ tăng bình quân toàn ngành, đồng thời chất lượng tín dụng được cải thiện đáng kể sau chuyển đổi là minh chứng rõ nét cho bước đi đúng đắn, tạo đà cho sự phát triển mạnh mẽ của Vietinbank trong thời gian tiếp sau. Các giao dịch tín dụng được kiểm soát nhanh chóng, kịp thời và thông suốt, được khách hàng ghi nhận, đánh giá cao. Hiện nay, Vietinbank Đà Nẵng là một trong 4 ngân hàng lớn mạnh về quy mô tài chính, chủ lực tại địa bàn thành phố. Một số các công trình, dự án trọng điểm của thành phố được Vietinbank Đà Nẵng cấp vốn đầu tư và mang lại hiệu quả thiết thực, đóng góp vào an sinh xã hội. Uy tín và năng lực của Vietinbank Đà Nẵng được các doanh nghiệp tin tưởng, thương hiệu ngày càng được củng cố.