6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.7.Các giải pháp hỗ trợ
a. Đào tạo người thực hiện đánh giá
Để có kết quả đánh giá chính xác, tin cậy thì cần xây dựng chương trình
đào tạo người đánh giá. Bao gồm:
-Đào tạo lỗi người đánh giá: Công ty phải có chương trình đào tạo, hướng dẫn giảm thiểu lỗi đánh giá: lỗi bao dung, thiên kiến,… và đặc biệt là lỗi bình quân chủ nghĩa đang tồn tại. Thông qua việc đào tạo này người đánh giá nhận được những thách thức và gợi ý làm thế nào để tránh khỏi.
-Kỹ năng giải quyết vấn đề: Quá trình đánh giá yêu cầu người đánh giá chính thức và là người giám sát vừa phải có kịp thời cho CBCNV. Đồng thời, giữa người đánh giá và nhân viên có thể có những quan điểm khác nhau trong
quá trình thiết lập mục tiêu cho đến thảo luận đi đến kết quả cuối cùng và người đánh giá phải sáng suốt trong giải quyết mâu thuẫn này.
-Kỹ năng phỏng vấn đánh giá: bao gồm việc đào tạo các kỹ năng ghi chép khi phỏng vấn, khuyến khích nhân viên nói, đặt câu hỏi, lắng nghe, quyết định vấn đề, … nhằm giúp cho người thực hiện đánh giá có thể thực hiện thảo luận đánh giá một cách hữu hiệu nhất, tránh những lỗi thường gặp phải khi thực hiện phỏng vấn đánh giá.
-Đào tạo phương pháp đánh giá và sử dụng các biểu mẫu đánh giá để
người đánh giá thực hiện tốt công tác đánh giá thành tích nhân viên. -Đề nghị Ban giám đốc:
+ Hàng năm bố trí đủ kinh phí cho Tổ đánh giá thành tích nhân viên, kinh phí bồi dưỡng, đàotạo CBCNV.
+ Khi nhân viên làm tốt, các nhận xét đánh giá về thành tích sẽ làm cho họ phấn khởi, hăng say công việc và ngược lại nếu họ chưa làm tốt, họ cũng có cơ hội tìm hiểu về các khuyết điểm và tự hoàn thiện. Ngoài ra cần phải quan tâm đến nhân viên và hiểu biết công việc của nhân viên.
b. Cải thiện văn hoá doanh nghiệp
Hiện nay tại Công ty Cổ phần XNK Thuỷ sản Miền Trung có nền văn hoá ảnh hưởng đậm nét truyền thống phương Đông coi trọng giá trị tập thể.
Để hỗ trợ cho công tác đánh giá thành tích nhân viên, Công ty cần thực hiện cải tiến văn hoá doanh nghiệp để làm kim chỉ nam cho các hoạt động, nhất là công tác đánh giá thành tích nhân viên với các nội dung sau:
- Coi trọng thành tích và ý kiến cá nhân, coi con người là trung tâm mọi hoạt động của Công ty.
- Xây dựng niềm tin, sự tín nhiệm của khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sự trung thực và tinh thần trách nhiệm.
- Đội ngũ nhân viên tận tâm, có tinh thần trách nhiệm cao, đem hết sức lực và trí tuệ giải quyết công việc và phục vụđem lại sựu hài lòng của khách hàng.
- Mỗi CBCNV luôn hợp tác trên tinh thần trung thực, chia sẻ, gắn bó chặt chẽ để giải quyết công việc và cùng nhau phát triển, cùng hành động vì sự thành công và phát triển của Công ty.
- Sáng tạo là đòn bẩy phát triển. Công ty tạo môi trường để mỗi nhân viên phát huy sáng tạo, đổi mới công nghệ, quy trình quản lý đem lại hiệu quả
cao nhất.
- Mọi hành động của Công ty đều hướng tới con người, vì con người. Công ty hành động vì con người thông qua việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cộng đồng bằng thiện chí, tinh thần nhân văn. Công ty coi người lao động là tài sản quý, chú trọng phát triển nguồn nhân lực, xây dựng các chế độ đãi ngộ công bằng và minh bạch, coi con người là trung tâm trong mọi hoạch định chiến lược và chính sách của Công ty.
KẾT LUẬN
Đánh giá thành tích nhân viên là một vấn đề quan trọng mà các doanh nghiệp quan tâm trong bối cảnh nguồn nhân lực đã trở thành nguồn lực cốt lõi của doanh nghiệp. Các nhà quản trị đã đặt mối quan tâm về con người lên hàng đầu trong chiến lược xây dựng và phát triển tổ chức.
Để đứng vững những thử thách khi gia nhập thị trường cạnh tranh, các công ty phải coi trọng vấn đề nguồn nhân lực thông qua công tác đánh giá thành tích nhân viên để có cơ sở kết nối những hoạt động nguồn nhân lực khác với thành tích nhân viên nhằm tạo động lực và sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp, đào tạo và phát triển nhân viên phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Trên quan điểm đó, luận văn thực hiện được những nội dung sau:
Hệ thống hoá cơ sở lý luận về đánh giá thành tích nhân viên, tiến hành phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thành tích tại Công ty Cổ phần XNK Thuỷ sản Miền Trung. Phân tích thực trạng sơ bộ các hoạt
động về tiêu chuẩn đánh giá và áp dụng kết quả đánh giá thành tích tại Công ty.
Từ những phân tích tìm ra những tồn tại của hệ thống đánh giá thành tích và những hạn chế về vai trò của công tác này trong QTNNL tại Công ty Cổ
phần XNK Thuỷ sản Miền Trung, nguyên nhân dẫn đến các tồn tại đó.
Căn cứ vào định hướng phát triển ngành thuỷ sản trong thời gian tới, mục tiêu chiến lược kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ
phần XNK Thuỷ sản Miền Trung để xây dựng một số nội dung hoàn thiện công tác đánh giá thành tích có thể áp dụng tại Công ty trong thời gian đến.
TÀI LIỆU THAM KHẢO (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
[1] Lê Bách (2009), “Lạm bàn về phát triển nguồn nhân lực”, Tuyển tập chí phát triển nhân lực, NXB Thành phố Hồ Chí Minh.
[2] Christian Bata (2002), Quản lý nguồn nhân lực trong khu vực nhà nước (tập 1), Phạm Quỳnh Hoa dịch, NXB Chính trị quốc gia – Hà Nội. [3] Bộ sách cẩm nang kinh doanh Havard (2007), Tuyển dụng và đãi ngộ
người tài, NXB trẻ Tp Hồ Chí Minh.
[4] PGS.TS Trần Xuân Cầu và PGS.TS Mai Quốc Chánh (đồng chủ biên) (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế
Quốc dân, Hà Nội.
[5] Công ty Cổ phần XNK Thủy sản Miền Trung, Quyết định số 31/QĐ-CT ngày 01/04/2012 về việc Ban hành Quy chế Thi đua – Khen thưởng.
[6] PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê. [7] TS. Đoàn Gia Dũng, Ths. Đào Hữu Hòa, Ths. Nguyễn Thị Loan, Ths.
Nguyễn Phúc Nguyên, Ths. Nguyễn Thị Bích Thu, TS. Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê
[8] Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội.
[9] PGS. TS Lê Thế Giới (chủ biên, 2007), Quản trị học, NXB Tài chính.
[10]Đoàn Văn Khái (2005), Nguồn lực con người trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở Việt Nam, NXB Lý luận chính trị, Hà Nội.
[11]GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê – TP. Hồ Chí Minh.
[12]GS.TS Kinh tế Đỗ Vĩnh Phúc, Quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp, NXB Bách Khoa – Hà Nội.
[13]TS Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị nhân sự , NXB Thống kê.
[14]TS. William J.Roth Well, TS. Robert K.Presscott và TS. Maria W.taylor, Vũ Văn Thanh dịch, Thái Hà Books hiệu đính, Chuyển hóa nguồn nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân.
PHIẾU ĐIỀU TRA
Là một học viên đang viết Luận văn thạc sĩ, chúng tôi thực hiện các khảo sát về công tác đánh giá thành tích tại Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thủy sản Miền Trung. Để thực hiện chương trình nghiên cứu này, chúng tôi muốn được sự giúp đỡ của quý anh/chị bằng cách trả lời các câu hỏi được nêu dưới đây.
Kết quả điều tra chỉ phục vụ cho việc thực hiện đề tài, không sử dụng vào mục đích nào khác. Rất mong sự hợp tác của quý anh/chị.
Xin chân thành cảm ơn!
NGUYỄN ĐÌNH DUY
Xin đánh chéo vào câu trả lời mà anh/chị cho là phù hợp nhất.
1. Theo anh/chị công tác đánh giá thành tích nhân viên hiện tại của công ty như thế nào? (Chọn 1 ô) Rất quan trọng Thủ tục hành chính Mang tính hình thức Không trả lời
2. Theo anh/chị công tác đánh giá thành tích nhân viên của Công ty đã mang lại hiệu quả cho công tác nào dưới đây? (Chọn 1 ô cho là phù hợp nhất)
Đào tạo và phát triển Tất cả các công tác trên
Trả lương, khen thưởng Không có công tác nào
Thuyên chuyển, đề
bạt, sa thải
3. Theo anh/chị thời gian thích hợp đánh giá thành tích nhân viên là: (Chọn 1 ô)
4. Anh/chị cho biết mức độ phù hợp giữa năng lực và khối lượng công việc
được phân công? (Chọn 1 ô) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Rất phù hợp Phù hợp Chấp nhận được Không phù hợp Rất không phù hợp 5. Anh/chị hãy cho điểm từ 1 đến 5 về sự đáp ứng các yêu cầu dưới đây của các tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên hiện tại của công ty(5 là rất phù hợp, 4 là phù hợp, 3 là tương đối phù hợp, 2 là không phù hợp và 1 là rất không phù hợp), (Chọn 1 ô ở một dòng).
Yêu cầu đối với tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân
viên 1 2 3 4 5
Cụ thể (gắn với mục tiêu tổ chức và gắn với công việc) Có thể đo lường được ( lượng hóa được các mức độ
thành tích)
Có thể đạt được (mang tính hình thức và thực tế cho nhân viên, khuyến khích nỗ lực của nhân viên)
Hợp lý (bao quát toàn bộ nội dung nhiệm vụđặt ra đối với nhân viên)
Có hạn định thời gian (biết được khi nào phải hoàn tất công việc)
6. Theo anh/chị các loại tiêu chuẩn thành tích nào quan trọng cần được sử
dụng đểđánh giá thành tích nhân viên? (Chọn 1 ô cho là phù hợp nhất) Tố chất, đặc điểm (trung thành với công ty, sự sáng tạo,…)
Hành vi thực hiện công việc (cách thức hoàn thành công việc: cách xử lý khi xảy ra sự cố, cung cấp thông tin khách hàng yêu cầu,…)
Kết quả thực hiện công việc.
Năng lực thực hiện công việc (trình độ chuyên môn, tay nghề,…) Tất cả các loại tiêu chuẩn trên.
7. Anh/chị có nhận xét về phương pháp đánh giá thành tích đang áp dụng? (Chọn 1 ô) Hoàn toàn phù hợp Phù hợp Cần cải tiến Nên thay đổi Không ý kiến
8. Theo anh/chịđối tượng thực hiện đánh giá phù hợp nhất tại công ty? (Chọn 1 ô)
Tự bản thân Đồng nghiệp Cấp trên Cấp dưới
Khách hàng Tất cả
9. Anh/chị cho biết cấp trên thường phạm những lỗi nào trong quá trình
đánh giá nhân viên? (Chọn 1 ô)
Đánh giá quá cao
Đánh giá theo cảm tình cá nhân
Đánh giá qua thấp Không ý kiến
Quy về mức trung bình
10. Anh/chị có nhận được từ cấp trên những hành động hỗ trợ nào dưới
đây sau quá trình đánh giá thành tích không? (chọn 1 ô cho mỗi dòng) Hành động hỗ trợ của cấp trên Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít khi Rất ít Không bao giờ Mục tiêu và kế hoạch đánh giá Thống nhất về tiêu chí đánh giá Phản hồi điểm mạnh, điểm yếu Thảo luận kết quảđánh giá Thống nhất với nhân viên kế hoạch hành động
11. Anh/chị cho biết theo truyền thống văn hóa của công ty hiện nay vấn
Thành tích tập thể Thành tích cá nhân Công bằng như nhau Không ý kiến 12. Anh/chị cho biết thành tích trong hoạt động đoàn thể của nhân viên ảnh hưởng đến giá trị đánh giá thành tích nhân viên đó như thế nào? (Chọn 1 ô)
Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Tương đối ảnh hưởng Không ảnh hưởng Rất không ảnh hưởng
13. Khi làm việc ở Công ty, những điều dưới đây điều gì mà anh/chị mong muốn nhất? (Chọn 1 ô) Thu nhập cao Công việc nhẹ nhàng Khác Môi trường làm việc tốt Có điều kiện đào tạo, phát triển
Phụ lục 1 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Danh gia thanh tich hien tai cua Cong ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Rat quan trong 24 8,0 8,0 8,0
Thu tuc hanh chinh 122 40,7 40,7 48,7
Mang tinh hinh thuc 138 46,0 46,0 94,7
Khong tra loi 16 5,3 5,3 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Hieu qua cua danh gia thanh tich
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Dao tao va Phat trien 10 3,3 3,3 3,3
Tra luong, khen thuong 44 14,7 14,7 18,0
Thuyen chuyen, de bat, sa
thai 12 4,0 4,0 22,0
Tat ca cong tac tren 38 12,7 12,7 34,7
Khong co cong tac nao 196 65,3 65,3 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Thoi gian thich hop de danh gia thanh tich
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Theo thang 40 13,3 13,3 13,3 Theo quy 152 50,7 50,7 64,0 6 thang 64 21,3 21,3 85,3 Cuoi nam 44 14,7 14,7 100,0 Valid Total 300 100,0 100,0
Muc do phu hop giua nang luc va khoi luong cong viec
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Rat phu hop 22 7,3 7,3 7,3
Phu hop 52 17,3 17,3 24,7
Chap nhan duoc 33 11,0 11,0 35,7
Khong phu hop 104 34,7 34,7 70,3
Rat khong phu hop 89 29,7 29,7 100,0
Valid
Tinh cu the (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Rat phu hop 16 5,3 5,3 5,3
Phu hop 28 9,3 9,3 14,7
Chap nhan duoc 62 20,7 20,7 35,3
Khong phu hop 66 22,0 22,0 57,3
Rat khong phu hop 128 42,7 42,7 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Co the do luong duoc
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Rat phu hop 23 7,7 7,7 7,7
Phu hop 48 16,0 16,0 23,7
Chap nhan duoc 59 19,7 19,7 43,3
Khong phu hop 92 30,7 30,7 74,0
Rat khong phu hop 78 26,0 26,0 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Co the dat duoc
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Rat phu hop 12 4,0 4,0 4,0
Phu hop 52 17,3 17,3 21,3
Chap nhan duoc 76 25,3 25,3 46,7
Khong phu hop 112 37,3 37,3 84,0
Rat khong phu hop 48 16,0 16,0 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Hop ly
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Rat phu hop 14 4,7 4,7 4,7
Phu hop 30 10,0 10,0 14,7 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chap nhan duoc 82 27,3 27,3 42,0
Khong phu hop 98 32,7 32,7 74,7
Rat khong phu hop 76 25,3 25,3 100,0
Valid
Co han dinh thoi gian
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Rat phu hop 18 6,0 6,0 6,0
Phu hop 44 14,7 14,7 20,7
Chap nhan duoc 102 34,0 34,0 54,7
Khong phu hop 72 24,0 24,0 78,7
Rat khong phu hop 64 21,3 21,3 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Tieu chuan nao quan trong can duoc su dung de danh gia thanh tich
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
To chat, dac diem 16 5,3 5,3 5,3
Hanh vi thuc hien cong viec 48 16,0 16,0 21,3
Ket qua thuc hien cong viec 94 31,3 31,3 52,7
Nang luc thuc hien cong viec 108 36,0 36,0 88,7
Tat ca tieu chuan tren 34 11,3 11,3 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Danh gia tieu chuan danh gia thanh tich dang duoc ap dung
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Hoa toan phu hop 12 4,0 4,0 4,0
Phu hop 28 9,3 9,3 13,3
Can cai tien 150 50,0 50,0 63,3
Nen thay doi 102 34,0 34,0 97,3
Khong y kien 8 2,7 2,7 100,0
Valid (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Total 300 100,0 100,0
Doi tuong danh gia thanh tich phu hop nhat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Tu ban than 36 12,0 12,0 12,0
Dong nghiep 32 10,7 10,7 22,7
Cap tren truc tiep 142 47,3 47,3 70,0
Cap duoi 18 6,0 6,0 76,0
Khach hang 58 19,3 19,3 95,3
Tat ca 14 4,7 4,7 100,0
Valid
Cap tren thuong pham loi nao khi danh gia thanh tich
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Danh gia qua cao 20 6,7 6,7 6,7
Danh gia qua thap 28 9,3 9,3 16,0
Quy ve muc trung binh 156 52,0 52,0 68,0
Danh gia theo tinh cam 84 28,0 28,0 96,0
Khong y kien 12 4,0 4,0 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Muc tieu va ke hoach danh gia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Thuong xuyen 12 4,0 4,0 4,0
Thinh thoang 22 7,3 7,3 11,3
It khi 28 9,3 9,3 20,7
Rat it 137 45,7 45,7 66,3
Khong bao gio 101 33,7 33,7 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Thong nhat ve tieu chi danh gia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thuong xuyen 6 2,0 2,0 2,0
Thinh thoang 17 5,7 5,7 7,7
It khi 71 23,7 23,7 31,3
Rat it 144 48,0 48,0 79,3
Khong bao gio 62 20,7 20,7 100,0
Valid
Total 300 100,0 100,0
Phan hoi diem manh, diem yeu
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Thuong xuyen 16 5,3 5,3 5,3
Thinh thoang 48 16,0 16,0 21,3
It khi 68 22,7 22,7 44,0
Rat it 121 40,3 40,3 84,3
Khong bao gio 47 15,7 15,7 100,0
Valid
Thao luan ket qua danh gia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Thuong xuyen 5 1,7 1,7 1,7
Thinh thoang 7 2,3 2,3 4,0
It khi 60 20,0 20,0 24,0
Rat it 125 41,7 41,7 65,7