7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.4.1. Kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm
Biểu đồ 2.13. Kết quả thực hiện các mục tiêu marketing cho vay tiêu dùng tín chấp BIDV Kon Tum
(Nguồn; Báo cáo tổng kết hoạt động NHBL giai đoạn 2013-2015 và kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2016-2018 BIDV Kon Tum)
Số lượng đơn vị thanh toán lương tại chi nhánh của cũng như số lượng các khách hàng vay tiêu dùng tín chấp tăng qua các năm từ năm 2013-2015. Đến năm 2015 số tài khoản đổ lượng tại chi nhánh là 8.005 tài khoản, dư nợ vay tiêu dùng tín chấp cũng tăng theo từ 36,4 tỷ năm 2013 lên 99,1 tỷ năm 2015. Từ đó tổng hòa lợi ích từ các đơn vị này cũng tăng qua các năm, tổng hòa lợi ích của các đơn vị này bao gồm: phí dịch vụ đổ lương, làm thẻ, lợi nhuận từ hoạt động cho vay, gửi tiền…. Năm 2013 tổng hòa lợi tích các đơn vị
thanh toán lương mang lại cho chi nhánh là hơn 1 tỷ đồng, đến năm 2015 con số này là là 7,2 tỷ đồng, gấp hơn 7 lần so với năm 2013.
Ngoài ra, hoạt động Marketing cho vay tiêu dùng không có tài sản của BIDV Kon Tum cũng đạt được những kết quả đáng chú ý khác:
- Quy mô được mở rộng, khẳng định thương hiệu và vị thế trên địa bàn. - Chất lượng dịch vụ không ngừng được cải thiện, lấy khách hàng làm trung tâm trong việc cung cấp dịch vụ.
- Quy trình cho vay đã được thực hiện theo đúng quy định, không quá 2 ngày làm việc.
- Ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại đã tạo được bước đột phá mới trong khai thác sản phẩm dịch vụ cả về số lượng và chất lượng.
- Cho vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm phát triển kéo theo các sản phẩm dịch vụ khác của Ngân hàng cũng phát triển theo.