lẻ Việt Nam
Thứ nhất, doanh nghiệp bán lẻ phải phát huy ưu thế về sự thơng hiểu tập quán, sở thích tiêu dùng của khách hàng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu mua sắm của người dân trong nước. Đây là một trong những bài học kinh nghiệm thành cơng của Tập đồn bán lẻ Pantaloon tại thị trường Ấn Độ trước sự cạnh tranh của các DNBL hàng đầu thế giới… Với ưu thế sân nhà, am hiểu thị hiếu, nhu
cầu cũng như thĩi quen tiêu dùng của người dân, các DNBL nội địa đã tận dụng được lợi thế này. Đối với các DNBL Việt Nam, ngồi việc nắm được nhu cầu, sở thích, thĩi quen tiêu dùng, doanh nghiệp nên chú ý đến bản sắc văn hĩa của người tiêu dùng trong nước. Ví dụ như phương tiện đa số của người Việt Nam là xe máy là phương tiện di chuyển chính, vì thế các địa điểm bán lẻ phải thuận đường cho loại xe này, cả nơi gửi thuận lợi, cần cĩ chỗ để xe rộng rãi, thuận tiện. Điều này các DNBL nước ngồi như Aeon đã làm rất tốt. Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam như Coopmart đã biết biết áp dụng văn hĩa mua sắm của người Việt, đĩ là gắn kết giữa tính văn minh, hiện đại nhưng vừa mang phong cách chợ truyền thống, nắm bắt tâm lý của các khách hàng thích trị chuyện, tư vấn khi đi mua hàng…Đây là cách tạo nên sự gần gũi, thân quen với người tiêu dùng bản địa.
Thứ hai, doanh nghiệp bán lẻ cần xây dựng và tăng cường quảng bá thương hiệu doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu DN là một trong những yêu cầu cốt yếu của DNBL. Để giữ vững hình ảnh của doanh nghiệp trong lịng người tiêu dùng, khẳng định được thương hiệu trên thị trường, thì cần giữ được uy tín đối với khách hàng khi đáp ứng những hàng hĩa, SPDV cĩ chất lượng, giá cả hợp lý và các dịch vụ chăm sĩc khách hàng đa dạng phù hợp thị thiếu của khách hàng. Ngồi ra, DNBL cần quảng bá hình ảnh trên các phương tiện truyền thơng để tạo sức thu hút đối với khách hàng. Đồng thời, thực hiện nhiều chương trình khuyến mại mua sắm hấp dẫn cho khách hàng.
Thứ ba, doanh nghiệp bán lẻ cần xác định chính xác phân khúc thị trường: Việc nắm được chính xác phân khúc người tiêu dùng, mục tiêu và nghiên cứu văn hĩa mua sắm của người tiêu dùng là nhân tố quyết định hình thức bày trí hàng hĩa để làm hài lịng người tiêu dùng. Hiện nay người tiêu dùng cĩ thể chia ra các phân khúc bao gồm: đối tượng thu nhập cao (mua các mặt hàng xa xỉ), thu nhập trung bình, và thu nhập thấp (các cửa hàng giá rẻ bình dân). Trên cơ
sở các phân khúc này, các DNBL Việt Nam cần tập trung định vị chính người tiêu dùng mà mình hướng tới để cĩ cách thức bày trí hàng hĩa, chiến lược kinh doanh phù hợp với văn hĩa tiêu dùng.
Thứ tư, doanh nghiệp bán lẻ cĩ chiến lược kinh doanh đáp ứng xu hướng phát triển của thị trường: Đây là một bài học kinh nghiệm thành cơng mà các DNBL cần nắm vững nâng cao NLCT trong việc phát triển dịch vụ bán hàng mới. DNBL cần phải đầu tư vào bộ phần nghiên cứu thị trường để đáp ứng xu hướng phát triển của ngành và nhu cầu thị trường, áp dụng liên tục những kiến thức cơng nghệ và phong cách bán hàng hiện đại. DNBL cũng cần ưu tiên trong chiến lược làm việc với các đối tác cung cấp hàng tươi, kịp thời để phục vụ tốt nhất cho người tiêu dùng như Tập đồn bán lẻ Tesco đã thực hiện.
Thứ 5, Nhà nước cần cĩ các chính sách, pháp lý nhằm tạo sự cạnh tranh bình đẳng giữa các thành phần kinh tế. Nhà nước cũng cần cĩ các chính sách phù hợp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong nước nâng cao năng lực cạnh tranh trước các doanh nghiệp nước ngồi.
Kết luận Chương 1
Chương 1 đã tổng kết cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh ở các cấp độ quốc gia, ngành và doanh nghiệp, các nội dung về bán lẻ và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ. Trong đĩ, đã làm rõ hơn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ. Đồng thời đã làm rõ các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ. Chương 1 cũng đã chỉ ra sự các tiêu chí cụ thể để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ của Việt Nam. Từ đĩ để áp dụng trong việc đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ nội địa tại thị trường Việt Nam. Chương 1 cũng đã đưa ra ví dụ một số doanh nghiệp điển hình đã cĩ các chính sách phát triển hợp lý nâng cao khả năng cạnh tranh trước các doanh nghiệp ở nước ngồi như kinh nghiệm ở Thái Lan, doanh nghiệp Pantaloon ở Ấn Độ, Tập đồn bán lẻ Tesco (nước Anh), hay ở Việt Nam như Saigon Coop, đồng thời nêu ra các bài học đối với Việt Nam.
Chương 2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM