6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam
Thành lập bộ phận chuyên trách riêng biệt về Marketing. Bộ phận này sẽ giữ chức năng vạch kế hoạch, định rõ chiến lƣợc cạnh tranh, nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông và tuyên truyền về sản phẩm cho vay KHCN.
Tăng cƣờng công tác tào đạo, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực qua các khóa học trong và ngoài nƣớc, các khóa học trực tuyến. Bên cạnh đó, tiến hành các đợt kiểm tra định kỳ nhằm có những đánh giá cụ thể về năng lực của nhân viên làm cơ sở cho công tác đánh giá, xếp hạng, khen thƣởng.
Hiện nay, các chính sách marketing tuy áp dụng đồng bộ nhƣng không thích hợp theo từng vùng miền, vị trí địa lý .Do đó, kiến nghị nên giao quyền chủ động cho các chi nhánh trong việc lập kế hoạch và tự triển khai chiến lƣợc marketing.
Cơ chế vốn FTP áp dụng đã dần phát huy vai trò trong công tác quản trị điều hành, quản trị rủi ro lãi suất. Tuy nhiên, lãi suất bán vốn FPT cho các chi nhánh hiện nay vẫn còn khá cao, gây khó khăn trong thu hút khách hàng. Vì vậy, VTB nên áp dụng cơ chế giá bán vốn FPT bằng VND thấp hơn giá đang áp dụng và cơ chế thay đổi linh hoạt và phù hợp với từng thời điểm.
KẾT LUẬN
Qua quá trình nghiên cứu về thực trạng hoạt động marketing trong cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh Vietinbank Ngũ Hành Sơn, ngƣời viết đã hoàn thành luận văn với hi vọng giúp ngƣời đọc có đƣợc cái nhìn tổng quát về chính sách Marketing, từ việc xây dựng mục tiêu marketing, tổ chức thực hiện để đạt đƣợc mục tiêu từng thời kỳ đến kiểm tra đánh giá và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết. Từ đó, giúp ngƣời đọc thấy đƣợc tầm quan trọng của hoạt động marketing đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Đồng thời, thông qua luận văn này, với những kiến thức thu đƣợc và kinh nghiệm tích lũy trong thời gian nghiên cứu hy vọng sẽ góp phần hoàn thiện hoạt động marketing trong cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh Vietinbank Ngũ Hành Sơn.
Marketing là một phạm trù khá rộng và phức tạp, đòi hỏi nhiều thời gian công sức và sự am hiểu. Mặc dù bản thân đã có cố gắng nhƣng do tính phức tạp của lĩnh vực này và trình độ hiểu biết của ngƣời viết có hạn nên luận văn này vẫn không tránh khỏi những khiếm khuyết. Rất mong sự góp ý của thầy để luận văn này càng hoàn thiện và có giá trị thực tiễn hơn nữa.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn,Giáo trình Quản trị Marketing – Định hướng giá trị của …”,NXB Thông tin và truyền thông. [2] PGS.TS Lê Thế Giới, Nghiên cứu Marketing – Lý thuyết và ứng dụng
(2006), NXB Thống kê
[3] Philip Kotler, Quản trị Marketing (1997), NXB Thống kê
[4] Peter S.Rose, Quản trị ngân hàng thương mại (2001), NXB tài chính, Hà Nội
[5] Nguyễn Thị Yến (2013) Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng.
[6] Đỗ Thị Kim Luyến (2013), Hoàn thiện hoạt động Marketing trong huy động vốn tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Định, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng.