6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.4 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu
Phân đoạn thị trƣờng sẽ giúp cho các NHTM nhận diện đƣợc những đoạn thị trƣờng khác nhau. Bƣớc tiếp theo là lựa chọn thị trƣờng mục tiêu.
Để có quyết định xác đáng về các đoạn thị trƣờng đƣợc lựa chọn, bộ phận markeing cần thực hiện hai nhóm công việc chủ yếu đó là đánh giá sức hấp dẫn của đoạn thị trƣờng và lựa chọn những đoạn thị trƣờng mà NHTM sẽ phục vụ.
- Đánh giá các đoạn thị trƣờng: Mục tiêu là nhận dạng đƣợc mức độ hấp dẫn của các đoạn thị trƣờng trong việc thực hiện mục tiêu của các NHTM. Khi đánh giá các đoạn thị trƣờng, bộ phận marketing phải dựa vào 3 tiêu chuẩn cơ bản: quy mô và sự tăng trƣởng; sức hấp dẫn của cơ cấu thị trƣờng; mục tiêu và khả năng của NHTM.
- Lựa chọn đoạn thị trƣờng mục tiêu: thị trƣờng mục tiêu là thị trƣờng bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mong muốn sử dụng sản phẩm dịch vụ mà NHTM có khả năng đáp ứng đồng thời các hoạt động marketing của NHTM có thể tạo ra ƣu thế so với đối thủ cạnh tranh và đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh đã định. Thị trƣờng mục tiêu là một hoặc vài đoạn thị trƣờng mà NHTM lựa chọn và quyết định tập trung nỗ lực marketing vào đó nhằm đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh của mình. Dựa trên kết quả đánh giá các phân đoạn thị trƣờng, NHTM phải tiến hành lựa chọn nên phục vụ bao nhiêu và những phân đoạn thị trƣờng cụ thể nào. Có 5 cách để xem xét, lựa chọn thị trƣơng mục tiêu, đó là: tập trung vào một phần đoạn thị trƣờng; chuyên môn hóa có chọn lọc, chuyên môn hóa các sản phẩm, chuyên môn hóa các thị trƣờng, phục vụ toàn bộ thị trƣờng.