6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.3.Thực trạng về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công
công việc của nhân viên tại Chi nhánh Công ty TNHH phần mềm FPT tại Đà Nẵng
a. Bản chất công việc
tạo, chuyên môn. Trong khi, công việc kiểm tra lỗi phần mềm lại không yêu cầu cao các yếu tố trên, mà lại tập trung vào tính phán đoán, suy luận logic của các tester. Khối lƣợng công việc không ổn định tùy vào số lƣợng dự án và tính gấp rút của dự án tại thời điểm đó, các dự án đƣợc sắp xếp theo tính chất quan trọng mà ƣu tiên thứ tự trƣớc sau.
b. Đào tạo, thăng tiến
Đào tạo: Công tác đào tạo của Công ty đƣợc tiến hành thƣờng xuyên và liên tục. Ở mỗi bộ phận, tất cả nhân viên đều có quyền bình đẳng đƣợc tham gia đào tạo. Nhân viên mới đƣợc đào tạo để tiếp thu những kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc.
Tuy nhiên, việc nhân viên phải tham gia quá nhiều khóa đào tạo trong 1 năm ( đơn cử nhƣ đối với vị trí trƣởng nhóm thì phải tham gia 6 khóa học ngắn hạn/ năm ( mỗi khóa từ 1-2 tuần )) gây ảnh hƣởng đến thời gian làm việc của nhân viên.
Thăng tiến: Hiện tại, việc đề bạt, thăng tiến tại Công ty do cấp quản lý thảo luận và quyết định thông qua trƣởng phòng nhân sự, giám đốc chi nhánh.
Tuy chi nhánh có mở rộng hoạt động trong thời gian gần đây nhƣng đội ngũ quản lý của Công ty đã lấp đầy chỗ trống. Hơn nữa, việc luân chuyển công tác ít đƣợc thực hiện. Và quá trình quản lý định kỳ chƣa đảm bảo tính chính xác và chƣa có sự tham gia của nhân viên cấp dƣới.
c. Lãnh đạo
Văn hóa của FPT khá nổi tiếng với cơ chế là nhân viên đƣợc quyền phản kháng lại sếp. Điều này tạo nên điểm khác biệt với các công ty khác. Nhân viên cũng cảm thấy thỏa mái hơn, và thấy giữa sếp và nhân viên gần nhƣ không có khoảng cách.
Tuy là nhân viên có quyền tự do phản kháng lại sếp, nhƣng phản ứng của sếp sau đó lại là vấn đề. Sau khi đã nghe các phản ánh của nhân viên, các lãnh đạo gần nhƣ không có động thái gì để khắc phục tình trạng. Nhân viên cứ phản ánh, lãnh đạo cứ nghe, và mọi việc vẫn nhƣ cũ.
d. Đồng nghiệp
Do đặc thù công việc lập trình phần mềm, nên đa số các nhân viên phải làm việc theo nhóm. Do đó, mối quan hệ với các đồng nghiệp cực kỳ quan trọng, gây ảnh hƣởng đến hiệu quả làm việc chung của cả nhóm.
Tuy làm việc theo nhóm, nhƣng tiền lƣơng thƣởng lại đƣợc tính theo từng cá nhân, nên không tránh khỏi tình trạng ganh ghét, đố kị giữa các nhân viên với nhau.
e. Lương và Phúc lợi
Giữa các bộ phận, phòng ban tùy vào loại công việc có chính sách tiền lƣơng khác nhau. Gói lƣơng hàng tháng của nhân viên bao gồm: Lƣơng cơ bản gộp; Phụ cấp OSDC; Phụ cấp, trợ cấp khác (nếu có).
Chế độ tiền lƣơng của nhân viên khá thấp so với mặt bằng chung của các công ty Phần mềm khác tại Đà Nẵng. Sự chênh lệch về lƣơng giữa các bộ quản lý cấp thấp ( trƣởng nhóm) so với nhân viên cũng khá cao, thƣờng là gấp đôi. Mức tăng lƣơng hằng năm khá thấp, bình quân chỉ là bốn trăm ngàn/ngƣời ( trừ những nhân viên có thành tích nổi trội đặc biệt). Chế độ tiền lƣơng này khiến đa số nhân viên cảm thấy không hài lòng.
Chế độ phúc lợi của nhân viên thì ngày càng bị thu hẹp. Các chế độ nhƣ nghỉ mát bị giảm cả số ngày nghỉ lẫn mức tiền nghỉ mát. Các chế độ phúc lợi khác nhƣ quà Trung Thu , quà 1/6 cho con em các nhân viên đều bị xóa bỏ từ năm 2015.
f. Điều kiện làm việc
Hiện tại Công ty đang tọa lạc tại tòa nhà F-Complex thuộc khu đô thị FPT City, đây là toà nhà tiết kiệm năng lƣợng đầu tiên tại Việt Nam.
FPT Complex sử dụng vật liệu cho công trình đều thân thiện cao với môi trƣờng qua sản xuất bằng công nghệ tiên tiến. Thiết kế kiến trúc công trình và cảnh quan đƣợc tối ƣu hóa, cho phép tận dụng năng lƣợng tự nhiên.
Tòa nhà, cao 6 tầng, tổng diện tích 5,9ha; quy mô tổng diện tích sàn xây dựng khu văn phòng, nhà ăn và nhà để xe lên đến 30.950m2 và có sức chứa gần 10.000 ngƣời
Ngoài ra, còn có phòng nghỉ ngơi, vƣờn trẻ, phòng vắt sữa ( cho các bà mẹ có con nhỏ), phòng gym, phòng chiếu phim với sức chứa hơn 300 ngƣời để nhân viên giải trí sau giờ làm việc.
Tuy nhiên, tòa nhà F-Complex đƣợc xây dựng với công nghệ hiện đại, tiết kiệm điện nhƣng lại thƣờng xuyên hỏng hóc. Hệ thống cửa từ tại các khoang làm việc thƣờng xuyên bị hƣ, phải sửa nhiều lần, gây khó khăn cho việc ra vào của các nhân viên. Với số lƣợng nhân viên khá lớn, trên 1500 ngƣời nhƣng chỉ có 4 thang máy hoạt động chính, nên thời gian chờ thang máy khá lâu.