Bộ phận đang xây dựng đề xuất với cơ quan về việc bổ sung thêm các nội dung hoạt động, các bộ thủ tục hành chính khác vì vậy để tiến tới cần bổ sung thêm một, hai cán bộ công chức để đảm nhiệm thêm các công việc khác nữạ
Cần phải xác định rõ vị trí việc làm, phân công trách nhiệm cụ thể đối với từng CBCC trong bộ phận. Một vài cán bộ vẫn chưa ý thức được nhiệm vụ của mình nên trong quá trình làm việc vẫn còn có thái độ, hoặc những biểu hiện gây khó khăn cho công dân, tổ chức đến giao dịch.
Trong điều kiện đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, một sô cán bộ công chức mới chỉ sử dụng máy tính cơ bản, nên quá trình áp dụng vẫn còn một vài hạn chế dẫn đến quá trình giải quyết công việc vẫn còn chậm.
61
Với một, vị trí làm việc tiếp xúc, giao tiếp hàng ngày với công dân nhưng chế độ đãi ngộ của bộ phận lại thiếu sức thu hút đối với đối tượng cán bộ hợp đồng, đặc biệt là các cán bộ có trình độ tin học cao, chưa tạo điều kiện cho họ yên tâm công tác và gắn bó lâu dàị
Theo quy chế hoạt động của bộ phận đã quy định thời gian làm việc cụ thể nhưng vẫn còn tình trạng đi muộn về sớm của cán bộ công chức, vẫn chưa nghiêm túc thực hiện nội quy hoạt động; hoặc trong quá trình làm việc vẫn thự hiện các công việc riêng của mình.
2.3.3.2. Xây dựng chương trình, kế hoạch công tác
Nhiều cán bộ công chức vẫn chưa nhận thức hết vai trò của việc xây dựng chương trình, kế hoạch công tác đối với hoạt động của cá nhân, bộ phận nên nhiều trường hợp vẫn mang tính hình thức. Vì vậy, việc lập kế hoạch, chương trình công tác chưa làm nổi bật được mục tiêu cụ thể cần đạt được, hoặc là trách nhiệm của từng người; những mặt họat động chưa làm được trong các kế hoạch trước cũng như chưa đánh giá sâu sắc những mặt hạn chế trong việc triển khai thực hiện. Việc xây dựng kế hoạch công tác vẫn chưa xem là nhiệm vụ bắt buộc nên dẫn đến tháng xây dựng, tháng không xây dựng đặc biệt là chương trình kế hoạch công tác hàng tuần. Nhiều kế hoạch còn xây dựng chung chung chưa cụ thể, dẫn đến quá trình tổ chức thực hiện vẫn còn khó khăn, vướng mắc.
2.3.3.3. Thu thập, xử lý, quản lý và tổ chức sử dụng thông tin
Hoạt động thu thập, xử lý thông tin chưa được mặc dù đã được quan tâm của lãnh đạo bộ phận, cơ quan nhưng quá trình thực hiện vẫn chưa được chủ động, vì vậy trong công tác lãnh đạo giải quyết một số vấn đề còn chậm.
Những thông tin phản ánh từ công dân, tổ chức vẫn chưa nhận được sự quan tâm đúng mức của cán bộ, vì vậy vẫn còn nhiều thông tin chỉ tiếp nhận từ một chiềụ Nhiều thông tin phản hồi từ các phòng, ban chuyên môn đến cán bộ công chức để thông báo cho công dân để bổ sung hoàn thiện hồ sơ vẫn còn chậm; hoặc là quá trình phối hợp với các phòng chuyên môn trong quá trình công khai các quy trình, các yêu cầu vẫn còn chưa chặt chẽ dẫn đến quá trình tiếp nhận, hướng dẫn thủ tục cho công dân, tổ chức chưa đầy đủ, phải thêm các công đoạn bổ sung, hoàn thiện nên chậm trễ trong giải quyết.
Một số thủ tục hành chính vẫn chưa được công khai cụ thể các quy trình giải quyết nên dẫn đến thông tin chưa đầy đủ, hay quá trình nắm bắt thông tin về các thủ tục còn chưa kịp thời, thường xuyên.
62