huyện Sóc Sơn với các đơn vị, phòng ban chuyên môn khác trong cơ quan
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa, một cửa liên thông là đơn vị chuyên môn của cơ quan UBND huyện Sóc Sơn. Nhưng lại là bộ phận thuộc cơ cấu tổ chức của Văn phòng HĐND – UBND huyện Sóc Sơn. Trong mỗi quan hệ với các cơ quan chuyên môn khác thì bộ phận một cửa có mỗi quan hệ liên kết, chặt chẽ giữ các phòng ban khác trong cơ quan để nhằm giải quyết các công việc nội dung liên quan đến từng lĩnh vực chuyên môn cụ thể với các phòng ban khác như: Tài nguyên – Môi trường, Tư pháp, Y tế, Giáo dục... Mối quan hệ hoạt động giữa bộ phận một cửa với các phòng, ban chuyên môn là mối quan hệ phối hợp công tác trong giải quyết công việc
29 của cá nhân, tổ chức đến thực hiện giao dịch.
Trong mỗi quan hệ công tác giữa các phòng ban với nhau thì bộ phận một cửa có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ của cá nhân, tổ chức đến giao dịch, sau khi kiểm tra và tiếp nhận hồ sơ yêu cầu của cá nhân, tổ chức thì bộ phận một cửa sẽ chuyển hồ sơ đến các phòng ban chuyên môn có liên quan để giải quyết. Đồng thời kiểm tra, đôn đốc các phòng ban chuyên môn giải quyết các yêu cầu giao dịch của cá nhân, tổ chức theo đúng thời gian quy định công khai; sau khi các phòng ban chuyên môn thực hiện xong các yêu cầu thì bộ phận một cửa có trách nhiệm trả kết quả cho các nhân, tổ chức theo phiếu hẹn trả kết quả.
Quá trình giải quyết các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa được thực hiện quy về một đầu mối và cán bộ, công chức ở các phòng ban chuyên môn khi giải quyết thủ tục phải đảm bảo đúng yêu cầu về mặt trình tự thực hiện thủ tục cũng như thời gian đã được quy định công khaị
Ngoài các nội dung phải thực hiện phối hợp trong quá trình giải quyết hồ sơ theo quy định, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và các cơ quan chuyên môn phải thực hiện các mối quan hệ sau:
Giữa bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với các cơ quan chuyên môn khác [19, 6]. Trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, nếu thủ tục còn vướng mắc, chưa rõ ràng thì công chức chuyên trách tiếp nhận hồ sơ trực tiếp trao đổi ngay với cơ quan chuyên môn để thống nhất trước khi nhận hồ sơ.
Nếu công chức chuyên môn giải quyết hồ sơ của công dân, tổ chức chậm hơn thời gian quy định mà không có lý do chính đáng thì phải trực tiếp đến nơi cư trú của công dân hoặc tổ chức để xin lỗi và trả kết quả giải quyết hồ sơ. Nếu nhiều lần để để chậm hơn thời gian quy định mà không có lý do chính đáng thì tùy theo mức độ vi phạm đề nghị xử lý hoặc thay đổi vị trí công tác.
Đối với những hồ sơ mà công chức chuyên môn trình lãnh đạo UBND huyện sớm hơn hoặc đúng thời gian quy định nhưng do lãnh đạo UBND huyện chậm ký dẫn tới trễ hẹn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thì lãnh đạo UBND huyện phải có văn bản xin lỗi công dân hoặc tổ chức, đồng thời chịu hình thức xử lý tuỳ theo mức độ vi phạm.
Đối với các cơ quan chuyên môn trực thuộc UBND huyên [19, 6].
Căn cứ chức năng, nhiệm vụ theo quy định, các cơ quan chuyên môn có trách nhiệm xử lý, trình lãnh đạo UBND huyện ký giải quyết với các hồ sơ do bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chuyển đến.
30
Tạo điều kiện thuận lợi và phối hợp chặt chẽ với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong quá trình xử lý các công việc có liên quan, đảm bảo đúng thời gian quy định.
Có thể nói bộ phận một cửa thuộc UBND huyện Sóc Sơn là một bộ phận chuyên môn có đầy đủ chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền như các phòng ban chuyên môn khác thuộc UBND huyện nhằm giúp UBND huyện thực hiện chức năng quản lý hành chính nhà nước trên địa bàn huyện và có mỗi liên hệ chặt chẽ, phối hợp trong quá trình giải quyết các hồ sơ của công dân, tổ chức.
Quá trình phối hợp giữa bộ phận một cửa với các phòng ban chuyên môn khác được thực hiện và duy trì một cách hiệu quả, chặt chẽ đã góp phần giúp cơ quan UBND huyện Sóc Sơn thực hiện cải cách hành chính nhà nước một cách hiệu quả, cắt giảm các khâu, thủ tục rườm rà, gây khó khăn trong quá trìn thực hiện các thủ tục của cá nhân, tổ chức với các phòng ban chuyên môn khác. Mặt khác nâng cao trách nhiệm phục vụ của cán bộ công chức với nhân dân, nâng cao hiệu quả làm việc góp phần củng cố niềm tin của nhân dân vào sự quản lý, điều hành của chính chính quyền địa phương trên địa bàn huyện.