9. Kết cấu của luận văn
3.3. Một số kiến nghị
Đối với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Kịp thời có văn ản chỉ đạo, hướng dẫn nghiệp vụ khi có các văn ản mới của NHNN, của Chính phủ và của các ngành có li n quan đến nghiệp vụ của ngân hàng.
- Có chiến lược khách hàng cụ th đ chỉ đạo các chi nhánh đến tiếp thị khai thác khách hàng.
- Hoàn thiện bi u mẫu cho các sản ph m đã chu n hóa, có như vậy mới tạo điều kiện cho việc thực hiện quy trình cho vay được chu n hóa, tác nghiệp gi a các bộ phận và khách hàng, đồng thời giúp cho cán bộ cho vay giải quyết khoản vay nhanh hơn.
- Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng: Công nghệ ngân hàng là một trong nh ng chìa khoá đ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, từ đó góp phần nâng cao chất lượng tín dụng. Vietcombank cần nâng cấp tốc độ đường truyền của hệ thống, ổ sung th m một số công cụ khai thác thông tin đ giúp cho quản lý chi nhánh được tốt hơn.
Đ theo kịp xu thế phát tri n của N TM hiện đại, Vietcom ank đề ra nhiệm vụ phát tri n sản ph m dịch vụ đó là đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản ph m dịch vụ tr n nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, đáp ứng ngày càng đa dạng của khách hàng. Tiếp tục gi vị trí là ngân hàng hàng đầu về cung cấp dịch vụ ngân hàng khu vực phục vụ l nh vực xuất nhập kh u và thanh toán quốc tế. Với mục đích phục vụ khách hàng càng càng tốt hơn, Vietcom ank xây dựng và tri n khai Đề án phát tri n dịch vụ ngân hàng tiện ích nhằm giảm thi u một cách tối đa thủ tục tiếp cận và sử dụng dịch vụ, làm tăng sự hài l ng của khách hàng đối với các sản ph m dịch vụ của Vietcombank.
Các giải pháp phát tri n dịch vụ ngân hàng tiện ích được Vietcom ank tri n khai như: Thực hiện khảo sát, đánh giá thực trạng, tiềm năng phát tri n hoạt động kinh doanh dịch vụ và nền tảng công nghệ thông tin, đặc thù văn hóa, tập quán thị trường vùng miền, xây dựng phương án, k nh phân phối, giải pháp phát tri n nh ng dịch vụ thế mạnh; oàn thiện, phát tri n sản ph m mới ám sát nhu cầu khách hàng, mở rộng dịch vụ tại địa àn nông thôn; ây dựng và tri n khai cơ chế chăm sóc khách hàng, chính sách khuyến khích sử dụng sản ph m dịch vụ của Vietcombank...
- Đa dạng hoá sản ph m tín dụng của ngân hàng: Trong giai đoạn đổi mới và hội nhập quốc tế, ắt kịp cách mạng công nghiệp 4.0, nông nghiệp Việt Nam đứng trước y u cầu tất yếu là chuy n dịch sang nền nông nghiệp h u cơ ền v ng và ứng dụng công nghệ thông minh. Vietcom ank nhận thức rõ khó khăn, thách thức của nông nghiệp Việt Nam trong quá trình chuy n dịch mang tính thời đại này. Vietcom ank cần tiếp tục thực hiện nhất quán chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước về thúc đ y tăng trưởng tín dụng xanh, hướng tới mục ti u xây dựng nền nông nghiệp an toàn, phát tri n ền v ng đ phù hợp với ối cảnh hiện nay.
Ben cạnh đó, sản ph m cho vay hiện nay của Vietcombank chưa đa dạng, phong phú, chưa đáp ứng được nhiều như mong đợi của khách hàng. Tr n thực tế nguồn vốn cho tam nông vẫn chưa đáp ứng được y u cầu đặt ra, tính hiệu qua c n chưa cao. Vì vậy, Vietcombank cần nghi n cứu, tìm hi u nhu cầu của khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày một tăng của khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh với các TCTD khác. Ví dụ: ngân hàng có th đưa ra các goi sản ph m mới như cho vay theo chuỗi sản xuất dựa tr n chuỗi li n kết từ sản xuất, thu mua chế iến đến ti u thụ và xuất kh u, thu mua chế iến đến ti u thụ và xuất kh u thì sẽ nâng cao được hiệu quả và giảm chi phí cho vay.
KẾT LUẬN
Tín dụng là hoạt động chủ yếu quyết định đến hiệu quả kinh doanh của một ngân hàng, Cho đến nay trên thế giới cũng như ở Việt Nam có rất nhiều đề tài, bài nghiên cứu, luận án nghiên cứu về nh ng khía cạnh khác nhau li n quan đến ĐTD, cũng đã có nhiều khung lý thuyết, lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn về vấn đề này. Điều này cho thấy việc nghiên cứu về vấn đề hiệu quả ĐTD của ngân hàng luôn là đề tài có ý ngh a thu hút sự quan tâm của các nhà khoa học, nhà nghiên cứu, nhà hoạch định chính sách, các nhà quản trị ngân hàng đặc biệt trong giai đoạn hiện nay đang có sự tái cơ cấu mạnh mẽ trong ngành ngân hàng theo chỉ đạo của Chính phủ và NHNN.
Hiện nay với xu thế tái cơ cấu ngân hàng diễn ra mạnh mẽ, các ngân hàng đã trải qua một giai đoạn tăng trưởng tín dụng nóng, bộc lộ nhiều rủi ro, việc cho vay đã được siết chặt, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của nền kinh tế ước đầu có dấu hiệu tốt, tín dụng cho nền kinh tế đang có tri n vọng mới. Vì vậy đ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng vay vốn đồng thời nâng cao hiệu quả ĐTD, ngân hàng đã đưa ra nhiều giải pháp, đầu tư mạnh cho công nghệ, cơ sở vật chất, mạng lưới nâng cao khả năng quản trị rủi ro, đưa ra nhiều sản ph m cho vay ưu việt, hỗ trợ lãi suất cho khách hàng... Tuy nhiên, trong thời gian vừa qua sau khi hệ thống ngân hàng trải qua thời kỳ tín dụng tăng trưởng nóng tại các NHTM nói chung và Vietcom ank nói ri ng cũng ộc lộ nhiều hạn chế như chưa chú trọng đến việc quản trị điều hành, quản trị rủi ro, hiệu quả ĐTD, chất lượng nguồn nhân lực, công nghệ, mạng lưới chi nhánh hạn chế dẫn đến hiệu quả kinh doanh ngân hàng kém nợ xấu phát sinh nhiều. Với thực tại như vậy luận văn đã nghi n cứu khá toàn diện với các nội dụng như làm rõ tổng quan nghiên cứu của đề tài, thu thập tham khảo các công trình nghiên cứu có li n quan trước đó từ đó thấy được khoảng trống cần nghiên cứu tiếp theo, luận văn hệ thống hóa nh ng lý luận cơ ản về hiệu quả tín dụng của Vietcom ank giai đoạn 2016-2018, từ đó phân tích chỉ tiêu về tỷ suất lợi nhuận thuần từ ĐTD và các nhân tố tác động đồng thời tìm ra nh ng giải pháp tối ưu phù hợp với thời đi m hiện tại đ nâng cao hiệu quả ĐTD. Luận văn cũng đã
nêu lên nh ng thuận lợi khó khăn, đưa ra các giải pháp cũng như nh ng kiến nghị đề xuất đối với các cơ quan quản lý nhà nước đ có th nâng cao hiệu quả ĐTD đối với Vietcom ank trong giai đoạn hiện nay.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Luận văn thạc s Kinh tế: Nguyễn Phú Anh (2013), đề tài "Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh", Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Luận văn thạc s Kinh tế, Phan Đăng Dân (2014), đề tài "Giải pháp mở rộng và nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát tri n Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Tiền Giang", Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh.
3. PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (2014) Giáo trình Nghiệp vụ ngân hảng thương mại. Nhà xuất ản ản Kinh tế TP. ồ Chí Minh.
4. PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn, TS Đoàn Thị ồng. Giáo trình Quản trị Ngân hàng ( uản trị kinh doanh ngân hàng) Nhà xuất ản Kinh tế Thành phố ồ Chi Minh năm 2016.
5. Luận văn thạc s Kinh tế: Huỳnh Xuân Hòa (2014), đề tài "Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh tỉnh Lâm Đồng", Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
6. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: uyết định số 1627/2001/ Đ-NHNN ngày 31/12/2001 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về việc an hành uy chế cho vay của tổ chức tín dụng đối với khách hàng.
7. Ngân hàng nhà nước Việt Nam: Thông tư 39/2016/N NN ngày 30 tháng
12 năm 2016 quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh Ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng.
8. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư 02/2013/TT-NHNN về việc qui định về phân loại tài sản có mức trích, phương pháp trích lập dư ph ng rủi ro và việc sử dụng dự ph ng đ xử lí rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài , ngày 21 tháng 01 năm 2003.
9. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư số 13/2010/TT-NHNN ngày 20 tháng 05 năm 2010 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định về các tỷ lệ ảo đảm an toàn trong hoạt động của tổ chức tín dụng.
10.Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: Thông tư 09/2014/TT-NHNN sửa đổi Thông tư 02/2013/TT-N NN về phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự ph ng rủi ro và việc sử dụng dự ph ng đ xứ lý rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài. 11.Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Báo cáo thường niên 2016- 2018;
12. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Long An, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2016-2018.
13.Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Quyết định 268/QĐ-HĐQT-CSTD
ngày 08/03/2017 v/v an hành qui chế cho vay đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần ngoại thương Việt Nam.
14.Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Quyết định 246/QĐ-HĐQT-CSTD
ngày 22/07/2008 qui định qui trình cho vay với khách hàng tổ chức. quyết định 36/ Đ- Đ T-CSTD ngày28/01/2008 qui định qui trình cho vay với khách hàng vừa và nhỏ. uyết định 101/ Đ- Đ T-CSTD ngày 02/04/2009 qui định qui trình cho vay với khách hàng cá nhân.
15.Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Quyết định 571/QĐ-HĐQT-CSTD
ngày 08/10/2012 v/v an hành qui định giới hạn ki m soát rủi ro tín dụng. 16.Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Quyết định 516/QĐ-HĐQT-CSTD
ngày 30/05/2014 của Tổng giám đốc v/v qui định hệ thống xếp hạng tín dụng nội ộ.
17.Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Quyết định 368/ Đ- Đ T-CSTD ngày 20/05/2014 của hội đồng quản trị v/v qui định phân loại nợ trích lập dự ph ng đề xử lý rủi ro tín dụng.
18.Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Quyết định 568/ Đ- Đ T-CSTD ngày 30/06/2014 của Tổng giám đốc hướng dẫn quyết định 368.
19. uốc ội (2017) Nghị quyết số 42/2017/QH14 của uốc ội ngày 21/6/2017 về thi đi m xử lý nợ xấu của tổ chức tín dụng.
20. uốc ội (2010) Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/ 12 ngày 16/06/2010.