6. Phương pháp nghiên cứu
2.2.2 Kết quả kinh doanh từ dịch vụ ngân hàng điện tử trong thời gian qua
Trong những năm qua, dịch vụ ngân hàng điện tử đã được Vietcombank nâng cấp, cải tiến để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đã mang lại cho Vietcombank những thành tựa đáng kể. Tại buổi trao giải thưởng cho ngân hàng tiêu biểu tại Việt Nam 2016 do Tập đoàn Dữ liệu Quốc Tế IDG phối hợp với Hiệp hội ngân hàng Việt Nam (VNBA) tổ chức, Vietcombank được vinh dự nhận ba giải thưởng: Ngân hàng giao dịch tốt nhất, Ngân hàng có sản phẩm thẻ tín dụng tốt nhất và Ngân hàng chấp nhận nhiều thương hiệu thẻ nhất Việt Nam.
Nguồn thu từ hoạt động dịch vụ của ngân hàng được tạo nên bởi dịch vụ thanh toán, dịch vụ ngân quỹ, từ nghiệp vụ ủy thác và đại lý, từ dịch vụ ngân hàng điện tử. Kết quả kinh doanh từ hoạt động dịch vụ của Vietcombank trong giai đoạn từ năm 2015 - 2019 được thể hiện như sau:
43
Bảng 2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
tại Vietcombank – Chi nhánh Long An giai đoạn 2015 - 2019
(Đơn vị tính: tỷ đồng)
Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018 2019
Thu nhập từ lãi 91,7 100,6 113,7 155,9 190,6
Thu nhập từ dịch vụ 18,6 20,9 22,8 31,2 42,7
Ngân hàng điện tử 2,3 2,6 3,3 5,9 9,1
Lợi nhuận trước thuế 127,81 -21,4 79,6 227,1 276,3
(Nguồn: VCB Long An)
Qua bảng số liệu 2.4 cho ta thấy, lợi nhuận trước thuế của Vietcombank – Chi nhánh Long An trong giai đoạn 2015 – 2019 hầu như đều tăng trưởng, riêng giai đoạn 2015 – 2017 có sự sụt giảm, cụ thể năm 2015 đạt 127,81 tỷ đồng; sang năm 2016 là -21,4 tỷ đồng; đến năm 2017 là 79,6 tỷ đồng. Thu nhập từ lãi có xu hướng tăng qua các năm; đến năm 2019 đạt 190,6 tỷ đồng. Bên cạnh đó, thu nhập từ dịch vụ và ngân hàng điện tử cũng có sự tăng trưởng. Đây là dấu hiệu tốt giúp Chi nhánh mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử trong thời gian đến. Nếu mảng dịch vụ phát triển tốt thì sẽ thu hút được khách hàng trung thành và tạo ra được nhiều doanh thu lợi nhuận hơn từ bán chéo sản phẩm.