6. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1 Nhóm giải pháp về chính sách mở rộng sản phẩm, tăng lượng người tham gia
tham gia sử dụng sản phẩm
- Mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, tăng cường huy động vốn không kỳ hạn nhằm tăng nguồn thu phí dịch vụ phi tín dụng.
- Tăng lượng người sử dụng trên những khách hàng mới mở tài khoản. Nghĩa là khách hàng tới đăng ký mở tài khoản thì tư vấn khách sử dụng dịch vụ kèm thêm, ít nhất phải bán được một sản phẩm.
- Tăng lượng người sử dụng trực tiếp sản phẩm trên những khách hàng cũ bằng cách tăng lượng công nhân, viên chức đã có mở tài khoản và sử dụng thẻ tại Vietcombank Long An đăng ký tham gia tối thiểu một sản phẩm. Từ một sản phẩm trải nghiệm tốt họ sẽ có nhu cầu tăng sử dụng thêm các sản phẩm khác.
54
- Tăng lượng người sử dụng dịch vụ thông qua các hình thức quảng cáo sản phẩm mới, và quảng cáo những tính năng vượt trội của những sản phẩm cũ để kích thích người sử dụng kích hoạt lại dịch vụ đã hết hạn.
- Áp dụng các chương trình khuyến mãi của Hội sở Vietcombank một cách triệt để nhất để phát triển khách hàng tiềm năng bằng những chương trinh miễn phí dịch vụ để trải nghiệm (hằng năm đều có rất nhiều chương trình hỗ trợ từ Hội sở)
- Mở rộng sản phẩm ra trường học bằng cách tiếp cận thông qua các chương trình của Đoàn thanh niên. Đến tận trường học nói chuyện chuyên đề hướng nghiệp và chia sẻ kinh nghiệm chọn việc cho các học sinh cấp ba. Thông qua buổi nói chuyện tiếp cận được đối tượng khách hàng là lớp trẻ rành công nghệ và sắp đi học Đại Học thì nhu cầu mở tài khoản và sử dụng thẻ là cần thiết, thông qua việc mở tài khoản sẽ phát triển được thêm lượng khách mới sử dụng dịc vụ NHĐT.
- Mở rộng sản phẩm ra công nhân thuộc các công ty trên địa bàn Long An, bằng cách thông qua Công đoàn cơ sở tạo ra những buổi chuyên đề hướng dẫn sử dụng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ NHĐT một cách bài bản chuyên nghiệp, nêu bật được những tiện ích của sản phẩm để kích thích nhu cầu sư dụng sản phẩm tiện ích.
- Mở rộng lượng người sử dụng sản phẩm dịch vụ NHĐT thông qua các khách hàng mở tài khoản mới mà đối tượng là công nhân của các công ty trong khu vực Long An, bằng cách mời gọi các chủ công ty, doanh nghiệp trả lương qua VCB Long An. Khi mở tài khoản và phát hành thẻ nhận lương qua VCB Long An thì họ sẽ sử dụng ít nhất là một dịch vụ NHĐT đi kèm.