8. Kết cấu đề tàị
3.3.2. Đối với nhân viên trong Công tyTNHH Dịch vụ Lưu trữ Thư viện
Theo phiếu điều tra cho thấy thì phần lớn nhân viên chưa hiểu được ý nghĩa, vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việc, vì vậy cần nâng cao nhận thức của nhân viên đối với công tác ĐGTHCV, bởi vì nhân viên chính là người tham gia trực tiếp góp phần tạo nên sự thành coogn của ĐGTHCV. Nếu như nhân viên trong công ty không hiểu được ý nghĩa , vai trò của đánh giá thực hiện mà chỉ xem đây là công tác nhằm khảo sát tình hình hoạt động , làm việc của họ thì họ thực hiện như một thủ tục mang tính đối phó. Điều này làm cho công tác đánh gá thực hiện công việc không còn ý nghĩạ
Để tất cả nhân viên trong công ty đều hiểu được ý nghĩa của công tác đánh giá thực hiện công việc thì Ban lãnh đạo công ty cần tổ chức các buổi hội thảo, chuyên đề về công tác đánh giá hay công ty tổ chức các buổi giao lưu văn nghệ có thể đóng kịch liên quan đến ĐGTHCV.
Thông qua những chương trình đó thì nhân viên phần nào hiểu được ý nghĩa, vai trò của đánh giá từ đó có những hành động tốt nhằm nâng cao hiệu quả công tác ĐGTHCV.
vụ Lưu trữ -Thư viện thì Ban lãnh đạo công ty có những chính sách nhằm tạo động lực cho nhân viên và đồng thời phần nào nhân viên trong công ty hiểu được ý nghĩa, vai trò của ĐGTHCV từ đó họ sẽ cố gắng, nỗ lực nhiều hơn để hoàn thành công việc được giao, nhằm tăng năng suất lao động đem lại hiệu quả kinh tế cho công tỵ
Như vậy, từ thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện được nghiên cứu và tìm hiểu ở chương 2 ta thấy được những hạn chế còn tồn tại trong quá trình đánh giá thực hiện công việc. Dựa trên cơ sở đó tôi xin đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác ĐGTHCV .
KẾT LUẬN
Trong xu hướng toàn cầu hóa ngày nay, mỗi người đều có những cơ hội để lựa chọn nghề nghiệp cho riêng mình và phù hợp với mình.Và mỗi người lại có các tiêu chí khác nhau trong việc lựa chọn công việc của mình. Một người quản lý giỏi không chỉ biết cách thúc đẩy nhân viên của mình làm việc mà họ cũng cần phải biết cách quản lý quá trình làm việc của họ. ĐGTHCV của NLĐ có vai trò như một chìa khóa giúp DN thực hiện tốt các hoạt động quản lý từ việc tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển tài nguyên nhân sự tương laị Với sự cạnh tranh khốc liệt như hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một hệ thống đánh giá minh bạch, rõ ràng, có tính khả thi cao và gắn liền với mục tiêu của doanh nghiệp, lợi ích của NLĐ.
Việc xây dựng một chương trình ĐGTHCV như ở công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện đã thực sự thể hiện được tính công bằng, quan tâm đến người lao động và có những chương trình khen thưởng kịp thời làm tăng tinh thần phấn đấu thi đua của người lao động. Tuy nhiên vẫn còn những hạn chế cần khắc phục để có thể hoàn thiện hơn trong công tác ĐGTHCV nhằm hướng tới gần mục đích thực sự của công tác này, và cho phù hợp với sự phát triển hàng ngày của nền kinh tế Việt Nam.
Với đề tài này, tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác ĐGTHCV trong DN, tiến hành phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV tại công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện, từ đó đưa ra một số giải pháp và khuyến nghị nhằm góp phần hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại công ty trong tương laị Tuy nhiên vì thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài không tránh khỏi những thiếu xót và hạn chế. Rất mong nhận được sự tham gia góp ý kiến của các Thầy Cô và Ban lãnh đạo công ty để khóa luận được hoàn chỉnh và áp dụng tốt hơn với thực tế của công tỵ
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Trần Thị Kim Dung (2009), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Đại học
Kinh tế TP HCM.
2.Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị
nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nộị
3.Hoàng Văn Hải và Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực,
NXB Thống kê.
4.Nguyễn Ngọc Quân, Mai Quốc Chánh, Nguyễn Tấn Thịnh, Lương Văn
Úc (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hộị
5. Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
6.Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp, NXB Bưu
điện, Hà Nộị
7.Đỗ Văn Phức (2004), Giáo trình Quản lý nhân lực của doanh nghiệp,
NXB Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nộị
8.Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (2004), Phương pháp và kỹ năng
Quản lý nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nộị
9. Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (2004), Phương pháp và kỹ năng
lãnh đạo doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nộị
10. Tài liệu của công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện.
11. Báo cáo tài chính năm 2014, 2015, 2016 của Công ty TNHH Dịch vụ
Lưu trữ - Thư viện.
12. PGS.TS Hà Văn Hội ( 2007), Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp,
NXB Bưu điện, Hà Nộị
13. Website:
www.quantrinhansụcom
http://doc.edụvn/tai-lieu/luan-van-hoan-thien-cong-tac-danh-gia-thuc-hien- cong-viec-tai-ngan-hang-nong-nghiep-va-phat-trien-nong-thon-chi-nhanh-72790/
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA
Nghiên cứu thực trạng về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện.
Xin chào Anh (chị).
Tôi tên là: Hoàng Thị Thùỵ Sinh viên lớp ĐH.QTNL14C, khoa Tổ chức & Quản lý nhân lực, trường Đại học Nội Vụ Hà Nộị Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện, tôi đang trong giai đoạn viết báo cáo thực tập tốt nghiệp. Với mong muốn hoàn thiện báo cáo tôi đã tiến hành làm bảng hỏi thu thập thông tin về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện. Tôi mong Anh/chị cung cấp những thông tin bằng cách trả lời các câu hỏi dưới đâỵ Mọi thông tin anh/ chị cung cấp đều rất có ích, chỉ sử dụng để khảo sát, không sử dụng vào mục đích khác.
Cách thức trả lời: Ghi chép hoặc đánh dấu “x” vào các phương án thích hợp.
Số lượng điều tra: 120 người
Đối tượng điều tra: Cán bộ công nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện.
Nơi điều tra: Công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện.
ỊThông tin cá nhân
1.1.Họ và tên: ……… 1.2.Giới tính: ……… 1.3.Tuổi: ……… 1.4.Trình độ học vấn: ……… 1.5.Chức vụ (vị trí): ……… 1.6.Phòng ban: ………
1.7.Thâm niên công tác: ………
IỊÝ nghĩa của đánh giá thực hiện công việc:
IỊ1. Theo Anh/chị việc đánh giá thực hiện công việc của công ty có mục đích gì?
□ Là cơ sở tăng lương, thưởng
□ Là cơ sở để bình xét thi đua khen thưởng
□ Cải thiện tình hình hoạt động của người lao động
□ Là cơ sở cho các hoạt động quản trị nhân lực khác như đào tạo, tuyển dụng……
□ Là cơ sở để ra quyết định thăng tiến, thuyên chuyển công tác □ Cả 5 phương án trên
IỊ2. Công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty có tác động gì tới động lực làm việc của Anh/chị?
□ Rất tích cực □ Tích cực
□ Không tác động
□ Làm mất động lực làm việc
IIỊ Phương pháp đánh giá thực hiện công việc
IIỊ1 Việc hướng dẫn đánh giá thực hiện công việc được thực hiện như thế nàỏ
□ Cung cấp văn bản cho nhân viên
□ Tổ chức buổi họp phổ biến cho toàn nhân viên. □ Các trưởng bộ phận phổ biến tới nhân viên mình □ Khác ………..
IIỊ2 Anh/ chị có nhận xét gì về phương pháp đánh giá thực hiện công việc của công tỷ
□ Rất tốt
□ Có hiệu quả nhưng cần hoàn thiện hơn □ Không tốt
IIỊ3 Theo Anh/ chị nên sử dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc nào thích hợp hơn ( Anh chị nếu tên phương pháp đánh giá thực hiện công việc)
………
IV.1 Theo Anh/chị công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty hiện nay có công bằng và chính xác không
□ Rất công bằng và chính xác □ Công bằng và chính xác
□ Không công bằng và chính xác □ Rất không công bằng và chính xác Nếu chưa thì vì sao:
□ Do thông tin về kế hoạch thực hiện công việc không đầy đủ □ Do lỗi chủ quan của người đánh giá
□ Khác ………
IV.2 Qua các kết quả đánh giá thực hiện công việc Anh/chị thấy mình được đánh giá như thế nàỏ
□ Đánh giá đứng sự cống hiến và kết quả của mình □ Chỉ đánh giá vào kết quả lao động
□ Chưa đánh giá được sự phù hợp với công việc
IV.3 Hoạt động đánh giá tác động đến Anh/chị như thế nàỏ
□ Không có tác động gì
□ Chấp hành đúng nội quy của công ty □ Giúp hoàn thành tốt nhiệm vụ
□ Tạo động lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và tích cực sáng tạo trong công việc
IV.4 Kết quả đánh giá thực hiện công việc mang lại lợi ích gì cho Anh/chị?
□ Tăng lương, thưởng
□ Được đào tạo chuyên sâu và có cơ hội học tập □ Cơ hội thăng tiến trong công việc
□ Cải thiện tình hình học tập của bản thân □ Cả 4 phương án trên
V. Hoàn thiện hoạt động đánh giá thực hiện công việc
V.1 Theo Anh/chị công ty nên chọn ai là người đánh giá để đạt kết quả chính xác nhất? □ Ban giám đốc □ Trưởng bộ phận □ Đồng nghiệp □ Người lao động □ Cả 4 phương án trên
V.2 Anh/ chị có mong muốn được tham gia vào quá trình đánh giá không?
□ Có □ Không
V.3 Theo Anh/chị thông tin phản hồi được thực hiện theo cách nào là hiệu quả nhất?
□ Đưa ra trong buổi họp
□ Cuộc gặp mặt giữa lãnh đạo với người lao động □ Thông qua văn bản
□ Không cần phản hồi
PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA
Nghiên cứu thực trạng về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện.
Xin chào Anh (chị).
Tôi tên là: Hoàng Thị Thùỵ Sinh viên lớp ĐH.QTNL14C, khoa Tổ chức & Quản lý nhân lực, trường Đại học Nội Vụ Hà NộịSau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện, tôi đang trong giai đoạn viết báo cáo thực tập tốt nghiệp. Với mong muốn hoàn thiện báo cáo tôi đã tiến hành làm bảng hỏi thu thập thông tin về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện. Tôi mong Anh/chị cung cấp những thông tin bằng cách trả lời các câu hỏi dưới đâỵ Mọi thông tin anh/ chị cung cấp đều rất có ích, chỉ sử dụng để khảo sát, không sử dụng vào mục đích khác.
Cách thức trả lời: Ghi chép hoặc đánh dấu “x” vào các phương án thích hợp.
Số lượng điều tra: 120 người
Đối tượng điều tra: Cán bộ công nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện.
Nơi điều tra: Công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện.
ỊThông tin cá nhân
1.1.Họ và tên: ……… 1.2.Giới tính: ……… 1.3.Tuổi: ……… 1.4.Trình độ học vấn: ……… 1.5.Chức vụ (vị trí): ……… 1.6.Phòng ban: ………
1.7.Thâm niên công tác: ……….
IỊ Nội dung
1. Số lao động bình quân trong năm của doanh nghiệp là:
Dưới 10 Từ 10 đến 50 Từ 50 đến 100 Từ 50 đến 200
Phản ánh đúng năng lực của người lao động Là cơ sở xét lương thưởng
Xác định nhu cầu về lao động Tất cả các ý kiến trên
3. Anh (chị) chị cho rằng chu kỳ áp dụng cho công ty như thế nào là hợp lý?
1 tháng 3 tháng 6 tháng 1 năm
4. Anh (chị) hãy cho nhận xét của mình về tiêu chuẩn đánh giá của công tỷ
Tiêu chuẩn chung
Tiêu chuẩn riêng
5. Ý kiến của anh (chị) về mức độ chính xác của các đối tượng đánh giá?
Quản lý Quản lý trực tiếp
Đồng nghiệp Tự đánh giá
5. Anh(chị) hãy cho biết lựa chọn của mình về các phương pháp đánh giá có thể áp dụng với công ty hiện naỷ
6. Anh (chị) hãy cho biết thời gian biết đến công tác đánh giá?
Trước khi triển khai Trong khi triển khai Sau khi triển khai Không thông báo
7. Anh/chị cho biết công tác đánh giá đã mang lại lợi ích gì cho anh/chị?
□ Tăng lương thưởng
□ Được đào tạo chuyên sâu
□ Cơ hội thăng tiến trong công việc
□ Cải thiện năng lực bản thân
8. Theo anh/chị ý kiến phản hồi theo cách nào là hiệu quả nhất?
□ Đưa ra trong cuộc họp
□ Gặp trực tiếp giữa NLĐ và lãnh đạo công ty
□ Thông qua văn bản
□ Không phản hồi
9. Theo anh/chị công ty nên áp dụng cách thức đào tạo đánh giá nào là hợp lý nhất?
□Đào tạo trực tiếp
□ Đào tạo thông qua văn bản □ Không cần đào tạo
10. Theo anh/chị tiến trình đánh giá thực hiện công việc tại công ty phù hợp như thế nàỏ
□ Hoàn toàn không phù hợp □ Phù hợp một phần
□ Phù hợp □ Rất phù hợp
11. Anh/chị hãy kết quả ĐGTHCV có được sử dụng vào các hoạt động QTNL khác hay không?
□ Có □ Không
12. Anh/chị có đề xuất gì để hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công tyhiện naỷ
... ...
PHỤ LỤC 3: Mẫu phiếu đánh giá cho vị trí quản lý tại công ty TNHH Dịch vụ Lưu trữ - Thư viện
Công ty: TNHH DỊCH VỤ LƯU TRỮ - THƯ VIỆN
Mẫu số: 3
CÁC MỤC ĐÁNH GIÁ CHO VỊ TRÍ QUẢN LÝ
Họ và tên:………Mã số: ………
Chức danh:……...Đơn vị :………..
Ngạch, bậc lương: ………
Ngày đánh giá:……….
Mục Tiêu chí đánh giá Điểm
tối đa Điểm xuất phát Điểm Hiệu quả làm việc
Số lượng, chất lượng công việc làm được. Hoàn thành đúng thời hạn, đảm bảo yêu cầu, báo cáo thường xuyên với cấp lãnh đạo cao hơn.
8 5
Nỗ lực bản thân
Động cơ làm việc, quyết tâm và ý chí phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ cả trong điều kiện khó khăn
10 6
Trách nhiệm
Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, quan tâm, lo lắng và biết dự phòng trù liệu các rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng, khối lượng công việc và đề xuất hành động phù hợp.
7 4
Kiến thức, kỹ năng
Cố gắng nỗ lực nâng cao kỹ năng/kiến thức để nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công việc, có đề xuất cải tiến và hoàn thiện các quy trình làm việc nâng cao hiệu quả, đảm bảo an toàn.
Ý thức tổ chức kỷ
luật
Tuân thủ nội quy, quy chế của Công tỵ Tuyên truyền, nhắc nhở và nêu gương cho đồng nghiệp tuân thủ .
6 3
Quan hệ với đồng
nghiệp
Hài hòa, giao tiếp tốt, tạo dựng mối quan hệ
tin cậy với đồng nghiệp. 5 3
Kỹ năng truyền đạt,
giao tiếp
Khả năng lắng nghe, nắm bắt vấn đề, truyền đạt chính xác, dễ hiểu các nội dung để đạt được mục tiêu công việc.
15 8
Xác định mục tiêu của nhóm
Xác định được các mục tiêu ngắn hạn, dài hạn của nhóm để định hướng thành viên nhóm hoàn thành nhiệm vụ.
10 6
Ra quyết định
Quyết định chính xác, kịp thời và đưa ra hành
động phù hợp để đạt được mục tiêụ 15 8 Định hướng và khuyến khích nhân viên
Hướng nhân viên đến mục tiêu, định hướng của Đơn vị, khích lệ các thái độ và hành vi tích cực của cấp dướị
10 6
Kèm cặp nhân viên
Phân cấp, phân quyền, hướng dẫn chỉ bảo chu đáo tạo điều kiện cho nhân viên phát triển kiến thức kỹ năng, lãnh nhận trách nhiệm.