6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
Năng lực của nhà quản trị và chất lượng nguồn nhân lực. Đây là nhân tố quan trọng, quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Vietcombank Long An. Đối với nhà quản trị, lãnh đạo đơn vị, chưa xây dựng được hệ thống phòng ngừa và xử lý rủi ro, chưa xây dựng bộ chỉ tiêu thưởng phạt phân minh, chưa mạnh dạng điều chuyển, bổ nhiệm các cá nhân có đủ năng lực và tâm huyết hoặc đề nghị chi nhánh cấp trên điều chuyển các cá nhân nhiều năm không hoàn thành chiểu tiêu đề ra.
Hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng được điều chỉnh rất nhiều bộ luật, văn bản quy định khác nhau. Khi các yếu tố kinh tế biến đổi, ngân hàng là người chịu sự tác động trực tiếp và nhanh nhất nên trong thời gian qua tình kình kinh tế thế giới luôn biến động làm cho nền kinh tế trong nước cũng chịu sự tác động lớn, các ngân hàng buộc phải tuân thủ theo quy định của chính phủ, ngân hàng nhà nước về tỷ lệ bảo đảm thanh toán, mức trích lập dự phòng, mức bảo hiểm tiền gửi, quy định về cho vay hoặc xử lý tài sản đảm bảo…
Kinh tế trên địa bàn tỉnh Long An chủ yếu là nông nghiệp, chăn nuôi và chưa thực sự phát triển nên đã ảnh hưởng đến việc mở rộng tín dụng và cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Về cơ sở hạ tầng tỉnh chưa tốt nên việc thu hút vốn đầu tư của các doanh nghiệp còn ít, không có sức hấp dẫn những người ở địa phương khác đến định cư, lập nghiệp.
Các sản phẩm dịch vụ của Vietcombank Long An thật sự chưa đa dạng, chưa phát triển, ngoài ra các sản phẩm dịch vụ hiện tại còn nhiều sai sót chưa hoàn thiện, không thể cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn. Chưa quan tâm đến khách hàng hiện tại, cụ thể là chưa có chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng truyền thống, các chương trình khuyến mãi còn hạn chế về số lượng cũng như quà tặng.
Ngoài ra một số nguyên nhân khác cũng tác động đến hiệu quả kinh doanh của Vietcombank Long An như sau:
- Kỳ hạn huy động chưa phù hợp với kỳ hạn cho vay, đặc biệt là trung dài hạn. tài sản sinh lời còn thấp, nhiều rủi ro do tỷ lệ dư nợ cao, các dịch vụ của ngân hàng là các dịch vụ truyền thống, nên nguồn thu thấp.
- Lãi suất huy động tại Vietcombank tương đối thấp hơn so với các ngân hàng cổ phần nên mất lợi thế cạnh tranh, sản phẩm huy động của Vietcombank so với các ngân hàng thương mại khác vẫn chưa phong phú, đa dạng, kém linh hoạt. Phong cách giao dịch của một số cán bộ chưa thật sự đổi mới, công tác tiếp thị vốn còn nhiều hạn chế do không có kinh phí và nguồn nhân lực, nhiều nhân viên chưa hiểu hết các sản phẩm dịch vụ nên việc tiếp thị còn hạn chế.
- Về công nghệ và chất lượng chất lượng dịch vụ ngân hàng, dù ngân hàng đã có hệ thống Corebanking được đầu tư đồng bộ toàn chi nhánh nhưng tình trạng ngẽn mạng, lỗi đường truyền vẫn thường xảy ra, đặc biệt là các ngày lễ, ngày nghỉ, các ngày có
lượng giao dịch đột biến thường xuyên. Một bộ phận nhỏ nhân viên chưa thể vận hành thành thạo hệ thống Corebanking, anh văn nên còn hạn chế về mặt nghiệp vụ.
- Thông tin về khách hàng còn hạn chế, do hiện nay việc thu thập thông tin khách hàng chủ yếu lấy từ nguồn trung tâm phân tích và thông tin tín dụng (CIC) là chính thống, ngoài ra các nguồn tin khác kém chất lượng, việc thay đổi chứng minh nhân dân trong những năm nay ngân hàng gặp nhiều khó khăn, một số khách hàng có ý xấu, hay thông tin không tốt làm lại số chứng minh hay căn cước sau đó không cung cấp cho ngân hàng, nên ngân hàng gặp rũi ro lớn về tín dụng, thanh toán. Hệ thống thông tin cập nhật trễ và chưa đầy đủ.
- Ngân hàng nhà nước phân loại nợ và chích lập dự phòng theo thông tư 02/2013/TT-NHNN ngày 21/01/2013 và Thông tư 09/2014/TT-NHNN ngày 18/03/2014 khi một khách hàng vay tại một TCTD bị quá hạn thì sẽ kéo theo quá hạn các món vay khác tại các TCTD mà khách hàng đó có dư nợ, và thay đổi tỷ lệ trích lập dự phòng, chính những thông tư này đã tác động lớn đến nhóm nợ tại chi nhánh, và trích lập dự phòng tại ngân hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Trong chương 2 đã nêu lên được thực trạng hoạt động kinh doanh, đánh giá và phân tích thông qua các chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh cũng như các yếu tố tác động đến hiệu quả kinh doanh. Qua đó cho thấy Vietcombank Long An còn một số tồn tại và hạn chế nên Ban Giám đốc cần phải xử lý, giải quyết các vấn đề tồn tại, những vấn đề trong phạm vi giải quyết ban lãnh đạo phải xử lý dứt điểm, kịp thời những vấn đề khó giải quyết hay vượt quyền giải quyết thi kiến nghị trình lên cấp trên để có hướng xử lý cụ thể.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG AN