5. Kết cấu đề tài
3.2.4 Giải pháp về khuyến mãi
Xét hệ số Beta của các biến trong mô hình hồi quy, ta thấy nhân tố Khuyến mãi có ảnh hưởng thấp nhất đến Khả năng thu hút khách hàng với hệ số tác động 0,098. Trường Đại học Kinh tế Huế
Mặc dù “Khuyến mãi ít ảnh hưởng đến khả năng thu hút, nhưng qua khảo sát thì mức độ người dân chọn sử dụng internet dựa trên yếu tố khuyến mãi là khá cao. Chính vì vậy mà FPT cần có những giải pháp tốt hơn.
Chương trình khuyến mãi là một trong những công cụ hữu hiệu trong ngắn hạn giúp kích thích, thu hút khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ internet của FPT Huế. Kết quả trong nghiên cứu định tính cho thấy khách hàng đánh giá khá cao các chương trình khuyến mãi của FPT Huế. Tuy nhiên, thực tế tác giả nhận thấy, các chương trình khuyến mãi của FPT Huế không có sự sáng tạo, nó rập khuôn và đồng nhất với các chương trình khuyến mãi của các công ty cung cấp khác. Ngoài ra, vì các chương trình khuyến mãi diễn ra liên tục nên khách hàng thường có tâm lí chờ đợi chương trình khuyến mãi rồi đăng kí. Để giải quyết vấn đề này, FPT Huế nên có những đổi mới, sáng tạo hơn trong các chương trình khuyến mãi. FPT Huế có thể tận dụng đầu óc của nguồn nhân lực trẻ, đầy nhiệt huyết của mình,mỗi con người sẽ là một ý tưởng hay. Ngoài ra, FPT Huế có thể liên kết với FPT shop để đưa ra các chương trình khuyến mãi cho những khách hàng mua laptop ở đây nếu lắp đặt mạng internet sẽ được miễn cước hòa mạng,... Bên cạnh đó, FPT Huế nên tiết chế lại các chương trình khuyến mãi mà thay vào đó là những chương trình khuyến mãi như “đòn quyết định” giúp khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ internet một cách nhanh chóng. Nên hướng chương trình khuyến mãi đến những khu vực có thị phần thấp.