5. Kết cấu của đề tài
1.1.9.2 Chỉ tiêu doanh số bán hàng
Doanh số bán hàng thực tế phản ánh toàn bộ kết quả kinh doanh của công ty thông qua hoạt động bán hàng. Nó phản ánh quy mô của quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng như phản ánh trình độ tổ chức quản lý hoạt động của hệ thống bán hàng.
TR=P ∗ Q Trong đó:
- TR: doanh thu bán hàng
- Q : khối lượng hàng hóa dịch vụ i bán ra - P: giá bán một đơn vị hàng hóa dịch vụ i 1.1.9.3 Chỉ tiêu chi phí
Chỉ tiêu chi phí bán hàng nhằm xác định chi phí mà doanh nghiệp đã bỏ ra để bán được hàng hóa trong kỳ kinh doanh. Xác định được chi phí sẽ giúp doanh nghiệp xác định được lợi nhuận, và biết được các yếu tố chi phí chưa hợp lý để khắc phục.
Các khoản chi phí phát sinh trong quá trình bảo quản và tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp. Bao gồm:
- Chi phí tiền lương và các khoản trích theo lương của hoạt động bán hàng. - Chi phí vật liệu và bao bì dùng cho đóng gói sản phẩm.
- Chi phí công cụ đồ dùng cho hoạt động bán hàng .
- Chi phí khấu hao tài sản cố định dùng cho hoạt động bán hàng. - Chi phí lưu kho và bảo quản sản phẩm.
- Chi phí bảo hành sản phẩm, hàng hóa.
- Chi phí dịch vụ mua ngoài, thuê ngoài phục vụ cho hoạt động bán hàng Chi phí bán hàng được xác định bằng công thức:
TC = FC + VC
Trong đó:
TC: Tổng chi phí bán hàng
FC: Chi phí cố định cho bán hàng (chi phí trưng bày, quảng cáo, bảo quản,…) VC: Chi phí biến đổi cho bán hàng (khấu hao, chiết khấu, giảm giá,...)
1.1.9.4 Chỉ tiêu lợi nhuận
Lợi nhuận thực tế là phần chênh lệch giữa doanh thu bán hàng và chi phí bán hàng. π = TR − TC Trong đó: - π: lợi nhuận bán hàng - TR: tổng doanh thu bán hàng - TC: tổng chi phí bán hàng
Lợi nhuận bán hàng càng lớn cho thấy hoạt động bán hàng có hiệu quả, là mục tiêu mà hầu hết các doanh nghiệp hướng đến khi kinh doanh trên thị trường.
1.1.10 Đề tài nghiên cứu liên quan
1, Khóa luận tốt nghiệp đại học của Nguyễn Văn Chung, khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh Tế Huế: “Nâng cao hiệu quả bán hàng ngành hàng P&G tại công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế”.
-Ưu điểm: Làm rõ được các tiêu chí: Chất lượng sản phẩm, chính sách giá, hoạt động xúc tiến bán hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng và dịch vụ sau bán hàng.
- Kết quả nghiên cứu: Sự hài lòng của khách hàng bị tác động của cả 5 nhân tố theo mức độ tăng dần là Chất lượng sản phẩm, chính sách giá, hoạt động xúc tiến bán hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng và dịch vụ sau bán hàng.
2, Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Phạm Thị Thu Thủy – K42 quản trị kinh doanh tổng hợp -Đại học kinh tế Huế : “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH Tiến Đức (Quảng Nam)”
- Ưu điểm của nghiên cứu: Một là: Đề tài đã làm rõ được các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty Tiến Đức từ đó đưa khảo sát ý kiến nhận xét của khách hàng về công tác bán hàng tại Quảng Nam Hai là: Thu thập được những số liệu thứ cấp từ công ty và phân tích được các chỉ tiêu ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp: doanh thu, chi phí, lợi nhuận…
- Hạn chế của nghiên cứu: Vì đánh giá hiệu quả của toàn doanh nghiệp nhưng khi điều tra ý kiến của một số khách hàng nên chưa thể nói lên hiệu quả trong hoạt động bán hàng của công ty.
3, Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Hoàng K47 Khoa Quản trị kinh doanh thương mại, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế “ Phân tích hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Thương mại I – Hà Tĩnh”
-Ưu điểm: Bài viết đã làm rõ được các vấn dề của hoạt động bán hàng, thể hiện các tiêu chí phân tích như doanh thu, chi phí, lợi nhuận cũng như các phương thức bán hàng, kênh bán hàng,…
- Nhược điểm: Nội dung của bảng hỏi khảo sát phức tạp và có nhiều ý kiến tương đồng nhau.
1.2 Cơ sở thực tiễn
1.2.1 Thị trường Nội thất Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2016-2018
Do những chính sách đổi mới về mọi mặt kinh tế, xã hội, chính trị của Đảng và nhà nước đã đem lại những bước phát triển lớn về kinh tế xã hội. Đời sống người dân nâng cao, nhu cầu sinh hoạt được cải thiện, nhu cầu của người dân dần hướng đến ăn ngon, mặc đẹp, không chỉ vậy không gian sống cũng phải tiện nghi, hiện đại. Vì lẽ đó, nhiều công trình nhà ở với nhiều kiến trúc đặc biệt cũng như trang trí nội thật thất bên trong đa dạng, vì vậy nhu cầu trang trí nội thất trong những năm gần đây càng ngày càng nhiều và không thể thiếu trong xây dựng nhà ở cũng như các công trình công cộng khác.
Theo Tổng cục Thống kê Kinh tế, thu nhập bình quân đầu người năm 2016 ước tính đạt 2215 USD. Nhu cầu về đất gia tăng làm cho thị trường bất động sản phát triển mạnh với nhiều công trình lớn nhỏ trên khắp cả nước, nhu cầu trang trí nội thất và nhà ở cũng gia tăng, ngày càng nhiều công ty trang trí nội thất mọc lên với nhiều loại sản phẩm với phân khúc giá cả từ bình dân, trung cấp đến cao cấp. Theo Trung tâm nghiên cứu các ngành công nghiệp, tính đến năm 2017, có hơn 7000 doanh nghiệp trong nước đang hoạt động trong lĩnh vực nội thất, trong khi đó các doanh nghiệp các Trường Đại học Kinh tế Huế
Việt Nam và giá thành của các sản phẩm nước ngoài thường rẻ hơn do hệ thống máy móc thiết bị tiên tiến sản xuất sản phẩm với nhiều chủng loại đa dạng hơn và số lượng lớn, còn sản phẩm của Việt Nam chủ yếu là thủ công, khả năng sản xuất có hạn. Điều này là một thách thức lớn cho các doanh nghiệp nội thất Việt Nam.
1.2.2 Thị trường Nội thất trên địa bàn Đà Nẵng trong giai đoạn 2016-2018
Hiện nay trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đã có hơn 100 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nội thất và các dịch vụ có liên quan đến trang trí nội thất, sự xuất hiện của các công ty nội thất lớn như Nhà Xinh, Ngôi Nhà Xanh, Phát Bình Minh,… không ngừng cạnh tranh nhau về mặt giá cả, sản phẩm cũng như dịch vụ liên quan. Cùng với đó, chính quyền thành phố đã có những chính sách thúc đẩy hoạt động sản xuất và kinh doanh của các doanh nghiệp, cũng như các chính sách nhằm nâng cao đời sống của người dân. Đà Nẵng được mệnh danh là “Thành phố đáng sống” với quy mô kinh tế phát triển cao, mức thu nhập bình quân đầu người đạt 66.7 triệu đồng/người/năm. Thị trường bất động sản Đà Nẵng chuyển biến mạnh mẽ, đi dọc thành phố ta có thể thấy ngày càng nhiều chung cư, căn hộ hay các công trình công cộng được xây dựng. Đây là thị trường tiềm năng cho ngành trang trí nội thất phát triển, ngày càng nhiều sản phẩm trang trí đa dạng xuất hiện trên thị trường với kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc đẹp mắt. Cũng vì thế đây là khó khăn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này khi phải liên tục đưa ra sản phẩm mới đến người tiêu dùng cùng với đó sự phát triển của các doanh nghiệp cũng khiến mức cạnh tranh trên thị trường cao. Điều này buộc các doanh nghiệp phải có chiến lược cụ thể nhằm đưa sản phẩm cũng như thương hiệu của mình đến tay người tiêu dùng.
Chương 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN TRANG TRÍ NỘI THẤT THUẬN BÌNH
2.1. Tổng quan về công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nộithất Thuận Bình thất Thuận Bình
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Tên Doanh nghiệp: Công Ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang Trí
Nội Thất Thuận Bình
Tên giao dịch: THUAN BINH DECOR CO.,LTD
Loại hình hoạt động: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một Thành Viên Mã số thuế: 0401726504
Địa chỉ trụ sở chính: 50 Lê Duy Đình, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê,
Thành phố Đà Nẵng
Đại diện pháp luật: Bùi Đức Thuận – Điện thoại 0939804333 GPKD/Ngày cấp: 0401726504 / 12-01-2016
Công ty TNHH MTV Trang Trí Nội Thất Thuận Bình tiền thân là Nội Thất Đức Thuận (HKD) do Ông Bùi Đức Thuận và Bà Phạm Thị Thanh Bình sáng lập.
Được thành lập chính thức vào ngày 16/01/2014 và thay đổi đăng ký kinh doanh vào ngày 13/01/2016 với tên Giao dịch là Thuận Bình Decor.
Là một Công ty tiên phong trong lĩnh vực trang trí nội thất Tường - Trần – Sàn Nhà tại Đà Nẵng, với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng và phát triển, Thuận Bình Decor ngày càng khẳng định một cách mạnh mẽ vị thế của mình tại khu vực Đà Nẵng và Miền Trung nói chung.
Sau gần 4 năm đi vào hoạt động - với đội ngũ cán bộ công nhân viên có chuyên môn cao trong lĩnh vực trang trí nội thất, được chính công ty đào tạo, dạy nghề - phục vụ cho quý khách hàng một cách đầy đủ và chuyên nghiệp nhất từ khâu tư vấn, hàng hóa, thi công, chế độ bảo hành, hậu mãi…Bên cạnh đó, đội ngũ quản lý không ngừng học hỏi, nâng cao để tích lũy được nhiều kinh nghiệm hơn trong khâu quản lý, chỉ đạo sản xuất kinh doanh, tích lũy vốn, nâng cao năng lực cung cấp hàng hóa và đội ngũ thi Trường Đại học Kinh tế Huế
công, nâng cao mối quan hệ của Công ty với các đơn vị khác đủ ngành nghề để tạo thành một chuỗi liên kết, trọn gói cung cấp và thi công công trình.Đến nay công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể đông thời xây dựng được hình ảnh và uy tín của mình trên thị trường cũng như trong giới doanh nghiệp. Công ty đảm bảo đáp ứng được yêu cầu cũng như mong muốn của khách hàng tốt nhất có thể, tạo niềm tin, uy tín và là đối tác đáng tin cậy của doanh nghiệp.
Trong năm đầu tiên đi vào hoạt động công ty đã gặp không ít khó khăn trong việc thiết lập điều hành bộ máy hoạt động và điều động lao động chưa được hợp lý. Tuy nhiên dần dần công ty đã khắc phục được những điểm sai sót, cải thiện được bộ máy hoạt động, sắp xếp bố trí hợp lý nhân sự giữa các phòng ban. Đồng thời năm đầu hoạt động, các đối tác khách hàng vẫn chưa thực sự có lòng tin với công ty, nhưng bằng khả năng và thực lực của chính mình, công ty đã dần dần đạt được sự tin tưởng của đối tác cũng như được khách hàng đón nhận.
Nhận thức được như cầu tiêu dùng sản phẩm, công ty dần dần ở rộng mạng lưới kinh doanh cũng như đa dạng sản phẩm khác, tháng 8 vừa qua công ty đã mở 2 cửa hàng chuyên doanh, bán buôn và bán lẻ thêm các sản phẩm tiêu dùng.
Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, trình độ chuyên môn cao, luôn sẵn sàng trong mọi công việc đã góp phần giúp công ty nâng cao uy tín, chất lượng và niềm tin đối với các đối tác khách hàng, thiết lập được mối quan hệ tốt nhất nhằm củng cố quá trình hợp tác và phát triển lâu dài của công ty.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và bộ máy tổ chức quản lý
2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động
Công ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình chuyên tư vấn, thiết kế, thi công, cải tạo và cung cấp các sản phẩm trang trí nội thất văn phòng, gia đình, trường học, khách sạn, nhà hàng, quán café … bằng nguyên liệu giấy và gỗ công nghiệp phủ sơn PU trên địa bàn thành phố Đà nẵng và các vùng lân cận.
2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH MTV TTNT Thuận Bìnha. Sơ đồ tổ chức a. Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH MTV Thuận Bình
(Nguồn: Phòng nhân sự)
b. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
+GIÁM ĐỐC CÔNG TY(Ông Bùi Đức Thuận)
Giám đốc là người đứng đầu công ty, giám sát và chịu trách nhiệm điều hành tổng thể hoạt động kinh doanh của công ty và đồng thời là người đại diện cho công ty gặp gỡ, ký hợp đồng với các đối tác, khách hàng.
Quản lý và xử lý số nhân sự, hoạch định chiến lược và mục đích kinh doanh. Đồng thời duyệt thu tài chính, các phần nghiệp vụ phát sinh của công ty và chỉ định hoặc đình chỉ tạm thời công việc của nhân viên.
+PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH(Bà Phạm Thị Thanh Bình)
Có nhiệm vụ giúp đỡ giám đốc cùng trực tiếp chỉ đạo các bộ phận được phân công. Là người giúp giám đốc quản lý các nhiệm vụ kinh doanh, chịu trách nhiệm trước giám đốc những nhiệm vụ được giao. Giải quyết các vấn đề liên quan đến thị
TỔNG GIÁM ĐỐC P.VẬT TƯ P. QUẢN LÝ DỰ ÁN - KỸ THUẬT CÔNG TRÌNH P.HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ P.KINH DOANH P.TÀI CHÍNH– KẾ TOÁN PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG
trường, tình hình hoạt động bán hàng và các khiếu nại, chăm sóc khách hàng của công ty.
+P. QUẢN LÝ DỰ ÁN-KỸ THUẬT CÔNG TRÌNH( Ông Lê Văn Long) Là bộ phận lập kế hoạch, tổ chức và quản lý, giám sát quá trình phát triển của dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành đúng thời gian, trong phạm vi ngân sách đã được duyệt, đảm bảo chất lượng, đạt được mục tiêu cụ thể của dự án và các mục đích đề ra. Cuối cùng là nghiệm thu công trình.
+P. VẬT TƯ( Ông Nguyễn Ngọc Hưng)
Là phòng nghiệp vụ tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công ty về công tác quản lý vật tư, nguyên nhiên vật liệu; cung ứng, bảo quản, nhập xuất vật tư vật liệu; quản lý sản phẩm sửa chữa, gia công cơ khí tự làm nhập kho công ty; theo dõi tổng hợp và báo cáo định mức tiêu hao sử dụng; quản lý vật tư phế thải thu hồi; quyết toán vật tư, quản lý kho bãi, tài sản liên quan.
+P. HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ(Bà Phạm Thị Thanh Bình)
Tham mưu cho giám đốc về công tác lao động, theo dõi và đề xuất các phương án thực hiện các chế độ của luật lao động như: Tiền lương, tiền thưởng, các chế độ khác và công tác thi đua, khen thưởng, ký luật, chăm lo đời sống cho cán bộ công nhân viên.
- Tham mưu cho giám đốc về công tác Hành chính – Nhân sự.
- Ra quy chế của công ty nhằm hướng dẫn cho mọi người chấp hành những quy định công ty đề ra, tổ chức việc quản lý nhân sự toàn Công ty.
- Thực hiện công tác tuyển dụng nguồn lực đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ lao động toàn Công ty. - Tổng hợp, theo dõi, nhận xét kết quả làm việc và đánh giá thành tích đối với cán bộ – nhân viên theo qui định.
- Hỗ trợ các Bộ phận khác trong việc quản lý nhân viên và là cầu nối giữa giám đốc và toàn toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty.
+ P. TÀI CHÍNH KẾ TOÁN( Bà Nguyễn Thị Thảo Trang)
Phản ánh chi tiết các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong quá trình hoạt động của công ty theo luật định. Từ đó giúp Giám đốc quản lý, điều hành và kiểm soát chặt chẽ các hoạt động kinh tế của Công ty.
Tổ chức phản ánh kịp thời theo định kỳ tình hình tài chính của công ty, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và các hoạt động kinh tế khác.
Tổ chức công tác hạch toán, kế toán chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh