5. Quy trình nghiên cứu
3.2.4. Về chất lượng đội ngũ nhân viên
Khách hàng đánh giá khá tốt chất lượng đội ngũ nhân viên của công ty. Chất lượng đội ngũ nhân viên là một trong những nhân tố quyết định đến sự thành công của công ty và sự tin tưởng của khách hàng. Do đó, để nâng cao hơn nữa chất lượng của đội ngũ nhân viên, cần phải:
Nhân viên bán hàng cần phải thường xuyên cập nhật và nắm bắt thông tin sản phẩm của công ty để có thể tư vấn rõ ràng, chính xác cho khách hàng, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của công ty mình.
Cần tạo động lực, khuyến khích nhân viên làm việc, có chế độ lương thưởng và đãi ngộ cho nhân viên công bằng, hợp lý, dựa trên khả năng, thực lực và những lợi ích mà họ mang lại cho công ty.
Giao lưu, thiết lập mối quan hệ thân thiết, gắn kết giữa cấp trên với cấp dưới, giữa những nhân viên với nhau tạo môi trường làm việc thân thiện và thoãi mái.
Đào tạo kỹ năng bán hàng cần thiết cho nhân viên bán hàng như kỹ năng giao tiếp, ứng xử và thái độ phục vụ khách hàng từ đó nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ của công ty.
Nâng cao tính kỷ luật, kỷ cương của cán bộ và nhân viên trong công ty.
Toàn bộ công nhân viên cần nâng cao tinh thần trách nhiệm gìn giữ tài sản chung, đảm bảo quá trình kinh doanh của công ty diễn ra thuận lợi.
Nói tóm lại, nhân viên là yếu tố quan trọng mấu chốt quyết định đến hoạt động SXKD của công ty được thực hiện thuận lợi và công tác tiêu thụ tôn cũng theo đó sẽ đạt hiệu quả cao hơn.