6. Kết cấu của khóa luậ n
2.2.3.1. Mức độ nhận biết của khách hàng đối với các thương hiệu nước khoáng có
có trên thị trường Huế
Mức độ nhận biết của khách hàng đối với các thương hiệu nước khoáng
Bảng 2.8. Mức độnhận biết của khách hàng đối với các thương hiệu Thương hiệu
nước khoáng Top of mind
Nhận biết không trợ giúp Nhận biết có trợ giúp Alba 44.1 35.3 11.8 Lavie 11.8 26.5 26.5 Vĩnh Hảo 11.2 10.6 36.5 Thạch Bích 28.2 22.9 25.3 Khác 4.7 4.7 0 (Nguồn: Kết quả xử lý SPSS)
Qua bảng trên ta có thể thấy được thương hiệu nước khoáng Alba được nhiều người biết đến tương ứng với 44,1% tổng số điều tra. Và ta cũng có thể thấy được
Alba và Thạch Bích là hai thương hiệu được khách hàng nhắc đến nhiều nhất mà không cần sự trợ giúpchiếm 35,3% và 22,9% trong tổng số điều tra. Đây là dấu hiệu
tích cực cho thương hiệu Alba có động lực để cạnh tranh với các thương hiệu nước
khoáng trên thị trường.
Formatted:Space After: 0 pt
Formatted Table
Formatted:Space After: 0 pt
Formatted:Space After: 0 pt
Formatted:Space After: 0 pt
Formatted:Space After: 0 pt
Formatted:Space After: 0 pt
Kênh thông tin biết đến thương hiệu nước khoáng
Bảng 2.9. Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu nước khoáng
Kênh thông tin Số lượng người Tỷ lệ (%)
Các quán tạp hóa 62 36.5 Bạn bè và người thân 44 25.9 Facebook, website 38 22.4 Quảng cáo, thời sự 11 6.5 (Nguồn: Kết quả xử lý SPSS)
Kết quả nghiên cứu cho thấy đa số khách hàng biết đến các thương hiệu nước
khoáng thông qua các quán tạp hóa là 62 người chiếm 36,5%. Có 44 người chọn kênh thông tin bạn bè, người thân giúp khách hàng nhận biết thương hiệu, chiếm tỷ lệ
25,9%. Bạn bè và người thân cũng vô cùng quan trọng và đáng tin cậy giúp chia sẽ thương hiệu nước khoángcà phêcủa mình cho người khác. Ngoài ra kênh thông tin Facebook, website có 38người đồng ý là kênh thông tin giúp khách hàng nhận biết các thương hiệu nước khoáng, chiếm 22,4%. Ngày nay khi khoa học công nghệ ngày càng phát triển, Facebook hay website là một công cụ hữu ích giúp kết nối được
doanh nghiệp và khách hàng một cách gần gũi nhất. Quảng cáo hay thời sự chiếm tỷ
lệ thấp nhất 6,5%, tương ứng 11 người đồng ý. Chi phí cho việc giới thiệu thương
hiệu thông qua quảng cáo hay truyền hình rất lớn nên chỉ có các thương hiệu nướ
khoáng cà phênổi tiếng có tên tuổi mới có đủ nguồn lực kinh tế để đầu tư vào việc
quảng bá thương hiệu trên sóng truyền hình.