(Nguồn: Chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội)
c, nhiệm vụ của công ty
- Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.
- Đào tạo, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao trình độ văn hóa, nghiệp vụ tay nghề cho cán bộ, công nhân viên của Công ty.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, công suất, đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ. - Mở rộng liên doanh với các cơ sở kinh doanh trong và ngồi nước.
- Làm tốt cơng tác trật tự xã hội trong khu vực nhà máy, thực hiện đúng điều luật bảo vệ môi trường.
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước, thực hiện tốt các chính sách quản lý về kinh tế, quản lý xuất nhập khẩu và giao dịch đối ngoại theo qui định của pháp luật.
d, Các sản phẩm chính của cơng ty
* Kia
Kia đang thể hiện tốc độ tăng trưởng ấn tượng trên thị trường ô tô thế giới và luôn được đánh giá là một trong những thương hiệu giá trị, đạt doanh số bán cao qua từng năm, Tại Việt Nam, Kia cũng đang ngày càng nâng cao vị thế để trở thành thương hiệu ô tô mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng, Song song với việc phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm. THACO còn chú trọng xây dựng hệ thống phân phối Kia với 36 Showroom/Đại lý, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn mới nhất của Kia toàn cầu về nhân lực, trang thiết bị nhà xưởng và cơ sở hạ tầng. Những nỗ lực của THACO trong việc phát triển thương hiệu Kia tại thị trường Việt Nam trong 9 năm qua đã được Tập đoàn Kia Motors ghi nhận và vinh danh qua giải thưởng “Đối tác toàn cầu tốt nhất năm 2015 - 2016” tại Hội nghị các nhà phân phối toàn cầu tổ chwucs ở Hawaii (Mỹ) tháng 5 vưa qua.toàn cầu tổ chức ở Hawaii (Mỹ) tháng 5 vừa qua.
Tại thị trường Việt Nam, Kia đang là thương hiệu xe du lịch có doanh số bán cao đứng thứ hai trong bảng xếp hạng VAMA, Tháng 09/2016, Kia đạt doanh số hơn 3,000 xe, tăng 46% so với cùng kỳ năm ngoái, 9 tháng đầu năm 2016 Kia đạt hơn 22,000 xe, vượt doanh số cả năm 2015, Kia vẫn đang tiếp tục
SVTH: Nguyễn Tiến Thành – K50 TMĐT 33 nỗ lực nhận sự yêu mến của khách hàng để đạt doanh số dự kiến 32,000 xe trong năm 2016.
* Mazad
Thương hiệu Mazda tham gia Motorshow 2016 với 5 mẫu xe công nghệ vượt trội đang được khách hàng ưa chuộng trên tồn cầu, so với các thương hiệu ơ tơ Nhật khác tại Việt Nam, các dịng xe thương hiệu Mazda đang chiếm ưu thế khi hội tụ đầy đủ sản phẩm trong các phân khúc và được khách hàng đánh giá là thương hiệu tiên phong trong công nghệ tiết kiệm nhiên liệu, tính năng an tồn cao, chất lượng sản phẩm vượt trội, sự ổn định về giá bán, chính sách bán hàng linh động và chế độ bảo hành dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp.
Tháng 9 đầu năm 2016, Mazda đạt doanh số trên 20,000 xe, tăng 73% so với cùng kỳ năm ngối, sau 5 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, đã có trên 37,000 xe Mazda lưu thông tại Việt Nam, đưa Mazda trở thành thương hiệu Nhật liên tục giữ vị trí Top 3 thương hiệu xe có doanh số cao nhất Việt Nam.
Các mẫu xe có doanh số cao và mang lại giá trị thương hiệu cao nhất cho Mazda là chuỗi sản phẩm Công nghệ vượt trội (chiếm 71% tổng số xe bán ra), dẫn đầu là Mazda3, Mazda CX-5, Mazda2 và Mazda6. Điều đó đã minh chứng cho chính sách phát triển sản phẩm của Mazda đang đi đúng hướng và đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng Việt Nam. Bên cạnh sự đa dạng về phân khúc, THACO còn chú trọng đầu tư nâng cấp thường xuyên hệ thống showroom phân phối theo tiêu chuẩn Mazda toàn cầu mới nhất, nâng điểm bán hàng trên toàn quốc của Mazda lên 24 showroom và 7 đại lý.
* Peugeot
Hiện nay thì 2 thương hiệu nổi tiếng của hãng Peugeot là 5008 và 3008 với yếu tố công nghệ mới và thiết kế đột phá là 2 nguyên nhân chính được đa số mọi người yêu thích.
Trước đây, thị trường Việt Nam chỉ xoay quanh những cái tên như BMW với X3/X5, Mercedes Benz với GLC 200/250/300, Audi Q3/Q5 thì
từ cuối năm 2017 đến nay, người tiêu dùng trong nước cịn có thêm lựa chọn mới từ thương hiệu Peugeot với sự xuất hiện của bộ đôi Peugeot 3008, 5008 Thế hệ mới.
Trong 6 tháng đầu năm 2018, thế hệ sản phẩm mới Peugeot 3008 và 5008 với sự đột phá về thiết kế, công nghệ hiện đại và khả năng vận hành ổn định…, đang trở thành một trong những mẫu xe có doanh số cao nhất phân khúc SUV châu Âu với 6 tháng đầu năm 2018 đạt 1,700 xe - dẫn đầu thị trường phân khúc SUV châu Âu ở Việt Nam.
Đáng chú ý là Peugeot Traveller được trang bị nhiều tính năng nổi trội so với các sản phẩm cùng phân khúc như cửa hông 2 bên trượt điện có tích hợp cảm biến đá chân. Ngồi ra, cốp xe phía sau mở rời để có thể lấy những vật dụng nhỏ mà không cần mở cả cốp.
2.1.2 Giới thiệu về Peugeot chi nhánh Thanh Xuân Hà Nội của cơng ty Cổ Phần Ơ Tô Trường Hải
a. Lịch sử hình thành
Chi nhánh Peugeot Thanh Xn được cơng ty cổ phần Ơ Tơ Trường Hải thành lập từ ngày 17/08/2018 có địa chỉ tại số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội, nhằm phân phối sản phẩm và cung ứng dịch vụ phụ tùng chính hãng của Peugeot cho khách hàng tại khu vực Tp, Hà Nội và các tỉnh lân cận phía Bắc.
Lĩnh vực: Bán lẻ ơ tơ con (loại 12 chỗ ngồi trở xuống) Giám đốc: Nguyễn thị Huyền
Email: huyenthinguyen@thaco.com.vn Số đt: 0378623174
Địa chỉ: 12 Đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
Gmail: hoangminhquang@thaco.com.vn Liên hệ: 0985.79.39.68
Website: https://peugeotthanhxuan.com.vn/
SVTH: Nguyễn Tiến Thành – K50 TMĐT 35 Logo:
Hình 2.2 Logo chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội
(Nguồn: Chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội)
b. Nhiệm vụ:
- Phân phối sản phẩm và cung ứng dịch vụ phụ tùng chính hãng của Peugeot cho khách hàng tại khu vực Tp, Hà Nội và các tỉnh lân cận phía Bắc.
- Chú trọng đầu tư về công nghệ, yếu tố con người để mang lại giá trị phục vụ cao nhất cho khách hàng.
c. Nhân sự:
Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy chi nhánh Peugeot Thanh Xuân
(Nguồn: Chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội) Phịng sale: Gồm có trưởng phịng kinh doanh và bộ phận marketing chuyên tìm hiểu và lên các kế hoạch dự án truyền thông cho công ty.
Xường dịch vụ:phụ trách việc bảo trì, bảo dưỡng xe cho khách hàng.
Phịng phụ tùng:phụ trách các bộ phận của xe.
d, Quy trình bàn giao xe tại chi nhánh
Qui trình 1: Đón khách tại showroom và thủ tục đăng kí hợp đồng
Qui trình này tập trung vào hoạt động tư vấn bán hàng, tư vấn thủ tục thanh toán và hướng dẫn khách hàng kí hợp đồng nếu khách hàng đồng ý mua xe.
Qui trình 2: Theo dõi hợp đồng, xuất hóa đơn và đăng kí xe
Với những hợp đồng đã được kí kết, bộ phận kinh doanh sẽ lập đăng kí giao xe và đặt hàng xe, tiếp nhận kiểm tra xe và hồ sơ xe rồi tiến hành xuất hợp đồng bán hàng. Việc đóng thuế trước bạ và đăng kí xe sẽ được nhân viên kinh danh hỗ trợ giúp khách hàng hồn thành.
Qui trình 3: bàn giao xe cho khách hàng
Xe sau khi đã đăng kí sẽ được bàn giao cho khách hàng sau khi nhân viên kế toán, nhân viên phụ trách ngân hàng kiểm tra công nợ khách hàng với đầy đủ các giấy tờ liên quan đã hoàn chỉnh. Sau khi hồn tất cơng việc bàn giao xe và các giấy tờ có liên quan cho khách, tư vấn bán hàng tiến hành mời khách chụp hình lưu niệm và gửi thư cám ơn đến khách hàng.
e, Khách Hàng
Đối tượng khách hàng của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội là: - Khách hàng trong khu vực miền bắc
- Khách hàng có thu nhập cao (> 15 triệu) - Có đam mê với phương tiện ơ tơ
f, Sản Phẩm Peugeot (xe pháp)
Chi nhánh Peugeot Thanh Xuân gồm có 4 loại phổ biến: 508, 3008, 5008, Traveller
* Peugeot 508:
Peugeot 508 có khơng gian rộng rãi, thiết kế hiện đại, sang trọng, phục vụ nhiều mục đích cơng việc và gia đình, chiếc xe hạng sang đến từ nước Pháp này được xem như là một lựa chọn có thể mang lại sự thỏa mãn tuyệt đối cho các khách hàng khó tính nhất
SVTH: Nguyễn Tiến Thành – K50 TMĐT 37
3 đặc điểm nổi bật của dòng xe 508 là:
- Đậm chất châu âu - Cảm giác lái - Cơng nghệ an tồn Một số công nghệ đáng chú ý: - Cộng nghệ động cơ turbo mạnh mẽ - Hộc làm mát tiện lợi - Tiện ích tích hợp
- Cảm ứng đa điểm 7’’ hiện đại
- Hiện đại cùng công nghệ start và stop - Hộp số tự động 6 cấp
- Ứng dụng kết nối điện thoại thông minh
* Peugeot 3008:
- Thiết kế:
Là sự kết hợp hào hòa giữa ngôn ngữ thiết kế mới và các điểm nhấn đặc trưng của Peugeot ALL NEW 3008 như thiết kế lưới tản nhiệt mạ chrome với hiệu ứng ma trận, các thanh chrome chạy dài cũng như những đường dập nổi quanh thân giúp nâng tầm vẻ bề thế của xe.
Được thiết kế theo một cách rất tỉ mỉ, vô lăng được bọc da sang trọng cùng các chi tiết mạ chrome nhám tương phản với tơng màu đen bóng của nội thất làm cho người ngồi không thể rời mắt.
- Một số cơng nghệ đáng chú ý:
• Động cơ PRINCE ENGINE
• Kết nối SMARTPHONE (MIRROR SCREEN)
• CAMERA sau góc nhìn 180 độ
• Cơng nghệ FULL LED
• Cửa sổ trời tồn cảnh PANORAMA
* Peugeot 5008:
- Thiết kế:
Không gian phù hợp cho mọi hành trình: Với hệ thống ghế ngồi được thiết kế với khả năng tùy biến cao, người dùng hồn tồn có sử dụng Peugeot 5008 với mục đích sử dụng riêng của mình. Ở hàng ghế 3, mỗi ghế có khối lượng 11kg, và có thể tháo lắp dễ dàng tùy theo nhu cầu.
- Công nghệ:
Hộp số tự động 6 cấp (EAT6): Công nghệ Quickshift và hệ thống điện tử mới điều khiển hộp số tự động đem đến trải nghiệm sang số nhanh và mượt mà hơn và khả năng vận hành tối ưu. Trong khi đó, khi chuyển sang chế độ Thể Thao (Sport), độ nhanh và mượt mà của hộp số khi sang cấp còn mang lại hiệu năng tốt hơn.
* Traveller:
Peugeot Traveller tận hưởng trải nghiệm du lịch thú vị trên Peugeot Traveller, Thiết kế độc đáo, cảm giác lái thú vị, với 7 chỗ ngồi linh hoạt, khối động cơ HDi Diesel, và những cơng nghệ mới nhất; tất cả hịa quyện để mang đến cho bạn những chuyến đi thoải mái nhất.
- Cơng nghệ:
• Màn hình cảm ứng trung tâm 7-INCH
• Động cơ BlueHDi
• Cơng nghệ QUICKSHIFT
• Màn hình HUD
• Kết cấu khung gầm linh hoạt và vững chắc
SVTH: Nguyễn Tiến Thành – K50 TMĐT 39
2.1.3 Kết quả kinh doanh chi nhánh Peugeot Thanh Xuân của công ty CổPhần Ơ Tơ Trường Hải với 3 quí gần nhất Phần Ơ Tơ Trường Hải với 3 quí gần nhất
Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh trong những quý gần nhất của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội
Chỉ tiêu Quí 4/2018 Quí 1/2019 Quí 2/2019 (Quí 4/2018)/( Quí 1/2019) (Quí 2/2019)/( Quí 1/2019 ±∆ % ±∆ % Doanh Thu 26,125 (tỷ đồng) 17,145 (tỷ đồng) 22,224 (tỷ đồng) 8,98 66 5,079 130 Chi Phí 18,710 (tỷ đồng) 12,452 (tỷ đồng) 16,017 (tỷ đồng) 6,258 67 3,565 129 Lợi Nhuận 7,415 (tỷ đồng) 4,693 (tỷ đồng) 6,207 (tỷ đồng) 2,722 63 1,514 132
(Nguồn: Chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội)
Nhận xét:
Doanh thu: Qua bảng kết quả có thể thấy thấy, Tổng doanh thu của q 1/2019 giảm 8,98 tỷ đồng so với quí 4/2018, tương ứng giảm 34% bởi vì ta có thể thấy những tháng cuối năm khách hàng có nhu cầu mua xe cao để đón tết và những tháng đầu năm thì nhu cầu của khách hàng có phần giảm đi một ít nên doanh thu khơng được cao, q 2/2019 tăng 5,079 so với q 1/2019, tương ứng với 30%. Có được kết quả này là sự phấn đấu không ngừng của tồn bộ Ban lãnh đạo Cơng ty và tập thể cán bộ nhân viên trong Cơng ty.
Chi phí:
Tổng chi phí quí 1/2019 so với quí 4/2018 giảm 6,258 hay giảm 33% những đến q 2/2019 thì chi phí tăng 3,565 hay tăng 29%.
Lợi nhuận:
Trong tương quan giữa doanh thu và chi phí thì lợi nhuận sau thuế của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân của Trường Hải thì q 1/2019 giảm 2,722 tỷ đồng so với quí 4/2018, ứng với 37%, nhưng quí 2/2019 lợi nhuận tăng 1,514 tỷ đồng, ứng với 32% so với quí 1/2019.
2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông PR của cơng ty cổ phần Ơ Tơ Trường Hải đối với dòng xe Peugeot chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội
Bởi vì chi nhánh Peugeot Thanh Xuân Hà Nội chỉ tập trung vào các hoạt động truyền thông PR cho các sự kiện, nên phần phần đánh giá sẽ chỉ tập trung và các hình thức cũng như hoạt động truyền thơng PR cho các sự kiện.
2.2.1 Mô tả hoạt động truyền thông PR của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân– Trường Hải – Trường Hải
2.2.1.1 Các hình thức tổ chức sự kiện về hoạt động truyền thông PR của chinhánh Peugeot Thanh Xuân đã thực hiện nhánh Peugeot Thanh Xuân đã thực hiện
* Sự kiện triển lãm, tổ chức trưng bày sản phẩm tại các trung tâm thương mại, hội nghị tại các khách sạn lớn ở Hà Nội.
Ở đây thì chi nhánh sẽ khơng trực tiếp tổ chức mà chỉ nhờ vào sự kiện này để có thể đăng ký điểm trưng bày để PR sản phẩm cũng như thương hiệu của cơng ty.
Khi có các hội nghị hoặc các chương trình triển lãm tại các trung tâm hay các khách sạn thì chi nhánh sẽ trực tiếp chủ động đăng ký điểm trưng bày sản phẩm.
Sự kiện này sẽ được chuẩn bị theo thứ tự: - Đăng ký điểm trưng bày
- Chuẩn bị sản phẩm để trưng bày trong sự kiện
SVTH: Nguyễn Tiến Thành – K50 TMĐT 41 - Chuẩn bì quà tăng cùng các phần quà
- Lên kế hoạch truyền thông và các ấn phẩm truyền thông trong sự kiện. Kết quả sau sự kiện mà chi nhánh cần thống kê lại:
- Có bao nhiêu khách hàng tiếp cận cũng như đến hỏi thăm? - Có bao nhiều khách hàng ký hợp đồng?
- Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng của cơng ty?
* Sự kiện ra mắt sản phẩm mới, màu xe mới
Về sự kiện ra mắt sản phẩm mới này thì sẽ do chính chi nhánh tổ chức sự kiện để truyền thông về thông tin cũng như thương hiệu của công ty
Sự kiện sẽ được diễn ra tại trung tâm hoặc khách sạn mà chi nhánh chọn. Thông tin cần thực hiện trước sự kiện:
- Chuẩn bị sản phẩm cùng với các phần quà tặng và đồ dùng nhẹ - Chuẩn bị Các ấn phẩm truyền thông như banner, standee…
- Truyền thông sự kiện được lan tỏa rộng rãi bằng các quảng cáo về sự kiện sắp diễn ra qua fanpage của facebook và trang chủ của website chi nhánh.
- Để tăng thêm phần hấp dẫn sẽ có thêm chương trình kèm theo là lái thử để trải nghiệm xe. Gửi thiệp mời đến một số khách hàng tiềm năng để mời lái thử xe.
- Chuẩn bị các tuyến đường và các loại xe để phục vụ khách hàng lái thử. Kết quả và thông tin thu được sau sự kiện:
- Sự kiện diễn ra có thành cơng tốt đẹp hay không?
- Thống kê lại xem qua hoạt động truyền thơng thì lượt tiếp cận và tham