Chỉ tiêu xem xét Số lượng Tỷ lệ (%)
Xét theo giới tính Nam 21 70
Nữ 9 30
Xét theo độ tuổi Dưới 25 tuổi 1 3,3 Từ 25 - 35 tuổi 17 56,7 Từ 36 – 50 tuổi 11 36,7
SVTH: Nguyễn Tiến Thành – K50 TMĐT 53
Trên 50 tuổi 1 3,3
Xét theo thu nhập Dưới 15 triệu 1 3,3 Từ 15 – 20 triệu 13 43,3 Từ 21 – 30 triệu 11 36,7 Trên 30 triệu 5 16,7 Xét theo nghề
nghiệp
Công nhân viên chức 7 23,3 Lao động thủ công 1 3,3 Kinh doanh buôn bán 20 66,7
Nghề khác 2 6,7
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS)
2.2.2.2 Mức độ nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm của cơng ty cổ phần Ơ Tô Trường Hải tại chi nhánh Peugeot Thanh Xuân
* Nguồn thông tin khách hàng biết đến các nhãn hiệu của chi nhánh Peugeot Thanh Xn cơng ty cổ phần Ơ Tơ Trường Hải
Bảng 2.8: Nguồn thông tin khách hàng biết đến các nhãn hiệu của Trường Hải tại chi nhánh Peugeot Thanh Xuân
Kênh thơng tin Số lượng khách hàng Tỷ lệ (%)
Báo chí 12 40
Tờ rơi, bang rôn 15 50
Nhân viên kinh doanh 19 63,3
Internet 19 63,3
Truyền hình, tivi 24 80
Cách kênh khác 2 6,7
Tổng 91 303,3
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS)
Trong số 30 đối tượng tham gia điều tra phiếu khảo sát ta có thể thấy, phần lớn khách hàng biết đến sản phẩm của Trường Hải chi nhánh Peugeot
Thanh Xuân Hà Nội thông qua kênh thơng tin truyền hình và tivi là chủ yếu, chiếm tỷ lệ cao lên tới 80,00% với 24 khách hàng. Điều đó cho thấy xu hướng cập nhật thông tin thường xuyên trên truyền hình và tivi vẫn ngày càng phổ biến đối với các đối tượng khách hàng này và việc sử dụng các video để quảng cáo lên các truyền hình và tivi dự đoán sẽ ngày càng được đẩy mạnh hơn.
Bên cạnh truyền hình và tivi thì chi nhánh Peugeot Thanh Xn cịn biết đến thông qua các kênh internet và nhân viên kinh doanh với 19 khách hàng, chiếm 63,30% và thông qua tờ rơi băng rôn với 15 khách hàng chiếm 50,00%, kênh báo chí với 12 người chiếm 40%, ngoài ra các kênh khác thì chỉ với 2 khách hàng và chiếm tỷ lệ nhỏ với 6,70%. Từ đó cho thấy rằng ngồi truyền hình tivi thì internet và nhân viên kinh doanh cùng với tờ rơi, băng rôn cũng là kênh thông tin đáng được quan tâm và đẩy mạnh nhiều hơn nữa vì lượng khách hàng biết đến các kênh này cũng lớn không kém so với truyền hình và tivi. Và đây cũng là những kênh hiệu quả nhất hiện nay để chi nhánh có thể sử dụng để xây dựng thương hiệu của mình nhiều hơn cũng như xây dựng được nhiều khách hàng trung thành.
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS)
Biểu đồ 2.2: Nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm của Trường Hải tại chi nhánh Peugeot Thanh Xuân
SVTH: Nguyễn Tiến Thành – K50 TMĐT 55 Hai nhãn hiệu Peugeot 3008 và 5008 cùng nhau xuất hiện một lần và khẳng định vị thế sang trọng cũng như các tinh năng nổi trội trên thị trường ngành ô tô cho nên sức ảnh hưởng của 2 dịng xe này đến khách hãng là khơng hè nhẹ, và cũng dẽ dàng thấy được độ nhận biết của hai dòng xe này cao hơn hắn 508 và Traveller với 28 khách hàng chiếm 93,30%, mặc dù độ nhận biết của Peugeot 508 và Traveller không cao hơn so với 3008 và 5008 nhưng nó vẫn được khá nhiều người biết đến với Traveller có 18 khách hàng biết đến và chiếm 60,00% cịn Peugeot 508 có 21 khách hàng biết đến và chiếm 66,70%.
Bảng 2.9: Độ nhận biết của khách hàng về sản phẩm của Trường HảiSản phẩm Số lượng khách hàng Tỉ lệ