CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.1 Căn cứ đề xuất giải pháp
3.1.1 Mục tiêu hoạt động truyền thông PR của chi nhánh Peugeot ThanhXuân Hà Nội Trường Hải Xuân Hà Nội Trường Hải
Mục tiêu hoạt động truyền thông PR luôn gắn liền với mục tiêu phát triển của chi nhánh. Các mục tiêu hoạt động truyền thông PR là nhằm hỗ trợ việc thực hiện mục tiêu kinh doanh và chiến lược kinh doanh của chi nhánh Peugeot Thanh Xuân như:
- Thiết lập, củng có và phát triển thương hiệu của cơng ty cũng như quảng bá chi nhánh.
- Quyết tâm xây dựng chi nhánh trở thành một trong những điểm kinh doanh mạnh nhất của công ty về ngành rắp láp ô tơ.
- Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng.
- Xúc tiến bán hàng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ và mở rộng thị trường quảng bá thương hiệu.
Như vậy kế hoạch hoạt động truyền thông PR của công ty cần đạt được những mục tiêu cụ thể sau:
Phát triển thị trường:
- Các chiến lược PR của chi nhánh cần phải linh hoạt, phù hợp và kịp thời trong từng giai đoạn để ngăn chặn đối thủ cạnh tranh, nhằm bảo vệ thị trường truyền thông tại Hà Nội.
- Tăng sản lượng và thị phần tại các thị trừng then chốt và thị trường tiềm năng. Bên cạnh đó tăng cường sự nhận biết cơng ty.
Xây dựng thương hiệu:
- Song song với mục tiêu xây dựng thương hiệu các sản phẩm trên từng thị trường thì hoạt động truyền thơng PR ln hướng đến quảng bá hình ảnh của cơng ty rộng rãi hơn, tạo niềm tin và ấn tượng tốt với người tiêu dùng khắp cả nước. Góp phần gia tăng lòng trung thành của người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam và sự nhận biết các nhãn hiệu của công ty.
Phát triển đội ngũ nhân viên PR mạnh mẽ và chuyên nghiệp
- Xây dựng tiêu chí rõ ràng cho đội ngũ cán bộ cơng nhân viên trong bộ phận PR nhằm tạo ra các giá trị và liên kết các giá trị trong tổ chức.
- Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá và mô tả công việc qua các hội thảo, đợt tập huấn cho cán bộ cơng nhân viên.
- Xây dựng chính sách khuyến khích, động viên dựa trên thành tích đạt được.
- Gia tăng tiết kiệm và quản lí chi phí hiệu quả.
- Tập trung và hướng về khách hàng, người tiêu dùng.
3.1.2 Đề xuất của các khách hàng khi tham gia các hoạt động
Qua điều tra khách hàng có đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông PR của chi nhánh Peugoet Thanh Xuân Hà Nội Trường Hải.
- Đầu tư về kinh phí cũng như mối quan hệ để phát triển hoạt động truyền thông PR tốt hơn với quy mô lớn hơn và số lượng nhiều hơn. Đặc biệt chú trọng đến các hoạt động gần gũi với công chúng như truyền tải an tồn giao thơng, giới thiệu các tính năng mới và cập nhật thông tin đến khách hàng.
- Đẩy manh hoạt động quảng bá các sự kiện trên các phương tiện truyền thơng để cơng chúng có thể nắm bắt thơng tin phổ biến hơn, góp phần quảng bá hình ảnh cơng ty một cách hiệu quả.
- Đối với các hoạt động tổ chức các chương trình, sự kiện, lễ hội, chi nhánh nên truyền thông mạnh mẽ rộng rãi hơn để nhiều người biết đến và tham gia.
SVTH: Nguyễn Tiến Thành – K50 TMĐT 71