CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thu thuế GTGT đối với các doanh
3.4.1. Nhân tố chủ quan
- Trình độ và đạo đức của đội ngũ cán bộ
Công tác tổ chức cán bộ luôn được quan tâm, Cục thuế tỉnh Lào Cai nói chung và chi cục thuế huyện Sa Pa nói riêng đã thực hiện luân phiên, điều động, luân chuyển, chuyển đổi vị trí cơng tác cán bộ. Rà sốt, bổ sung, quy hoạch cán bộ Lãnh đạo, quản lý. Công tác khen thưởng được thực hiện thường xuyên và kịp thời nên đã khuyến khích cán bộ, cơng chức phấn đấu vì sự nghiệp chung là phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Đồng thời thường xuyên quan tâm xiết chặt kỷ luật, kỷ cương, đoàn kết nội bộ; đã xử lý kỷ luật cán bộ, công chức do vi phạm cơng tác quản lý, vi phạm kế hoạch hóa gia đình và vi phạm những việc cán bộ cơng chức khơng được làm. Đã bố trí cán bộ ở các Đội Thuế phù hợp với khả năng của từng người, Tiếp tục thực hiện tốt công tác luân chuyển, luân phiên công việc đối với cán bộ công chức. Chi cục đã yêu cầu CCVC trong cơ quan phải kê khai công việc hàng ngày để làm cơ sở đánh giá chất lượng hoàn thành nhiệm vụ từng tháng.
Để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công chức, Chi Cục thuế huyện Sa Pa đã cử cán bộ tham gia tập huấn tại Cục thuế, Tổng cục thuế để tiếp thu chính sách, pháp luật về thuế, các quy trình, quy định về quản lý thuế của ngành; Tổ chức tập huấn chế độ chính sách pháp luật thuế sữa đổi, bổ sung, các quy trình quản lý, ứng dụng tin học vào cơng tác quản lý thuế, cử cán bộ bồi dưỡng kiến thức lãnh đạo cấp đội; cử cán bộ đào tạo ngạch kiểm tra viên trung cấp thuế; cán bộ đào tạo ngạch kiểm tra viên thuế; cán bộ đào tạo ngạch kiểm tra viên chính thuế; hiện nay có một số cán bộ học cao học và học cao cấp lý luận chính trị.
Cơng tác phịng chống tham nhũng năm qua chủ yếu tập trung vào kiểm tra, giám sát quy trình quản lý thuế của ngành Thuế và kiểm tra cán bộ, công chức thuế trong việc thực hiện nhiệm vụ quản lý thuế đối với người nộp thuế, kiểm tra việc xác định thuế theo quy định của các Luật Thuế, giám sát quản lý tài chính các đơn vị trong tồn ngành; bộ phận kiểm tra nội bộ ngành thuế thực hiện phúc tra hoàn thuế, kiểm tra quyết tốn thuế. Thơng qua cơng tác kiểm tra nội bộ đã giám sát thực hiện pháp luật về thuế của NNT và công tác quản lý của ngành thuế, trên cơ sở đó đưa hết đối tượng vào quản lý với mức thuế sát đúng.
Bảng 3.11: Kết quả điều tra quản lý cán bộ Chi cục thuế huyện Sa Pa TIÊU CHÍ Tổng số ý kiến 1 2 3 4 5 ĐIỂM TB A- Đánh giá của doanh nghiệp
1
Cán bộ cơ quan quản lý nhà nước năng động, sáng tạo, am hiểu chính sách
105 0 12 17 40 36 3,95
2
Cán bộ cơ quan quản lý thường xuyên tiếp xúc, lắng nghe ý kiến, ứng xử thân thiện
105 0 6 25 46 28 3,91
3 Cán bộ nhân viên hướng dẫn đầy
đủ, nhiệt tình, thân thiện 105 0 9 31 30 35 3,86
B- Tự đánh giá của cán bộ Chi cục thuế huyện Sa Pa
4 Đánh giá về thái độ phục vụ của
cán bộ thuế tại Chi cục 20 0 1 5 8 6 3,86 5 Đánh giá về trình độ chun mơn
của cán bộ thuế tại Chi cục 20 0 1 7 8 4 3,67
(Nguồn: Kết quả điều tra và tính tốn của tác giả)
Kết quả điều tra của tác giả qua bảng hỏi cũng cho thấy, sự đánh giá của doanh nghiệp và tự đánh giá của cán bộ nhân viên tại Chi cục thuế huyện Sa Pa về quản lý cán bộ, thái độ phục vụ, trình độ chun mơn của cán bộ nhân viên tại Chi cục là khá cao. Đánh giá của doanh nghiệp về tính năng động, sáng tạo, am hiểu chính sách của cán bộ đạt 3,95 điểm, về tiếp thu ý kiến, ứng xử thân thiện là 3,91 điểm, về sự nhiệt tình, thân thiện là 3,86 điểm. Đây là những nhận xét tích cực, khách quan thể hiện rằng doanh nghiệp khá hài lòng với sự phục vụ của cán bộ tại Chi Cục. Các cán bộ tại Chi cục cũng tự nhận thấy trong những năm gần đây, trình độ chun mơn của mình được cải thiện do được đi bồi dưỡng nghiệp vụ, tham gia các khóa học nâng cao.
- Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý thuế
Bên cạnh nỗ lực kiểm tra, rà sốt để cắt giảm thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế, một trong các giải pháp thiết thực của cải cách hành chính là ngành Thuế đẩy mạnh kê khai thuế qua mạng và nộp thuế điện tử. Để việc cải cách hành chính thuế thực sự có hiệu quả, ngành thuế đã làm tốt việc tuyên truyền để NNT hiểu được lợi ích khi sử dụng dịch vụ kê khai qua mạng, nộp thuế điện tử và đã khuyến khích NNT tham gia thực hiện. Trong năm qua được sự hỗ trợ của Tổng cục Thuế, Cục Thuế Lào Cai đã triển khai Ứng dụng Quản lý hỗ trợ cấp Chi cục thuế và Ứng dụng Chữ ký số. Thực hiện nâng cấp 34 lượt ứng dụng quản lý thuế cấp Cục và cấp Chi cục đáp ứng sự thay đổi của chính sách thuế. Tổ chức vận hành tốt hệ thống cơ sở dữ liệu của cơ quan thuế, đáp ứng được yêu cầu khai thác, sử dụng ứng dụng của các đơn vị trong toàn hệ thống. Các yêu cầu của NNT đều được cơ quan thuế thuế kịp thời giải quyết, tạo điều kiện tốt nhất cho NNT thực hiện nghĩa vụ của mình vào Ngân sách Nhà nước.