5. Bố cục của luận văn
3.2.3. Đánh giá của các đơn vị, doanh nghiệp, đại lý chi trả về công tác kiểm
soát chi BHXH tại BHXH tỉnh Bắc Kạn
BHXH tỉnh Bắc Kạn, tác giả cũng phỏng vấn đối tương các đơn vị, doanh nghiệp đại diện cho người lao động, các đại lý chi trả về tình hình tổ chức công tác kiểm soát chi tại BHXH tỉnh Bắc Kạn.
3.2.3.1. Ý kiến chung
Tác giả tiến hành khảo sát lấy ý kiến của 20 đơn vị, doanh nghiệp, đại lý chi trả như sau:
Bảng 3.13. Bảng tổng hợp ý kiến chung của đơn vị, doanh nghiệp, đại lý chi trả về công tác kiểm soát chi BHXH tại BHXH tỉnh Bắc Kạn
Đơn vị tính: Người
Nội dung câu hỏi Ý kiến trả lời Tỷ lệ % Có Không Có Không
- BHXH có chi trả kịp thời các chế độ cho người
lao động hay không 18 2 90 10
- Thời gian xử lý hồ sơ theo quy trình 2 ngày làm việc có hợp lý không, hoặc không hợp lý do thời gian dài quá mức cần thiết?
15 5 75 25
- Quy trình kiểm soát có đáp ứng yêu cầu không? 14 6 70 30 - Ngoài các hồ sơ, thủ tục theo yêu cầu. Cán bộ
BHXH có yêu cầu gì khác, hoặc có gây khó khăn gì không?
0 20 0 100
- Trình độ của cán bộ BHXH có đáp ứng yêu cầu
của công việc chưa? 16 4 80 20
Nguồn: Kết quả khảo sát các đơn vị trên địa bàn
Qua tổng hợp ý kiến cho thấy:
+ Có 90% đơn vị cho rằng cơ quan BHXH đã chi trả kịp thời chế độ cho người lao động, nguyên nhân là do quy trình kiểm soát chi BHXH đã sửa đổi giảm ngắn thời gian chi trả cho người lao động từ 5 ngày xuống còn 2 ngày làm việc. 10% còn lại cho rằng chưa chi trả kịp thời, nguyên nhân do hồ sơ của đơn vị nộp giải quyết chế độ chính sách còn vướng, nên một số hồ sơ sẽ được trả
lại cho người lao động bổ sung.
+ Thời gian xử lý hồ sơ theo quy trình 2 ngày làm việc đạt tỷ lệ 75% đơn vị được hỏi đồng ý. Còn lại 25% không đồng ý, cần phải cải tiến, hoàn thiện quy trình, rút ngắn thời gian tiếp nhận xử lý thủ tục hồ sơ cho phù hợp với thực tế. Quy trình kiểm soát hồ sơ có 70% trả lời đáp ứng đủ nhu cầu. Còn lại 30% trả lời chưa đáp ứng được.
+ Các thủ tục, hồ sơ theo theo luật Định đã được quy định rõ, cán bộ BHXH không yêu cầu các giấy tờ, thủ tục khác ngoài luật quy định. Vì vậy có tời 100% đồng ý các thủ tục, hồ sơ đều theo quy trình, quy định. Trình độ của cán bộ BHXH ngày càng được nâng cao. Ngành BHXH yêu cầu tất cả người lao động theo lộ trình đến 2025 phải có bằng đại học. Qua khảo sát, có 80% được trả lời cán bộ BHXH đủ trình độ đáp ứng nhu cầu công việc. Còn lại 20% thấy chưa đáp ứng đủ, trong thời gian tới cần nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhằm thực hiện có hiệu quả công tác kiểm soát chi BHXH.
3.2.3.2. Đánh giá chi tiết nguồn nhân lực
Bảng 3.14. Đánh giá của các đơn vị, người lao động về nguồn nhân lực tại BHXH tỉnh Bắc Kạn
TT Tiêu chí Điểm TB Ý nghĩa
1 Cán bộ BHXH có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ tốt. 4.12 Tốt 2 Cán bộ BHXH có kỹ năng làm việc nhanh chóng,
chính xác 3.27 Khá
3 Cán bộ BHXH có thái độ vui vẻ, hòa nhã, nhiệt tình 3.62 Tốt 4 Cán bộ BHXH sẵn sàng giải đáp thắc mắc của người
lao động 3,42 Tốt
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra của tác giả
Tiêu chí nguồn nhân lực của cán bộ BHXH được các đơn vị, doanh nghiệp, đại lý chi trả đánh giá thông qua một số chỉ tiêu như sau:
điểm với mức ý nghĩa tốt, như vậy theo các đơn vị thì nhân viên BHXH đã có trình độ chuyên môn ở mức cải thiện so với các năm trước,
Chỉ tiêu cán bộ BHXH có kỹ năng làm việc nhanh chóng, chính xác chỉ đạt mức khá với số điểm là 3,27 các đơn vị cho rằng kỹ năng làm việc của nhân viên BHXH còn cần cải thiện thêm để công việc đạt hiệu quả.
Chỉ tiêu cán bộ BHXH có thái độ vui vẻ, hòa nhã, nhiệt tình đạt 3,62 điểm, chỉ tiêu cán bộ BHXH sẵn sàng giải đáp thắc mắc của người lao động đạt 3,42 điểm đều ở mức tốt. Cho thấy ứng sử của các cán bộ BHXH ngày càng được nâng cao. Thể hiện đúng tinh thần của ngành an sinh xã hội, vì dân phục vụ. Cán bộ BHXH đều niềm nở, hết lòng phục vụ lợi ích, quyền lợi của người lao động cũng như đơn vị sử dụng lao động.
3.2.3.3. Đánh giá về tính công khai minh bạch trong công tác kiểm soát chi BHXH
Bảng 3.15. Đánh giá của đơn vị, doanh nghiệp, đại lý chi trả về tính công khai, minh bạch trong công tác kiểm soát chi BHXH tại BHXH tỉnh Bắc Kạn
TT Tiêu chí Điểm TB Ý nghĩa
1 BHXH công khai các khoản thu, các khoản chi
hàng năm được niêm yết 3.71 Tốt
2
Mọi quyết định trong hoạt động kiểm soát chi BHXH đêu thể hiện tính chính xác, công bằng, có căn cứ
3,56 Tốt
3 BHXH sẵn sàng giải quyết những thắc mắc từ
phía đơn vị, người lao động một cách thỏa đáng 4,68 Rất tốt
Nguồn:Tổng hợpsốliệuđiềutracủatácgiả
Căn cứ vào bảng số liệu cho thấy các đơn vị sử có sự đánh giá cao về tinh công khai minh bạch trong công tác kiểm soát chi tại BHXH tỉnh Bắc Kạn.
Chỉ tiêu trong hoạt động kiểm soát chi BHXH đều đươc thông tin một cách cụ thể, chính xác cho các đơn vị đạt đươc mức điểm trung bình là 3,71. Đây là một mức điểm khá, kết quả này cho thấy các đơn vị đã có sự hài lòng nhất định về chỉ tiêu này. Từ đó, việc phối hơp giữa các đơn vị và BHXH trong quá trình kiểm soát chi được tốt hơn.
Chỉ tiêu, mọi quyết định trong hoạt động kiểm soát chi BHXH đều thể hiện tính chính xác, công bằng và có căn cứ, đạt được mức điểm trung bình là 3,56 điểm, đây là mức điểm thuộc nhóm tốt. Kết quả này cho thấy các đơn vị khá hài lòng về tinh chính xác, công bằng và có căn cứ của BHXH trong công tác kiểm soát chi.
Chỉ tiêu, BHXH sẵn sàng giải quyết những thắc mắc từ phía các đơn vị và người lao động một cách thỏa đáng đạt được mức điểm trung bình là 4,68 điểm. Đây cũng là mức điểm thuộc nhóm rất tốt, điều này cho thấy các đơn vị có sự đánh giá cao về công tác kiểm soát chi của cơ quan BHXH về việc sẵn sàng giải quyết những thắc mắc từ phía các đơn vị một cách thỏa đáng và đúng luật .