1.3KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TÍN DỤNG TỪ CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠ
3.3.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Yếu tố nhân lực có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của NH. Vietinbank Bắc Ninh cần nhất quán quan điểm, nhận thức và hành động về vai trò của nhân lực; coi trọng nhân tố con nguời trong việc phát triển sản phẩm.
Thực tế ở Vietinbank Bắc Ninh hiện nay, cũng nhu nhiều NHTM khác ở tỉnh Bắc Ninh đang thiếu hụt nguồn nhân lực chất luợng cao để quản lý và sử dụng công nghệ NH. Nhu đã phân tích ở bảng 2.12 có thể thấy nguồn nhân lực ở Vietinbank tuy nhiều nhung chất luợng chua cao, trong cơ cấu trình độ nhân lực ở NH chiếm đa số là cán bộ có trình độ đại học nhung nhiều cán bộ đuợc đào tạo không đúng chuyên ngành NH, đào tạo qua hình thức đào tạo tại chức, văn bằng hai cách thức học không tập trung, những cán bộ có thâm niên cao ngại tiếp cận với những công nghệ mới, ngại thay đổi.
Hoạt động trong môi truờng cạnh tranh lớn, tiềm ẩn nhiều rủi ro, Vietinbank Bắc Ninh cần có những chính sách, biện pháp cụ thể và phù hợp trong việc đầu tu phát triển con nguời cũng nhu quản lý, khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu xây dựng và phát triển của NH bởi đây là yếu tố then chốt để nâng cao khả năng cạnh tranh cho NH.
Đi đôi với đầu tu công nghệ NH phải bằng mọi biện pháp (tạo môi truờng cho nguời lao động tự học tập, tổ chức đào tạo chuyên sâu và nâng cao, có cơ chế thuởng,
phạt thỏa đáng trong công việc...) để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, giáo dục đạo đức nghề nghiệp. Đây là việc làm cấp thiết, nếu NH muốn hướng đến việc phát triển ổn định và bền vững.
Vietinbank Bắc Ninh cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh, đồng thời gắn với mục tiêu hiện đại hoá NH. Gắn chiến lược phát triển nguồn nhân lực đi đôi với kiện toàn bộ máy quản lý, đổi mới về cơ chế điều hành, cải cách lề lối làm việc, văn hoá ứng xử, giao tiếp trong từng thời kỳ. Có cơ chế phát hiện, tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên đủ về số lượng, mạnh về chất lượng đáp ứng yêu cầu phát triển từng thời kỳ. Chú trọng công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ chuyên gia, nhân viên giỏi có đủ năng lực quản lý điều hành, trình độ chuyên môn, phù hợp với công nghệ tiên tiến. Có chế độ đãi ngộ hợp lý để thu hút và giữ được nhân tài. Đánh giá và sử dụng cán bộ phải gắn với tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp, tiêu chuẩn cán bộ, hiệu quả công tác thực tế, năng lực của từng cán bộ.
Để đáp ứng cho quá trình phát triển nói chung và phát triển dịch vụ NH nói riêng thì cần phải có một đội ngũ cán bộ, nhân viên NH có đủ chuyên môn nghiệp vụ và trình độ công nghệ thông tin để có thể sử dụng được các công nghệ hiện đại. Vì vậy, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là hết sức cần thiết và cấp bách đối với NH. Vietinbank Bắc Ninh cần triển khai những vấn đề sau:
Cần tăng cường công tác đào tạo và đào tạo lại để cán bộ, nhân viên được cập nhật những kỹ năng mới trước những thay đổi nhanh chóng của công nghệ cũng như các sản phẩm mới được triển khai. Với các nghiệp vụ mới cần tổ chức ngay việc đào tạo để cán bộ, nhân viên tiếp cận và thực hiện nhanh chóng. Ngoài ra còn có thể cắt cử các đoàn đi khảo sát, học tập về nghiệp ở trong nước cũng như nước ngoài nhằm học hỏi những kinh nghiệm thực tiễn trong việc triển khai các dịch vụ NH.
Tăng cường công tác chuẩn hóa và đào tạo về công nghệ thông tin cho cán bộ nhân viên NH. Đây cần được coi là yêu cầu có tính bắt buộc, đồng thời cũng có tính ưu
tiên cao do ảnh hưởng của việc khai thác và quản lý công nghệ thông tin đối với năng lực cạnh tranh của NH.
Tiêu chuẩn hoá đội ngũ cán bộ NH gắn liền với thu nhập. Xây dựng các chính sách ưu đãi người lao động kết hợp khuyến khích ngắn hạn (tiền lương, thưởng...) để thu hút được đội ngũ cán bộ có chất lượng nhằm giữ chân những cán bộ giỏi tạo cơ sở cho việc phát triển bền vững. Đồng thời cần có quy hoạch đào tạo cán bộ điều hành trẻ một cách toàn diện cả về nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ và tin học nhằm xây dựng một
lực lượng kế cận sau này.
Cần xây dựng chiến lược thu hút và sử dụng nhân tài. Ưu tiên tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ có trình độ cao. Sử dụng đúng người, đúng việc để tận dụng tối đa khả năng chuyên môn nghiệp vụ cũng như năng lực sáng tạo của mỗi tổ chức, cá nhân trong NH.